高速公路信息中心，這里好比整個高速路網(wǎng)的中樞神經(jīng)，春運(yùn)中，信息員們及時搜集全市高速公路上的各種訊息，為駕駛員們排憂解難。龔元梅就是他們中的一員。

寧德網(wǎng)消息（閩東日報記者 張文奎）高速公路信息中心，這里好比整個高速路網(wǎng)的中樞神經(jīng)，春運(yùn)中，信息員們及時搜集全市高速公路上的各種訊息，為駕駛員們排憂解難。龔元梅就是他們中的一員。

1月19日，記者在寧德高速公路信息中心內(nèi)見到了正在忙碌的龔元梅，她的工作就是接電話，忙著回答在高速公路上回家的人們提出的各種各樣的問題。

自2000年參與沈海高速福寧段的建設(shè)起，她便與高速公路結(jié)下了不解之緣。20年的高速時光，龔元梅有11年是在信息崗位上默默堅守著。

“信息中心的工作細(xì)、繁、雜，還有責(zé)任，不僅要時刻關(guān)注視頻的內(nèi)容，還要及時接聽、處理車戶的咨詢、求助來電。” 龔元梅告訴記者，春運(yùn)車流量大，信息員負(fù)責(zé)時時監(jiān)控寧德轄區(qū)550多公里的路況，如有情況會第一時間發(fā)布信息并通知相關(guān)部門處理。

很多時候，這根電話線不僅是信息溝通線，還是救死扶傷的“生命線”。就在去年8月21日的屏古聯(lián)絡(luò)線上，信息中心、高速交警、綜合執(zhí)法和120急救中心聯(lián)合上演了一場生命接力賽。“我在古田往屏南方向的路上……現(xiàn)在非常難受，快撐不住了……”當(dāng)日凌晨2時20分許，龔元梅接到一通求救電話，對方僅說了兩句話，電話那頭就失去了聯(lián)系——沒有告知車牌號、甚至連車輛位置都未知。情況緊急，龔元梅一方面通知高速交警、綜合執(zhí)法對路段進(jìn)行雙向巡查，另一方面根據(jù)電話定位確定大致范圍后，通過逐個搜索附近監(jiān)控圖像，終于在鴛鴦溪服務(wù)區(qū)B區(qū)附近找到該車。由于搶救及時，該貨車司機(jī)脫離了生命危險。

十幾年來，這樣的案例數(shù)不勝數(shù)，龔元梅并沒有覺得自己不平凡。“每年春運(yùn)我都會守在大屏前，看著大家都平平安安回家了，我就覺得這份工作值得了。”龔元梅說。

今年春運(yùn)高速通行收費有了新變化，取消高速公路省界收費站后，為了回答車戶的咨詢，信息員必須先熟悉各類文件?？吹接浾咴诜待徳纷烂婧窈竦墓P記時，她笑著說：“老了，記東西沒有現(xiàn)在的小年輕那么快。但是‘好記性不如爛筆頭’，多抄寫幾遍慢慢就背下來了。”

今年是龔元梅在信息員崗位上的第12個春運(yùn)，也是她退休前最后一次參與春運(yùn)工作。“記得最多一天班組接聽了3000多通電話，下班后總覺得有電話鈴聲在耳邊響起。這是我站的最后一班春運(yùn)崗，我一定盡十二分的努力給職業(yè)生涯畫上完美句號，在這里提前給大家拜年，祝大家路上平安！”龔元梅說。