陳學(xué)逸上門反饋信訪進度

寧德網(wǎng)消息（楊遠帆）沒有偵破重案的榮譽和自豪，沒有抓捕逃犯的驚險和曲折，同樣身穿警服，他每天面對的是沉重的案卷、壓抑的傾訴，甚至是宣泄的不滿、過激的辱罵……在如此“吵、鬧、煩”環(huán)境里，別人一天都呆不住，而他卻默默堅守了十一年。在警察這一群體里，你很難一眼認出他，但在古田縣，他的名字卻廣為人知。他——就是古田縣公安局法制大隊信訪民警陳學(xué)逸。

十一年來，對每一位上訪群眾，他都能真誠對待，始終如一，信守承諾，以心暖心，用實際行動，在信訪窗口架起了一座“連心橋”，讓一顆顆無助、怨恨甚至絕望的心靈，在理解和信任中，感受到法律的神圣、警徽的莊嚴和關(guān)愛的溫暖。

愛民

他春風(fēng)化雨潤物無聲

在信訪部門，常年面對的是罵聲、哭聲和埋怨聲，處理的是難事、急事和頭疼事。多年的一線工作經(jīng)驗使陳學(xué)逸深深認識到，公安信訪工作既講原則，又講法律，還要講情講理。為此，他在努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高法律、政策水平的同時，還注重深入洞察、揣摩信訪人的心理，根據(jù)不同人群的不同特點，采取不同的接待方式，曉之以理、動之以情。

陳學(xué)逸常說：“老百姓遇到不公正的事情，到控申部門來反映，是對法律公正抱有信心，更是對公安機關(guān)的信任。作為公安信訪民警，我們不能辜負這種信任，能為群眾辦的事，決不能推托、敷衍，這是最重要的職業(yè)準(zhǔn)則”。面對各種類型的信訪人，陳學(xué)逸總是帶著一種謙恭的姿態(tài)仔細聆聽。對于一些苛刻、刁鉆甚至荒唐的要求，他也堅持不回避、不推諉，不搪塞、不嘲弄，耐心一一作答。遇到一時解釋不了的問題，他也給對方約定時間盡快答復(fù)。對于情緒激動的上訪群眾，他堅持掌握好分寸，一句“不著急，慢慢說”讓上訪者的怨氣消去了一大半。同事們發(fā)現(xiàn)，他的話語不多，聲調(diào)不高，但總能和群眾找到共同語言，讓人信服。特別是對于生活有特殊困難的上訪群眾，他總是看在眼里，掛在心上，并想方設(shè)法給予幫扶。

每天上班后，陳學(xué)逸的第一件事情就是認真清理接訪室衛(wèi)生，準(zhǔn)備迎接信訪群眾的到來。小小的信訪室作為公安機關(guān)聯(lián)系群眾的一個紐帶窗口，各種規(guī)章制度一應(yīng)俱全。陳學(xué)逸還貼心的提供老花眼鏡、雨衣和雨傘等物品方便群眾。

敬業(yè)

他初心不忘赤子情懷

“信訪無小事，所以對待上訪群眾反映的每一件事都要認真對待，能解決的及時協(xié)調(diào)解決，不能解決的也要耐心細致地做好思想和解釋說明工作。”陳學(xué)逸說。接待群眾來訪，陳學(xué)逸總是笑臉相迎，一句家常、一句問候、一杯水，讓群眾感到溫暖。多年來，他憑扎實的業(yè)務(wù)功底，坦誠嚴謹?shù)膽B(tài)度，真正做到了把上訪問題準(zhǔn)確解釋清、把解決辦法講述清、把上訪人的情緒安撫住，事事有回音、件件有結(jié)果。在上訪人中，不乏“無理攪三分”甚至是有意編造謊言的誣陷誹謗者，這個時候陳學(xué)逸就義正辭嚴，據(jù)理力爭，嚴格依照法律規(guī)定進行處理和答復(fù)，讓對方感到法律的威嚴和公正，那些無理的上訪人員在他面前自覺渺小，稱他是一個“眼睛里不揉沙子的人”，而在大多數(shù)信訪群眾的眼里，陳學(xué)逸就是個無所不能的“點子王”，沒有他解決不了的事。

2009年3月的一天下午，大橋鎮(zhèn)村民程某某在古田與閩清交界的水口316國道后山挖竹筍時被人用鳥銃打成重傷。在案發(fā)后不久，程某某父子就開始不斷信訪，此案被省廳列為掛牌督辦件。陳學(xué)逸每次在接待程某某時都曉之以理，動之以情，向他表明公安機關(guān)查處該案的決心，經(jīng)多方努力調(diào)解后，程某某對公安機關(guān)的工作深表理解，并在停訪息訴協(xié)議書上簽了字，成功地化解了一起可能越級上訪的信訪督辦件。

奉獻

他甘于平凡無怨無悔

陳學(xué)逸辦公室的燈光經(jīng)常亮到半夜，他把自己的全部心血和精力傾注在公安信訪事業(yè)上，工作起來，從來沒有“時間觀念”。對他而言，加班加點已經(jīng)是家常便飯的事，一起信訪件從群眾來信來訪登記、接訪登記，到轉(zhuǎn)辦、告知、答復(fù)、反饋，以及查結(jié)、電腦錄入，還有案卷歸檔，真正要做好，要花半天至一天時間，有時一天群眾來訪來信就可能有兩三件。因此，白天做不完的事情，陳學(xué)逸經(jīng)常要安排晚上加班。對此，他說，“我這個人習(xí)慣當(dāng)天的事情當(dāng)天做，有的白天沒做完，晚上不來加班加點把它做完的話，晚上回去睡覺就不踏實。”

做群眾工作的高超能力和出色的業(yè)績，使他總要擔(dān)當(dāng)最重要的任務(wù)。在艱巨任務(wù)面前，陳學(xué)逸從來不會退縮，總是主動爭取、件件不落。他所整理的信訪檔案，受到省公安廳督察組的高度評價。據(jù)統(tǒng)計，近三年來古田縣公安局共受理接待群眾來信來訪200余件，創(chuàng)造了未發(fā)生一起異常上訪、集體上訪、串聯(lián)上訪事件的良好成績。

在對待家庭和處理家庭事務(wù)時，陳學(xué)逸總是把工作放在首位，當(dāng)這些與工作發(fā)生沖突時，他總是毅然地選擇了工作。為此，他受到家人的責(zé)怪，他也總是勸解說：作為黨員，又是干信訪的，工作像是救火，怎能放下工作只顧自己的事？對此，他在言談中經(jīng)常提到，自己要無愧于頭頂上的警徽，無愧于充滿期盼的信訪群眾，但面對家人，他同樣有太多的愧欠。有一年他女兒復(fù)習(xí)迎考，晚上下大雨，他在加班處理信訪問題直到深夜，女兒在學(xué)校等不到他送的傘，冒雨回家，感冒高燒39度，影響了考試成績。

11年，陳學(xué)逸的崗位始終沒有變，時至今日，他未改初衷，群眾滿意就是他的工作宗旨。沒有豪言壯語，沒有驚心動魄，身后卻留下了一行行堅實腳印，心中裝滿了百姓的冷暖情愁！他是根無名的橋柱，默默撐起政府聯(lián)系群眾的橋梁，用自己的工作努力實踐著黨和政府對廣大人民群眾的莊嚴承諾。