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新華網(wǎng)消息 自運(yùn)營商宣布本月起實(shí)施流量不清零政策以來，不少網(wǎng)友吐槽流量消耗速度太快。對此，業(yè)內(nèi)專家表示，運(yùn)營商在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)做手腳的可能性非常低。“簡單來說，畢竟他們面向上億的用戶群，如果有做手腳的部分，技術(shù)人員一定可以發(fā)現(xiàn)，也會揭露這一點(diǎn)，這是毫無疑問的。”

三大電信運(yùn)營商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，消費(fèi)者的第一筆紅利還沒“到賬”，但是已經(jīng)有不少消費(fèi)者在社交媒體上吐槽這個月的流量比以前“跑得快”，并有網(wǎng)友質(zhì)疑“運(yùn)營商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù)”。對此，三大運(yùn)營商截至目前并沒有給出官方回應(yīng)，運(yùn)營商工作人員則直接予以否認(rèn)，而業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，運(yùn)營商在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)做手腳的可能性非常低。

案例

往日整月流量本月10天用光

Z女士從年初起選擇了158元、包含2G數(shù)據(jù)流量的4G套餐。她告訴北京青年報(bào)記者，之前每月流量都會有剩余，“大約每月用流量平均在900兆左右。基本連流量使用到一半的短信提示都沒見過”。但是這個月10號Z女士就收到了流量過半的短信，到上周末她被告知流量還剩余20%，而到25號全部套餐內(nèi)流量用完，之后疊加的110兆流量加油包也在不到兩天的時間內(nèi)用完了。

Z女士致電運(yùn)營商客服，客服代表表示，包括微信等應(yīng)用的圖片、視頻、后臺更新都會消耗流量。但Z女士表示自己除了更新過蘋果的IOS系統(tǒng)，最近并沒有下過新的應(yīng)用，使用方式也與平常沒有大的差異，可是流量卻明顯比之前消耗的多了，她對此表示很大的質(zhì)疑。

“巧合”的是，自運(yùn)營商宣布本月起實(shí)施流量不清零政策以來，已有不少網(wǎng)友也在吐槽流量消耗速度太快。從描述來看，有些網(wǎng)友反映的情形與Z女士的案例非常相似。一位微博網(wǎng)友稱，“不清零以后800M流量只夠用10天。”微博名為NightRobin的網(wǎng)友稱，“這個月流量2G竟然還超了，平常一個月一個G都用不完。”

質(zhì)疑

投訴流量“跑得快”運(yùn)營商贈流量

網(wǎng)友紛紛吐槽“流量跑得快了”，質(zhì)疑之聲隨即而起，甚至有指“運(yùn)營商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù)”，暗示因?yàn)榱髁坎磺辶泐A(yù)計(jì)對業(yè)績造成損失因而運(yùn)營商堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)。還有網(wǎng)友戲稱，難道又要賠房子給運(yùn)營商么？

運(yùn)營商有沒有可能修改數(shù)據(jù)計(jì)量？雖然截至目前并沒有官方回應(yīng)，但運(yùn)營商工作人員對此紛紛否認(rèn)。同時有業(yè)內(nèi)人士表示，作為央企，修改流量數(shù)據(jù)這樣的流程操作是難以想象的，“誰來下任務(wù)誰來執(zhí)行呢？”同時，理由動機(jī)上似乎也不充分，“于公于私都不值當(dāng)做”。

在Z女士的案例中，Z女士質(zhì)疑非常大的一點(diǎn)還包括，后來疊加的110兆流量，除了白天自己一邊使用一邊監(jiān)測的二三十兆以外，還有70多兆是在23點(diǎn)59分之后的不到一小時里，被告知全部使用完的。對此，客服人員最終從后臺查詢后告知Z女士，這些流量中包括28兆和50多兆兩筆，分別被兩款系統(tǒng)軟件消耗。

不過，客服的解釋并未得到Z女士的認(rèn)可，最后，客服人員同意向Z女士贈送500M流量。

說法

流量“跑得快了”可能與自身感受有關(guān)

