寧德網(wǎng)消息（楊遠(yuǎn)帆） “真是太感謝了，雖然家人不在身邊，但你們就像我的家人一樣。”4月15日，在古田縣城西工業(yè)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房配套房隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離的一位孕婦，由于對(duì)居住環(huán)境與條件感到不適，提出了調(diào)換隔離點(diǎn)的請(qǐng)求。問(wèn)題反映到古田縣應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情指揮部后，經(jīng)研究，為其開(kāi)通了“綠色通道”，不久后便將她轉(zhuǎn)移到條件更為完善的隔離點(diǎn)。

據(jù)了解，古田縣目前共啟用隔離點(diǎn)13處，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)隔離群眾的人文關(guān)懷和溫馨服務(wù)，古田縣在嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范集中隔離點(diǎn)設(shè)置管理防范規(guī)程的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化隔離點(diǎn)服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷，想方設(shè)法為隔離人員提供溫馨的生活服務(wù)保障，讓被隔離群眾感到溫暖，做到“隔離不隔心、隔離不隔情”。

一方面，古田縣持續(xù)強(qiáng)化各隔離點(diǎn)物資保障，支持改善隔離點(diǎn)生活條件，僅3月份以來(lái)就為隔離點(diǎn)運(yùn)送N95口罩、防護(hù)服、醫(yī)廢垃圾袋、一次性醫(yī)用手套、酒精噴霧等防疫物資數(shù)萬(wàn)件。同時(shí)，古田當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)，先后為隔離人員供應(yīng)了2000多份銀耳羹，還選取了幾種方便種植的食用菌如銀耳、金耳、海鮮菇等菌棒放置在房間內(nèi)，讓隔離人員體驗(yàn)食用菌栽培的樂(lè)趣，豐富他們隔離期間的生活。

另一方面，每個(gè)隔離點(diǎn)都建一個(gè)生活微信群，每日每個(gè)隔離點(diǎn)專班工作人員采用電話問(wèn)詢、微信問(wèn)候等方式，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)隔離人員生活中存在的問(wèn)題，確保有需求及時(shí)解決，并及時(shí)掌握大家的健康狀況、情緒變化，積極做好政策解讀、答疑解惑以及情緒疏導(dǎo)等工作。針對(duì)隔離人員隔離期心理健康問(wèn)題，古田縣開(kāi)通了應(yīng)急心理疏導(dǎo)熱線，安排國(guó)家級(jí)心理咨詢師開(kāi)展遠(yuǎn)程心理支持、心理輔導(dǎo)等，及時(shí)解答隔離人員的困難與關(guān)切。

與此同時(shí)，針對(duì)隔離群眾中的老、弱、幼、病、殘、孕以及特殊人員，隔離點(diǎn)專班工作人員積極提高服務(wù)意識(shí)，為他們提供特殊用餐、特殊健康服務(wù)，每間房間都發(fā)放溫馨卡片，還為過(guò)生日的人員送上蛋糕、鮮花以及生日祝福。