“我是第一次辦理個(gè)體戶登記業(yè)務(wù)，對(duì)流程完全不熟悉。所以，專程來企業(yè)服務(wù)專區(qū)咨詢。工作人員向我詳細(xì)講解了辦理業(yè)務(wù)所需要的材料和流程。我只要提供身份證，其他申請(qǐng)材料均由專區(qū)工作人員準(zhǔn)備并到窗口代辦，才半個(gè)多小時(shí)就順利辦完了業(yè)務(wù)。這樣貼心的服務(wù)給我們帶來了極大的便利。”6月28日，在霞浦縣政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)專區(qū)，剛辦理完業(yè)務(wù)的楊女士稱贊道。

楊女士口中的企業(yè)服務(wù)專區(qū)是霞浦縣政務(wù)服務(wù)中心在4月初設(shè)立的新型服務(wù)模塊。今年，霞浦縣行政服務(wù)中心管委會(huì)以便民利企為導(dǎo)向，按照霞浦縣委、縣政府關(guān)于深化拓展“三爭(zhēng)”行動(dòng)以及營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境的工作要求，著力在政務(wù)服務(wù)和企業(yè)體驗(yàn)“雙優(yōu)化”上下功夫，根據(jù)群眾訴求，開設(shè)了企業(yè)服務(wù)專區(qū)，打通便民服務(wù)“最后一公里”。

“在企業(yè)服務(wù)專區(qū)，群眾可得到從企業(yè)設(shè)立到注銷全周期的行政審批咨詢、業(yè)務(wù)免費(fèi)幫辦代辦、惠企政策宣傳解讀和新辦企業(yè)后續(xù)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)響應(yīng)辦理等諸多服務(wù)。”霞浦縣行政服務(wù)中心管委會(huì)副主任方建軍介紹，在企業(yè)服務(wù)專區(qū)成立之前，群眾辦理企業(yè)設(shè)立、注銷等審批較為復(fù)雜。以開辦公司為例，申請(qǐng)人需要自主進(jìn)行企業(yè)名稱預(yù)核準(zhǔn)、擬定公司章程和股東會(huì)決議等內(nèi)容，并準(zhǔn)備企業(yè)開辦申請(qǐng)材料以及進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證等操作，涉及內(nèi)容復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，獨(dú)立完成難度大。

“一方面，窗口工作人員需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力進(jìn)行詳細(xì)講解指導(dǎo)，影響窗口整體辦事效率。另一方面，一些群眾為了‘省事’，常常委托收費(fèi)服務(wù)的代辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理，無形中增加了群眾的開支。”方建軍說。

霞浦縣行政服務(wù)中心管委會(huì)經(jīng)過全面調(diào)研，決定開設(shè)企業(yè)服務(wù)專區(qū)，為群眾提供免費(fèi)的代辦和幫辦服務(wù)，最大限度方便企業(yè)群眾辦事，既節(jié)約了時(shí)間成本，又充分釋放了窗口服務(wù)資源，從而大大提升了辦事效率。

為使專區(qū)服務(wù)更加高效、便民，政務(wù)服務(wù)中心還制定了嚴(yán)格的考核機(jī)制，從業(yè)務(wù)幫辦代辦質(zhì)量和群眾滿意度測(cè)評(píng)等多方面對(duì)專區(qū)服務(wù)進(jìn)行綜合考評(píng)。

據(jù)了解，專區(qū)正式運(yùn)行2個(gè)多月，已累計(jì)為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)2483次，代辦企業(yè)和個(gè)體戶業(yè)務(wù)2361件。“霞浦縣政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步挖掘?qū)^(qū)潛能，擴(kuò)展專區(qū)服務(wù)菜單、破除地理格局限制和延伸服務(wù)范圍觸角，推動(dòng)更多復(fù)雜事項(xiàng)的簡(jiǎn)易化辦理。同時(shí)，推出線上線下相融合的業(yè)務(wù)全程‘管家式’代辦服務(wù)，不斷創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步打響‘霞浦服務(wù)’品牌。”方建軍說。

來源：閩東日?qǐng)?bào)記者 茹捷

編輯：邱祖輝

審核：劉寧芬 林珺