寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日，霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315臺(tái)成功調(diào)解了一起住宿消費(fèi)糾紛，酒店給消費(fèi)者減免房費(fèi)78元。

日前，吳先生入住霞浦城區(qū)的一家酒店，酒店房費(fèi)為178元。吳先生說，他入住的第二天早晨，酒店突然停電，導(dǎo)致他從睡夢(mèng)中醒來后，再也無(wú)法入睡。本想多休息一會(huì)兒的他，因酷熱難耐，只好趕緊起床，心情也受影響，收拾好行李便去退房。

吳先生認(rèn)為，酒店缺少供電服務(wù)應(yīng)急設(shè)施，這種服務(wù)與每天178元的房?jī)r(jià)并不對(duì)等，于是要求打折房費(fèi)。遭到拒絕后，他撥打了12315投訴求助。

接到投訴后，12315工作人員在核實(shí)了吳先生反映的情況后指出，酒店應(yīng)確保24小時(shí)供電，顧客花錢住宿，卻沒有享受到全程供電服務(wù)，影響了休息，不管什么原因酒店都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。而且酒店缺乏應(yīng)急供電設(shè)施，也存在過失和服務(wù)缺陷。經(jīng)調(diào)解，酒店給消費(fèi)者打折房費(fèi)，退還吳先生78元。