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寧德網(wǎng)消息(寧德晚報記者 吳寧寧 實習(xí)生 周曉雪)“‘集贊188免費入住一晚’，看著誘人，卻無法兌現(xiàn)。”日前，市民張先生致電本報熱線2813777反映，不久前，他和朋友一起參加了霞浦“草木人”茶宿的集贊活動，集了三間房，結(jié)果有一間沒兌現(xiàn)，導(dǎo)致他們的旅行十分不愉快，特別是店家的態(tài)度讓他們頗為不滿。這是怎么回事?

訴求>>>

承諾三間房卻只兌現(xiàn)兩間

張先生告訴記者，日前，霞浦“草木人”茶宿推出了“集贊188免費入住一晚”的活動，他與朋友林先生等人參與了活動，他們滿懷激情集滿了三間房間的“贊”，計劃一同前往霞浦旅游。集贊完成后，他于1月23日按活動流程向店家預(yù)訂了三間房間，店家微信承諾保留1月27日的三間房間給他們。

1月27日下午，張先生和朋友林先生等6人準(zhǔn)時驅(qū)車前往草木人辦理入住。沒想到的是，其中一間房店家以沒有預(yù)訂成功且已滿房為由，拒絕給他們辦理。起初，店家一直表示沒辦法解決，后經(jīng)協(xié)商店家表示，在其中一間雙層套間一樓的地上加一張床墊。但由于床墊過于簡陋，最終林先生2人只能前往縣城居住，也因此耗費了大量路途時間，造成旅途十分不愉快。

為了維護自己權(quán)益，張先生又與店家協(xié)商補回體驗資格。店家表示，愿意在活動時限內(nèi)留一間房間作為補償，即2月10日“白雞冠”的房型。張先生在現(xiàn)場留下個人信息，并與店家協(xié)商到時如果有需要可否換成朋友林先生入住，店家口頭答應(yīng)，表示只需提前告知即可變更。

“1月30日，在和店家微信溝通并確認2月10日入住信息時，店家的回復(fù)和之前的口頭承諾大相徑庭，咬定只能由當(dāng)時登記的人入住，并且態(tài)度強硬。”張先生說，讓他更為氣憤的是，店家還直接以“我們沒有對您收費，有權(quán)取消您的體驗資格”“你們來玩，吃我們用我們，收你錢了?”等話語進行答復(fù)，態(tài)度十分不友善，甚至直接取消了他的入住資格，并以拉黑結(jié)束了此次談話。

回應(yīng)>>>

張先生并未預(yù)約成功

張先生認為，店家這種利用集贊變相欺詐的行為，給他和朋友造成了嚴重負面影響，不僅讓他們權(quán)益得不到保障，而且委屈還不知如何“申訴”。那么，對此店家有何說法呢?

2月5日，記者采訪了霞浦“草木人”茶宿相關(guān)負責(zé)人。據(jù)其管家趙先生介紹，當(dāng)時張先生預(yù)訂房間時，他們告訴張先生周末已經(jīng)滿房了，并沒有預(yù)訂成功。所以，他們1月27日到達時，張先生集贊的那間房沒有辦法辦理入住。

“張先生的‘贊’是幫他朋友林先生集的。”其掌柜馮女士進而解釋，根據(jù)活動規(guī)則，參與活動者只有收到“某某某，哪年哪月哪日，某某房型已為您保留”的微信信息才算預(yù)約成功，但張先生沒有預(yù)訂成功的資料信息，他誤以為預(yù)約成功，就帶著朋友林先生一同前來了。若當(dāng)日有房，他們也愿意為張先生安排，但確實客滿沒辦法。

“在張先生的一再要求下，我們在一間雙層套間的一樓給他朋友林先生加了床。當(dāng)時我也勸他這樣可能會住得不舒服，但他們說沒關(guān)系，只要朋友們能在一起就好。”馮女士說，當(dāng)日，張先生就和其中一位集贊成功的朋友一同住下了。為了讓張先生獲得更好民宿體驗，她還承諾保留2月10日的房間給張先生本人再次免費體驗入住。不過，幾天后，張先生微信聯(lián)系管家趙先生，要求變更2月10日房間的入住人。而他們集贊活動的規(guī)則是入住即本人。管家覺得這一要求并不合理，所以沒有答應(yīng)。

“一開始我們就是注入一種情懷在做這次活動，初衷是讓更多霞浦人能夠體驗到本土民宿，我保證這次活動肯定是真實有效的。”馮女士表示，他們是霞浦首家精品民宿，許多外地客人都慕名而來，其并不需要以虛假廣告形式來進行炒作。

提醒>>>

謹慎參與商家積贊類活動

“轉(zhuǎn)發(fā)積贊”送門票、“集20個‘贊’送精美禮品”……如今，微信“點贊”已不只是朋友圈內(nèi)社交方式，還成為一種低成本的新型營銷手段，由此引發(fā)的糾紛也不在少數(shù)。那么，參與此類活動時，市民應(yīng)注意什么?法律上對此類活動又是如何定義?2月5日，記者就此采訪了相關(guān)部門和專業(yè)人士。

寧德市工商部門提醒廣大市民：謹慎參與商家積贊類活動，勿盲目相信商家在網(wǎng)上發(fā)布的積贊活動廣告;若想?yún)⒓?，事先多了解活動細則，以免自身權(quán)益受到侵害。

此外，法官認為，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定，要約及承諾系當(dāng)事人之間訂立合同的一種形式。要約是希望和他人訂立合同的意思表示，要約到達受要約人時生效;承諾是受要約人同意要約的意思表示，承諾通知到達要約人時生效，承諾不需要通知的，根據(jù)交易習(xí)慣或者要約的要求作出承諾的行為時生效，承諾生效時合同成立。商家在微信平臺發(fā)布點贊活動視為“要約”，微信用戶轉(zhuǎn)發(fā)廣告并集滿“贊”就屬“承諾”，可視為雙方形成了合同。若商家不兌現(xiàn)承諾系違約行為。