寧德網(wǎng)消息（記者 朱靈塬） 3月21日，在寧德市政務服務大廳，每個辦事窗口顯眼處擺放著“局長服務日”的標志牌，各窗口主要負責人化身普通工作人員，引導群眾辦理業(yè)務，為他們答疑解惑。

為落實“提高效率、提升效能、提增效益”行動，今年年初，寧德在全市推行政務服務大廳“局長服務日”工作機制，窗口所屬單位主要負責人在每月1日、11日、21日（如遇節(jié)假日，順延到下一個工作日）到窗口現(xiàn)場辦公，服務群眾和企業(yè)，每月不少于1個工作日。

“局長服務日”工作機制推廣以來，各窗口所屬單位積極響應號召，市公安局、教育局、人社局、民政局、林業(yè)局、生態(tài)環(huán)境局等部門主要負責人來到一線窗口，深入了解行政審批服務業(yè)務，熟悉掌握辦理流程，主動詢問群眾需求，著力解決辦事過程中遇到的難題。截至3月21日，全市進駐政務服務大廳窗口的局長達285人次，現(xiàn)場辦公505場，共研究解決群眾辦事堵點難點問題162個，服務群眾1163人次。

“‘局長服務日’工作機制是一項便民、惠民、利民的重要舉措，可以更好地了解群眾的所想、所惑、所需，提升群眾的幸福感、獲得感，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。”市生態(tài)環(huán)境局負責人介紹，近日，該局完成了新一輪的審批提速增效工作，將建設項目環(huán)境影響報告書審批承諾時限由6個工作日壓縮至4個工作日，建設項目環(huán)境影響報告表審批特殊環(huán)節(jié)時限由15個工作日壓縮至10個工作日。將廢棄電器電子產(chǎn)品處理企業(yè)資格審批和江河、湖泊新建等七個四星級服務事項的服務星級調(diào)整為五星。目前，32項在辦審批服務事項均達五星級服務標準，支持全流程網(wǎng)上辦理，全面實現(xiàn)“一趟不用跑”。

為了防止“局長服務日”流于形式，推動活動向常態(tài)化發(fā)展，“進駐局長”要嚴格實行政務服務大廳考勤制度，現(xiàn)場辦公當天要及時簽到、簽退。同時，市行管委還建立督查考評制度，將“局長服務日”工作落實情況納入窗口月度考評，各入駐窗口對未落實到位的進行實時提醒，切實保障“局長服務日”工作取得實效。

“除了現(xiàn)場接待辦事群眾和企業(yè)，做好惠企利民、招商引資等政策咨詢和宣傳，‘局長’還需要對窗口人員辦事效率、服務意識、服務態(tài)度等情況進行督查。”市行管委負責人表示，下一步，市政務服務大廳將按照“辦事速度最快、辦事流程最簡、一趟不用跑”的標準提高政務服務效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，更大激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，全方位推進寧德高質(zhì)量發(fā)展超越。

短評   

群眾的褒揚最動情

近段時間以來，我市積極推行“局長服務日”工作機制，進一步提高效率、 提升效能、提增效益。

窗口面向群眾，密切聯(lián)系民生。“局長”入駐窗口坐班辦件，“零距離”服務群眾，可以切實解決企業(yè)及群眾辦事中的難點、堵點、痛點問題，切實做到“零距離”為群眾辦實事、辦好事、解難題，體現(xiàn)“寧德服務”的本質(zhì)，踐行“人民至上”的宗旨，是推動我市高質(zhì)量發(fā)展的“妙招”。

群眾的褒揚最動情。優(yōu)質(zhì)服務沒有休止符，真誠希望相關部門把這件大好事辦好辦實并發(fā)揚光大，成為百姓的“口碑”工程。