近日，在壽寧縣下黨鄉(xiāng)碑坑山村內(nèi)，壽寧縣稅務(wù)局“方言服務(wù)小隊(duì)”深入田間地頭與農(nóng)戶面對(duì)面交流，用方言解讀各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策和便民辦稅政策，讓群眾聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。

碑坑山村依托豐富的森林資源優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)大力發(fā)展仿野生金線蓮等林下經(jīng)濟(jì)作物，現(xiàn)種植面積達(dá)300余畝，林下經(jīng)濟(jì)已成為村里的重要支柱產(chǎn)業(yè)。為助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，壽寧縣稅務(wù)局精心挑選3名本地老干部、5名年輕干部組成“方言服務(wù)小隊(duì)”，用方言解讀各項(xiàng)稅惠政策，解決溝通過(guò)程中存在的語(yǔ)言障礙，讓農(nóng)戶“懂政策、會(huì)申報(bào)、能享受”，用足用好政策紅利。

“稅務(wù)干部利用本地方言對(duì)涉農(nóng)、惠農(nóng)政策進(jìn)行宣講，讓我們更加了解免征增值稅等優(yōu)惠政策，推進(jìn)了稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和助力鄉(xiāng)村振興增加了底氣和信心?！北由酱鍜炻毜谝粫浐Ｃ硎?。

近年來(lái)，為進(jìn)一步改進(jìn)納稅服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，壽寧縣稅務(wù)局積極開展納稅人網(wǎng)格化大走訪活動(dòng)，從細(xì)處著眼、實(shí)處落腳、難處發(fā)力，對(duì)稅費(fèi)服務(wù)“問(wèn)診號(hào)脈”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，扎實(shí)提升納稅人的滿意度和獲得感。

納稅人繳費(fèi)人在哪里，稅費(fèi)服務(wù)的觸角就延伸到哪里。為扎實(shí)開展網(wǎng)格化走訪工作，壽寧縣稅務(wù)局制發(fā)《壽寧縣稅務(wù)局2023年納稅人網(wǎng)格化走訪方案》，依托金三數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，對(duì)全縣轄區(qū)內(nèi)2378戶納稅人進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，通過(guò)線上、線下方式開展“機(jī)關(guān)分局齊走訪”活動(dòng)，做到“面”上全覆蓋，“點(diǎn)”上更精準(zhǔn)。同時(shí)，建立“大美壽寧”稅企交流群，依托“紅色下黨”“南陽(yáng)論壇”“鰲陽(yáng)論壇”等平臺(tái)推送稅收優(yōu)惠政策及系統(tǒng)操作指引，積極響應(yīng)、準(zhǔn)確把握納稅人需求，及時(shí)疏通辦稅繳費(fèi)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，做到問(wèn)題不“過(guò)夜”，服務(wù)不“打烊”。

“為進(jìn)一步優(yōu)化稅收服務(wù)，我們還積極開展‘常態(tài)式’答疑解惑工作，針對(duì)‘單一性問(wèn)題’企業(yè)、‘復(fù)合型問(wèn)題’企業(yè)、‘跨層級(jí)性問(wèn)題’企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)，因企施策，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，主動(dòng)尋求最佳解決方案，增強(qiáng)納稅人的理解與信任，破除‘隱性壁壘’。”壽寧縣稅務(wù)局納服股負(fù)責(zé)人徐惠霞表示。

推動(dòng)人員下沉、服務(wù)到位，壽寧縣扎實(shí)開展網(wǎng)格化走訪工作以來(lái)成效顯著，在2021年、2022年福建省納稅人滿意度調(diào)查中排名第一。

今年以來(lái)，壽寧縣稅務(wù)局在網(wǎng)格化走訪工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步從責(zé)任細(xì)分化、督導(dǎo)清單化、服務(wù)常態(tài)化三個(gè)方向優(yōu)化服務(wù)，優(yōu)化市場(chǎng)主體辦稅體驗(yàn)。截至目前，共開展29次“六進(jìn)”宣傳活動(dòng)；走訪了2369戶市場(chǎng)主體，占?jí)蹖幙h單位納稅人的95%；持續(xù)推廣“非接觸式”辦稅，電子文書送達(dá)率為94%；通過(guò)實(shí)地走訪、座談等方式，與33戶個(gè)人中介建立有效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷向好。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)記者 張瑜

編輯：陳娥

審核：林翠慧 周邦在