新華社北京2月2日電 題：物流如何消殺？配送是否規(guī)范？收件怎樣防護(hù)？——三問疫情防控下的快遞安全

新華社記者

在這個倡導(dǎo)“就地過年”的新春佳節(jié)來臨之際，快遞業(yè)比以往更加忙碌；在全球疫情仍在蔓延、國內(nèi)多地出現(xiàn)散發(fā)疫情的特殊背景下，快遞安全更加受人關(guān)注。眼下，各大電商平臺“年貨節(jié)”陸續(xù)啟幕，今年快遞業(yè)首個“小高潮”悄然到來。連日來，記者深入多個快遞站點，跟隨快遞員配送貨品，對快遞運輸配送安全問題以及收件防護(hù)情況進(jìn)行探訪。

“經(jīng)過重點防疫區(qū)域的快遞也不必?fù)?dān)心”

快遞物流信息服務(wù)商“快遞100”數(shù)據(jù)顯示，今年“年貨節(jié)”啟幕后，快遞查詢量單日峰值超過3.5億次，較去年同期增長8%，快遞量較去年同期增長4.5%；順豐公司數(shù)據(jù)顯示，1月20日“臘八節(jié)”開始，順豐快遞量較平日增長兩到三成，電商類快遞增長明顯。

在全球疫情仍在蔓延、國內(nèi)多地出現(xiàn)散發(fā)疫情背景下，快遞運輸配送安全備受關(guān)注。在國際郵件方面，中國郵政相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，郵政對所有國際郵件在進(jìn)出口運輸環(huán)節(jié)進(jìn)行消殺，對郵袋和運載工具分別進(jìn)行噴淋及紫外線照射消殺。

“國際郵件到達(dá)后，首先在機(jī)場裝車時進(jìn)行消殺，在進(jìn)入處理中心前進(jìn)行二次消殺。”北京郵政航空郵件處理中心國際場地負(fù)責(zé)人譚濤介紹，郵件經(jīng)履帶進(jìn)入場地后，分批經(jīng)過專用通道到達(dá)國際郵件開拆區(qū)，在通風(fēng)位置靜置6小時后，工作人員將郵袋拆開，對拆出的每個小包裹再次消毒，才能進(jìn)入海關(guān)查驗等后續(xù)流程。

記者在順豐北京漢光百貨營業(yè)部看到，站點快遞量明顯增加，且多為干果、營養(yǎng)品、酒水等年貨以及米、面、手紙等生活物資。

來自國內(nèi)疫情地區(qū)的快遞是否安全？順豐公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“快遞送達(dá)客戶前至少經(jīng)過4道消殺程序，經(jīng)過重點防疫區(qū)域的快遞也不必?fù)?dān)心。”

針對國內(nèi)部分地區(qū)疫情散發(fā)的特殊情況，順豐采取更嚴(yán)格防疫措施，對每班次進(jìn)出港快遞進(jìn)行全面消殺：場地、車輛每兩小時消殺一次，快遞到港后先進(jìn)行車廂消殺，卸車后再內(nèi)外消殺一次，聯(lián)系客戶派送快遞前還會消殺。

“不僅讓用戶放心，配送員自己也安心”

記者了解到，今年除郵政、順豐、京東物流、蘇寧物流繼續(xù)保持春節(jié)正常運營外，中通、圓通、韻達(dá)、申通、百世、德邦等快遞企業(yè)也宣布“春節(jié)不打烊”，并從網(wǎng)絡(luò)、運力、人員、客服等方面做好保障。

京東集團(tuán)副總裁曾晨介紹，京東物流今年將擴(kuò)大運營保障范圍。即使除夕至大年初三，消費者也可在全國近300個城市、1500個區(qū)縣正常下單收貨。

運力有保障，配送環(huán)節(jié)安全有保障嗎？記者在京東物流北京百榮片區(qū)角門營業(yè)部了解到，站點人員嚴(yán)格落實體溫監(jiān)測程序并查看綠碼，一些快遞員不僅要對配送車輛車廂進(jìn)行消毒，還隨車配備酒精噴壺，送達(dá)客戶前對快遞再次消毒。“做好防疫消殺，不僅讓用戶放心，配送員自己也安心。”站長孫思兵說。

在國內(nèi)重點防疫地區(qū)，快遞收發(fā)也在有序進(jìn)行。例如，申通快遞在石家莊的20多個網(wǎng)點、近300名一線快遞員都在正常配送。所有人員上崗需佩戴口罩、護(hù)目鏡、手套，并隨身攜帶酒精、消毒液等。

“我們制定了防疫知識手冊，讓每位快遞員都能安全、規(guī)范配送。圓通在哈爾濱的快遞員平均每五到七天做一次核酸檢測。”圓通黑龍江省區(qū)辦公室主任王洋說，當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)疫情后，消費者更加依賴網(wǎng)絡(luò)購買日常消費品，我們一定做好服務(wù)，保障安全。

“筑牢疫情防線，保障快遞收發(fā)安全可靠”

記者跟隨京東物流小哥張獻(xiàn)龍為北京客戶配送快遞時發(fā)現(xiàn)，客戶接收快遞時個人防護(hù)程度不一。有客戶主動要求將包裹放入快遞柜，希望非接觸式配送，也有客戶室內(nèi)接收快遞卻不佩戴口罩。記者隨機(jī)詢問，接收快遞后是否及時洗手？一些客戶坦言，“不是每次都洗”“有時會忘記”“顧不上”等。

對此，中國疾病預(yù)防控制中心研究員王麗萍提示，消費者出門取件前應(yīng)做好個人防護(hù)，一定要佩戴口罩，有條件的可佩戴一次性手套，需當(dāng)面簽收時可自帶簽字筆。如需在室內(nèi)收件，更需提前做好個人防護(hù)。

“盡管我們在運輸配送環(huán)節(jié)做好必要消殺，但還是建議大家在取件期間盡量選擇無接觸配送并避免人員聚集。”圓通北京分公司安全生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)人王義來說，“如果客戶在站點取走快遞，建議現(xiàn)場拆開把包裝留下，我們進(jìn)行消毒處理；如果在家中接收快遞，建議客戶做好垃圾分類，不要隨意丟棄包裝。”

王麗萍建議，消費者將快遞帶回家后，可根據(jù)物品種類選擇適當(dāng)消毒方法進(jìn)行消毒，或放置在干燥通風(fēng)處30分鐘。全部完成后，需立即做好手部衛(wèi)生。

王義來提示，如果客戶選擇用噴灑酒精的方式消毒，一定要注意防火安全，在通風(fēng)環(huán)境下進(jìn)行。“快遞企業(yè)愿和大家一道，筑牢疫情防線，保障快遞收發(fā)安全可靠。”（記者孔祥鑫、張驍、陽娜、馬曉冬）