寧德網(wǎng)消息(記者 王東東) 先付費(fèi)后享受服務(wù)，預(yù)付卡消費(fèi)因服務(wù)的滯后性等問題，導(dǎo)致消費(fèi)者在得到一定優(yōu)惠的同時(shí)，可能面臨著限制選擇范圍、預(yù)付卡無處可用等風(fēng)險(xiǎn)。市消委會收到多起有關(guān)預(yù)付卡消費(fèi)的投訴，主要涉及美容美發(fā)、體育健身、餐飲服務(wù)等行業(yè)。市消委會提醒消費(fèi)者，慎重選擇預(yù)付卡類消費(fèi)，謹(jǐn)防落入消費(fèi)陷阱。

案情一

預(yù)付卡遭遇退款難

2015年2月，柘榮縣王女士在主流時(shí)尚美容美發(fā)店預(yù)存現(xiàn)金1000元，消費(fèi)一段時(shí)間后，卡內(nèi)金額還剩600元，但發(fā)現(xiàn)該美容美發(fā)店已關(guān)閉，一直未開店經(jīng)營，便向柘榮縣12315投訴臺投訴，要求退還剩下的金額。

柘榮縣12315臺接訴后，聯(lián)系商家，因經(jīng)營者手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，無法取得聯(lián)系。12315工作人員到達(dá)現(xiàn)場了解查看，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者由于經(jīng)營不善，店已關(guān)閉，無法查尋到經(jīng)營者的其他信息。最后只能建議消費(fèi)者到公安部門報(bào)案。

案情二

商家限制年卡一周只能使用一次

消費(fèi)者單女士于2014年12月12日，在萬達(dá)伊人女子會所辦理了年卡，價(jià)值1380元，一共48次。辦卡時(shí)商家沒有告知一周只能洗一次，消費(fèi)者希望自行定每周洗臉的次數(shù)，但是美容院方不予。消費(fèi)者認(rèn)為不合理。

12315工作人員及時(shí)聯(lián)系商家和消費(fèi)者，商家表示由于他們要對客戶皮膚負(fù)責(zé)，每周一次護(hù)理臉部才是最合適的安排，如果按照消費(fèi)者一周洗臉多次則后期可能會產(chǎn)生皮膚受損問題。如果消費(fèi)者堅(jiān)決要求，他們愿意全部退款給消費(fèi)者。消費(fèi)者表示接受全額退款處理方式。商家同意給消費(fèi)者退款1380元，消費(fèi)者表示滿意。

【評析】市消委會工作人員提醒廣大消費(fèi)者，在充值卡里預(yù)存現(xiàn)金時(shí)，要有風(fēng)險(xiǎn)承受的意識，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎理性，增強(qiáng)防范意識，預(yù)付式消費(fèi)享受優(yōu)惠折扣程度往往與風(fēng)險(xiǎn)成正比，事后維權(quán)難。預(yù)存金額不宜過高，消費(fèi)者應(yīng)選擇金額小、期限短的預(yù)付卡，風(fēng)險(xiǎn)相對較小些，同時(shí)應(yīng)當(dāng)與商家簽訂合同，重點(diǎn)了解預(yù)付卡使用的范圍、期限、退款等條件，不能僅憑商家的口頭承諾。