寧德網(wǎng)（見習(xí)記者 陳容 ）  

“熱情服務(wù)、廉明高效”“公正調(diào)解、心系百姓”……走進(jìn)章芳孝的調(diào)解室，看到迎面墻上掛著一面面錦旗。

今年55歲的章芳孝是“章芳孝調(diào)解工作室”負(fù)責(zé)人，也是蕉城區(qū)遠(yuǎn)近聞名的義務(wù)調(diào)解員。多年來(lái)，章芳孝充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，成功調(diào)解涉及違建違裝、婚姻家庭、鄰里糾紛、民間借貸等多方面的矛盾糾紛570余起，為維護(hù)基層和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。

章芳孝原來(lái)并非專職調(diào)解員，而是一名區(qū)人大代表，平日里他樂于助人。2013年，萬(wàn)達(dá)華城小區(qū)交房時(shí)小區(qū)消防系統(tǒng)無(wú)法正常使用，居民找到物業(yè)公司，物業(yè)認(rèn)為，這是開發(fā)商歷史遺留問題，不是他們所能解決的，問題一直懸而未決。章芳孝得知情況后，立即發(fā)揮人大代表作用，多方協(xié)商溝通，最終于2017年9月促成小區(qū)消防系統(tǒng)整改到位。

章芳孝的熱忱贏得小區(qū)居民的信賴，平日里大家遇到糾紛，喜歡與他傾訴，他也不厭其煩地為大家排憂解難。

“成立一間調(diào)解室，便可以讓有需求的群眾有處可尋。”2018年9月，在有關(guān)部門大力支持下，章芳孝成立了以自己名字命名的調(diào)解工作室，并逐步建立調(diào)解團(tuán)隊(duì)。

去年4月，蕉城區(qū)蕉南轄區(qū)發(fā)生一起非正常死亡事件：一名剛滿月的女嬰意外死亡，15個(gè)小時(shí)后，其湖北籍母親劉某在寧德籍男朋友林某所在的小區(qū)跳樓身亡。死者家屬聞?dòng)崗耐獾丶备敖冻菂^(qū)，情緒激動(dòng)。

章芳孝憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，深入分析具體情況，主動(dòng)協(xié)調(diào)所在街道社區(qū)，協(xié)助解決死者家屬到寧后的衣食住行等問題，穩(wěn)定死者家屬情緒。同時(shí)，積極做好林某及家屬的思想工作。在連續(xù)7次面對(duì)面懇談協(xié)調(diào)后，雙方達(dá)成協(xié)議：由林某對(duì)死者家屬進(jìn)行人道補(bǔ)助，支付火化費(fèi)、喪葬費(fèi)、精神撫慰金等120000元，圓滿解決這起非正常死亡糾紛，有效避免了可能因矛盾激化產(chǎn)生的群體性事件。

這只是章芳孝及其調(diào)解團(tuán)隊(duì)工作的一個(gè)縮影。多年來(lái)，章芳孝不計(jì)報(bào)酬為群眾做調(diào)解工作，他被授予“市級(jí)金牌調(diào)解員”“寧德市婚姻家庭領(lǐng)域金牌調(diào)解員”稱號(hào)，其調(diào)解工作室也被授予“市級(jí)金牌調(diào)解室”。

此外，章芳孝等人還充分借鑒“海上楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新發(fā)展“城市楓橋”，總結(jié)提煉了“1+N”小調(diào)解大融合模式，凝聚轄區(qū)企事業(yè)單位、社會(huì)組織、小區(qū)黨組織、居民志愿者，以及公安、法院、司法局等共建單位，構(gòu)成了“章芳孝+調(diào)解室團(tuán)隊(duì)”“小區(qū)黨支部+共建單位”“樓宇黨小組+黨員和居民志愿者”3個(gè)“1+N”調(diào)解模式，有效解決居民矛盾糾紛。

“我很榮幸可以為群眾服務(wù)，我會(huì)一直堅(jiān)持下去，持續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為基層社區(qū)治理貢獻(xiàn)力量。”章芳孝說。