寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日，霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺成功調(diào)解一起服裝消費糾紛。

前幾天，杜女士在霞浦城區(qū)的一家女裝店，花了105元購買了一件襯衣。出于衛(wèi)生習(xí)慣，新購買的服裝穿之前先過水，然而，沒想到襯衣拿回家過水后，卻嚴(yán)重縮水，明顯變小而不能穿。于是杜女士立即與商家聯(lián)系，商家卻拖延不予處理，杜女士隨即撥打12315投訴。

接到投訴后，12315工作人員核實了杜女士反映的情況后指出，新購襯衣洗后稍有縮水是正常現(xiàn)象，但洗后嚴(yán)重縮水說明襯衣質(zhì)量有問題，而且襯衣縮水已影響到穿著，損害了消費者的合法權(quán)益。根據(jù)“消費者權(quán)益保護(hù)法”規(guī)定，商家應(yīng)對所售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并滿足消費者的合理要求。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營戶按照消費者的意愿，由杜女士選擇了另一款同價位的新襯衣，商家履行了換貨義務(wù)。