寧德網(wǎng)消息（程偉兵 劉孝德） 到商場購買洗衣液，但標價和結算的價錢卻不同。近日，霞浦的謝女士遇到了煩心事，好在縣12315臺及時介入，幫助她討回了公道。

據(jù)悉， 前幾天,謝女士到霞浦城區(qū)的一家商場購物,看到某品牌洗衣液正在做促銷，促銷價為34.4元，便買了1瓶。沒想到結賬買單時卻被收了66.5元，與商場協(xié)商未果后，謝女士撥打12315投訴求助。

接到投訴后，12315臺工作人員核實了謝女士反映的情況。謝女士認為商品明碼標價，商家就應該誠信經(jīng)營、按標價售賣。然而，商場給出的說法卻是，員工弄錯了價格標牌，系工作失誤。12315臺工作人員指出，依據(jù)福建省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》第十八條規(guī)定，“服務經(jīng)營者必須在醒目處明示提供的商品或者服務的價格，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用”，為維護消費者的合法權益，同時促進經(jīng)營者吸取教訓、嚴格管理，經(jīng)說服教育和耐心調(diào)解，商家最終向消費者賠禮道歉，并補償謝女士320元。