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屏南:“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

2023-05-29 16:49 來(lái)源:閩東日?qǐng)?bào)

近日,在屏南縣古峰鎮(zhèn)東湖社區(qū),網(wǎng)格員薛世飛正將剛剛解決的鄰里矛盾處理情況上報(bào)至“社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)”。

“西環(huán)北路XX號(hào)XX巷子有一只狗,沒(méi)拴繩,會(huì)朝人叫和撲人,希望有關(guān)部門(mén)能處理一下。”“國(guó)寶大道新一中岔路口,路上有一大堆垃圾?!薄凇吧鐓^(qū)網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)”,不管是鄰里糾紛,還是市政設(shè)施的管理維護(hù),都有人第一時(shí)間處理。

為適應(yīng)新時(shí)代基層治理需要,近年來(lái),屏南聚焦建好網(wǎng)格、優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置,積極構(gòu)建“數(shù)字屏南——社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)”,以共治促善治,以善治圖長(zhǎng)治,聚焦社情、民情,讓網(wǎng)格化服務(wù)各項(xiàng)任務(wù)落細(xì)落實(shí)、見(jiàn)行見(jiàn)效。

為做到資源共分享、管理無(wú)盲區(qū)、服務(wù)零距離,屏南按照“多元合一、一網(wǎng)統(tǒng)管”模式,將社區(qū)劃分為6個(gè)一級(jí)網(wǎng)格,每個(gè)一級(jí)網(wǎng)格按照居民數(shù)量劃分38個(gè)二級(jí)網(wǎng)格,二級(jí)網(wǎng)格內(nèi),按照居民人數(shù)比例劃分102個(gè)三級(jí)網(wǎng)格,每個(gè)三級(jí)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員,形成“一社區(qū)對(duì)應(yīng)多網(wǎng)格、全縣各社區(qū)全覆蓋”的管理格局。

“網(wǎng)格員由‘坐在辦公室’改為‘走進(jìn)群眾家’,到事件現(xiàn)場(chǎng)尋找矛盾點(diǎn),把聯(lián)系服務(wù)做細(xì)、做實(shí)、做具體,見(jiàn)人、見(jiàn)事、到現(xiàn)場(chǎng),實(shí)打?qū)嵉貛椭用窠鉀Q實(shí)際問(wèn)題?!逼聊峡h社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任丁陳峰說(shuō)。同時(shí),社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)還依托公安監(jiān)控在線巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,主動(dòng)化解矛盾,進(jìn)一步織牢“小網(wǎng)格”,切實(shí)做到“人到格中去、事在格中辦、難在網(wǎng)中解、情在網(wǎng)中結(jié)”。

如今,網(wǎng)格員成為網(wǎng)絡(luò)管理的信息員、解決困難的服務(wù)員、矛盾化解的調(diào)解員?!耙粡埦W(wǎng)”涵蓋了環(huán)境整治、安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)建設(shè)、幫困解難等社區(qū)治理的方方面面,無(wú)論是在巡查中發(fā)現(xiàn)的,還是居民反映的訴求,網(wǎng)格員都會(huì)第一時(shí)間落實(shí)辦理,認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議,為社區(qū)居民提供貼心、高效的服務(wù)。

小網(wǎng)格,大作為。 今年以來(lái),“數(shù)字屏南——社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)”共接收群眾反映的問(wèn)題和訴求2042件。其中,平臺(tái)主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)981件,非平臺(tái)主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)1061件;已辦結(jié)2016件,處理中26件,辦結(jié)率達(dá)98.7%。

“好事實(shí)事難事的解決是檢驗(yàn)網(wǎng)格工作成效的最好方式。”屏南縣社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任張耀輝表示。下一步,“社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)”將繼續(xù)堅(jiān)持“社區(qū)+網(wǎng)格”的有機(jī)結(jié)合,讓網(wǎng)格化服務(wù)管理參與、融合社區(qū)發(fā)展,以網(wǎng)格連群眾、以服務(wù)聚民心。

來(lái)源:閩東日?qǐng)?bào)記者 葉陳芬 通訊員 甘葉斌 馮靖雯

編輯:陳娥

審核:劉寧芬 周邦在


責(zé)任編輯:陳娥





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