究竟“電信計(jì)量確實(shí)有問題”，還是像工作人員分析辯解所稱，手機(jī)內(nèi)置軟件有可能在用戶不覺察中“偷走”流量？針對上述問題，北青報(bào)記者采訪了國內(nèi)軟件領(lǐng)域資深安全專家、獵豹移動的李鐵軍。

針對“后臺修改流量數(shù)據(jù)”的說法，李鐵軍表示，運(yùn)營商在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)做手腳的可能性非常低。“簡單來說，畢竟他們面向上億的用戶群，如果有做手腳的部分，技術(shù)人員一定可以發(fā)現(xiàn)，也會揭露這一點(diǎn)，這是毫無疑問的。”

所謂“流量跑得快了”，或者流量被“不知不覺”情況下消耗了，李鐵軍表示，這種情況在今天看來是比較普遍的，歸納來看，大致有以下幾種情況和原因。

對于一部分蘋果用戶，李鐵軍分析認(rèn)為，新版本IOS的升級會是帶來流量消耗變化的可能原因之一。據(jù)介紹，新版IOS中增設(shè)的WIFI手機(jī)助手功能，當(dāng)檢測到WIFI信號不好時，會自動切換到手機(jī)數(shù)據(jù)流量。“這個開關(guān)不關(guān)的情況下，會增加數(shù)據(jù)流量消耗。”李鐵軍指出，以往沒有這個開關(guān)，WIFI信號不好，會出現(xiàn)網(wǎng)速慢甚至網(wǎng)絡(luò)信號就中斷了，但不會直接切換到移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。對一部分蘋果用戶，這也會是最近流量多跑的一個可能原因。

除此之外，李鐵軍指出，現(xiàn)在用戶手機(jī)都是智能手機(jī)，里面安裝的應(yīng)用非常多，或者說會越來越多。不排除一些應(yīng)用在使用時，會發(fā)生一些意外。“比如說某些程序出于BUG的原因，不能退出，一直在后臺消耗流量。”也是用戶所說的“不知不覺跑流量”，或者“人都休息了流量還在跑”。

另外，也有行業(yè)專家認(rèn)為，“流量跑得快”還有一大部分原因也不排除與消費(fèi)者自身的使用感受有關(guān)：一方面，用戶對于手機(jī)應(yīng)用的使用普遍更加高頻了，但其中部分用戶對于各種應(yīng)用的流量消耗和設(shè)置卻仍經(jīng)驗(yàn)不足，另一方面，伴隨運(yùn)營商宣布流量不清零等新政，一部分用戶可能會更關(guān)注流量的實(shí)時變化，兩者之間的疊加造成用戶感受的落差。

也有業(yè)內(nèi)人士指出，無論是不是運(yùn)營商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù)，或是消費(fèi)者安裝的軟件“偷流量”，運(yùn)商都應(yīng)該站出來自證清白。

建議

用戶可安裝流量管理工具進(jìn)行監(jiān)測

“無論哪種情況，對于流量的使用不能‘憑感受’而論，這既不準(zhǔn)確也不客觀。”李鐵軍指出，目前來看，不論安卓還是蘋果系統(tǒng)都沒有提供一個特別好的方案，來告訴用戶手機(jī)里每個應(yīng)用消耗流量的具體情況。因此對于流量敏感的用戶，他還是建議安裝專用的流量管理工具來給予監(jiān)測并作為第三方數(shù)據(jù)考量，同時給予流量預(yù)警和提醒。

李鐵軍同時表示，需要提醒用戶注意的是，如果覺得流量比較費(fèi)的情況下，盡量使用系統(tǒng)自帶的流量管理開關(guān)，有條件一定要使用WIFI。晚上休息后，可把手機(jī)的數(shù)據(jù)流量關(guān)閉，以避免應(yīng)用后臺跑流量。“這都是流量節(jié)省的有效方法。”李鐵軍指出。