中心市場糧油超市開業(yè)。

五里牌放心糧油超市開業(yè)。

寧德網(wǎng)消息(寧德晚報(bào)記者 賴輝泗 曾云斌 文/圖) 近期，福鼎市糧食大樓六樓外墻立面掛出了一幅十分顯眼的廣告牌““鼎糧購”是我家 放心糧油悅?cè)f家”，吸引著過往群眾駐足品讀，無不點(diǎn)贊好評!近年來，福鼎市糧食購銷公司發(fā)揮國有糧食企業(yè)的市場主渠道作用，自加壓力、努力進(jìn)取、敢于擔(dān)當(dāng)，不斷探索、發(fā)展國有糧食企業(yè)在糧食市場的經(jīng)營管理和經(jīng)營業(yè)務(wù)，走出一條既增進(jìn)企業(yè)效益又惠及民生的良好發(fā)展道路，總結(jié)出一套富有借鑒意義的企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。2016年企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)營性糧油銷售量達(dá)7339噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售額3212萬元，其中大米經(jīng)營銷售量達(dá)3546噸，占福鼎全市居民消費(fèi)近30%，取得了良好的經(jīng)營效益和社會效益。為穩(wěn)定福鼎市場糧價(jià)，保障糧食供應(yīng)，提高糧食應(yīng)急的主渠道保供能力，樹立糧食國有企業(yè)的社會地位、形象等級方面做出了積極貢獻(xiàn)，得到省、寧德市領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)——

福鼎市人民政府蔡梅榮（右一）副市長檢查工作。

福鼎市糧食局局長王宏力到糧食超市檢查工作。

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得顧客的青睞

福鼎市糧食購銷公司是福鼎市糧食局的直屬囸有企業(yè)，長期以來主要承擔(dān)福鼎市地方儲備糧的保管業(yè)務(wù)。2012年3月，為充分發(fā)揮國有糧食企業(yè)在市場的主渠道作用，補(bǔ)充國有糧食企業(yè)在市場經(jīng)營中的短板，保障糧食供應(yīng)，穩(wěn)定市場糧價(jià)，在福鼎市區(qū)農(nóng)貿(mào)中心市場辦起了首家“國有放心糧油超市”，主要經(jīng)營大米、食用油及糧油副制品等。為爭取市場，贏得客戶，他們始終堅(jiān)持熱情服務(wù)、顧客至上的宗旨，把顧客當(dāng)作上帝，把群眾當(dāng)作貴賓，真情服務(wù)群眾，用心塑造企業(yè)。積極做到：“一迎二送三回訪”。一迎即：凡進(jìn)“國有放心糧油超市”購買貨物的顧客，他們都笑臉相迎，熱情接待，為顧客詳細(xì)介紹所買商品的價(jià)格、品質(zhì)、口感等，讓顧客心中有數(shù)，放心購買。二送即：凡來超市的顧客，不論其有沒有購買商品，離去時他們都熱情相送，做到“迎三送七”，讓顧客感到親切。不論買多買少，只要顧客需要，他們都堅(jiān)持送貨上門，風(fēng)雨無阻。有時顧客要求，他們還幫顧客倒米入缸，為其提供方便。熱情、及時、周到的服務(wù)。深受群眾的好評，贏得了回頭客。三回訪即：積極搞好售后服務(wù)，對在“國有放心糧油超市”購買商品的客戶，他們經(jīng)常性采用電話聯(lián)系或上門了解等方式進(jìn)行回訪，虛心聽取顧客的意見和建議，及時加以改進(jìn)。有一次，他們到市區(qū)主街道“溫州阿進(jìn)炒肉飯”快餐店回訪時，聽老板阿進(jìn)講，購進(jìn)的大米煮后口感偏硬了一些，想換一種口感軟的。他們二話沒說，及時派人把快餐店里的幾百斤大米進(jìn)行了調(diào)換，來去的搬運(yùn)裝缷都不用阿進(jìn)老板費(fèi)一點(diǎn)心，使之十分感動。“溫州阿進(jìn)炒肉飯”快餐店在五年時間里，始終與“國有放心糧油超市”保持著合作關(guān)系，從來沒有動搖過。

采訪中，記者獲悉，福鼎市糧食購銷公司為了方便群眾，還設(shè)立了“國有放心糧油”流動車，走街串巷，進(jìn)村入戶，為偏遠(yuǎn)地方的群眾送去價(jià)廉物美的糧油等商品，并開展了電話預(yù)約買糧，網(wǎng)上售糧等業(yè)務(wù)，不僅便利了群眾，同時也有效地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。2012年，該企業(yè)剛成立“國有放心糧油超市”時月銷售大米僅有二十多噸，目前已發(fā)展到月銷售大米300噸，增長了15倍多，展現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

