寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日，霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315臺(tái)調(diào)解了一起手表消費(fèi)糾紛，商家為顧客更換了表帶。

上月底，蘇先生在霞浦縣城區(qū)的一家手表店，花了2600元購(gòu)買了一對(duì)情侶表。然而，佩戴不到1個(gè)月，他卻發(fā)現(xiàn)對(duì)表的表帶均出現(xiàn)不同程度的脫皮現(xiàn)象。蘇先生認(rèn)為手表存在質(zhì)量問(wèn)題，便找商家協(xié)商維保事宜，沒想到商家以表帶不在三包范圍內(nèi)為由予以拒絕，于是，蘇先生撥打12315投訴求助。

接到投訴后，該局12315臺(tái)工作人員核實(shí)了蘇先生反映的情況后指出，手表佩戴不到1個(gè)月，表帶就出現(xiàn)脫皮，在沒有證據(jù)表明消費(fèi)者使用不當(dāng)?shù)那闆r下，商家應(yīng)該為此擔(dān)責(zé)，不能以表帶不在三包范圍內(nèi)為由拒絕消費(fèi)者的合理要求。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。”經(jīng)調(diào)解，商家為蘇先生免費(fèi)更換了表帶。