放心糧油下鄉(xiāng)。

以最低的價(jià)格，惠及廣大群眾

福鼎市糧食購銷公司始終堅(jiān)持“全城最低價(jià)，惠民千萬家”的經(jīng)營理念.為使福鼎人民吃到價(jià)格最便宜的糧食，同時也增強(qiáng)國有糧食企業(yè)的市場競爭力，他們認(rèn)真研究市場糧價(jià)的變化規(guī)律和糧食經(jīng)營的營銷策略，制定并采取了“低價(jià)儲存，直銷聯(lián)系，首批采購”的經(jīng)營模式，為保證“國有放心糧油超市”商品的低價(jià)位運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。低價(jià)儲存，就是他們充分利用國有糧食購銷公司有充足的糧食儲備庫的條件，在每年的稻谷收割期米價(jià)相對較低時，大批量進(jìn)購大米進(jìn)行儲存，使經(jīng)營的大米始終具有價(jià)格的優(yōu)勢。直銷聯(lián)系，就是所經(jīng)營的糧油及糧油副制品全部實(shí)行廠家直銷或總代理，消除中間環(huán)節(jié)，降低價(jià)格。首批采購，就是根據(jù)糧食生產(chǎn)企業(yè)每年的第一批上市產(chǎn)品價(jià)格往往較低的特點(diǎn)，時刻跟蹤產(chǎn)品的銷售信息，適時采購，以確保價(jià)格上的主動。同時，為降低損耗，節(jié)省開支，他們還在大米、食用油、糧油副制品的儲存上積極搞好防鼠防蟲和科學(xué)保管工作，最大限度地減少和避免商品的損耗。并在超市管理中，推行“超市是我家”的主人翁管理模式，商品的裝缷搬運(yùn)、衛(wèi)生清理，他們都自己動手，不請外人，以盡量減少不必要開支。公司財(cái)務(wù)，也嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，不鋪張、不浪費(fèi)，使經(jīng)營成本大大降低，所經(jīng)營的米、油和糧食制品始終是福鼎全市最低價(jià)。同品種價(jià)格要比福鼎的個體經(jīng)營戶低5～6%左右。由于價(jià)格低、品質(zhì)優(yōu)、服務(wù)好，帶來生意日益興隆，每天顧客盈門，經(jīng)營量和規(guī)模不斷擴(kuò)大。迄今為止，該企業(yè)已在福鼎市區(qū)開辦了5家“國有放心糧油超市”，在沙埕、太姥山、龍安、白琳等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辦了4家，經(jīng)營品種由原來的十幾種到目前的一千多種。

以最優(yōu)的質(zhì)量，獲得市場認(rèn)可

質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，發(fā)展之道。為了讓群眾吃到安全、放心、健康的糧食食品，創(chuàng)造一個健康有秩的糧食市場環(huán)境，福鼎市糧食購銷公司十分重視糧油質(zhì)量的管理，嚴(yán)格把好糧油及糧食副制品的進(jìn)貨關(guān)、儲存關(guān)和銷售關(guān)。在進(jìn)貨渠道上，所采購的大米、食用油、米面制品等，都是來自大型國有企業(yè)生產(chǎn)的有品牌、經(jīng)QS認(rèn)證的正宗產(chǎn)品，來源正，質(zhì)量可靠。每次進(jìn)貨前，都要首先對米、油等商品進(jìn)行質(zhì)量檢測，符合標(biāo)準(zhǔn)后才正式進(jìn)貨。而且每次進(jìn)貨，采購人員都是到現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，以保證每批次的商品質(zhì)量不走樣。在大米、油、糧制品的儲存上，他們專門建立了保溫倉庫，用科學(xué)的低溫和標(biāo)準(zhǔn)濕度儲存法保存商品，并在倉庫內(nèi)嚴(yán)格進(jìn)行分批次、分類別、分品種隔離儲存，避免大米、食用油、糧制品的串味和混雜，較好地保證了經(jīng)營商品的新鮮度和純凈度，始終具有良好的口感。在銷售環(huán)節(jié)，他們嚴(yán)格制定了“統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一結(jié)算”的“五統(tǒng)一”管理制度，保證各“國有放心糧油超市”所經(jīng)營的商品來源一致，質(zhì)量可靠。同時，他們還嚴(yán)格執(zhí)行保質(zhì)期管理的有關(guān)規(guī)定，對超期未銷售的米、食用油、米面制品，堅(jiān)決下架處理，絕不手軟。在此基礎(chǔ)上，他們還成立了商品經(jīng)營質(zhì)量檢查組，每星期兩次對所轄各超市開展質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，決不允許有不合格和過期變質(zhì)的米、油、米面制品進(jìn)入群眾的“米袋子”。良好的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使“國有放心糧油超市”的顧客越來越多。至今，與福鼎“國有放心糧油超市”建立固定銷售大戶達(dá)60余家，客戶遍及學(xué)校、醫(yī)院、酒店、快餐店、企業(yè)、寺院等單位，月售大米100多噸，為企業(yè)奠定了穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)。

糧食食品安全宣傳周活動。

愛糧節(jié)糧宣傳活動。

以良好的管理，塑造企業(yè)形象

為塑造國有糧食企業(yè)愛民惠民的良好形象，福鼎市糧食購銷公司十分重視企業(yè)的內(nèi)部管理，一是加強(qiáng)職工的思想教育管理工作，經(jīng)常性地召開黨員“兩學(xué)一做”、貫徹落實(shí)黨的十九大精神學(xué)習(xí)教育研討會和職工社會主義道德學(xué)習(xí)講座，職工經(jīng)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等，教育引導(dǎo)黨員、職工牢記國有企業(yè)的服務(wù)宗旨，誠實(shí)守信，依法經(jīng)營，服務(wù)至上，做一個愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、愛民為民的現(xiàn)代企業(yè)者。二是注重開展評比表彰活動。他們在各個轄內(nèi)糧油超市制定“企業(yè)員工量比考核表”，從職業(yè)道德，工作態(tài)度、管理制度執(zhí)行情況、工作完成情況、安全措施落實(shí)情況等五個方面定期對員工進(jìn)行考核評分，對在經(jīng)營崗位上，服務(wù)群眾工作上做出優(yōu)異成績的員工每年開展一次表彰活動，以激勵職工更加積極地投入工作。同時，一如既往地在每年夏糧收購時，開展“讓黨旗飄揚(yáng)、讓黨徽閃光”主題實(shí)踐活動，全身心地為群眾服務(wù)、讓售糧農(nóng)民稱心如意。三是制定超市服務(wù)制度、貨品管理制度、店內(nèi)店外衛(wèi)生管理制度等嚴(yán)格的管理制度，定期或不定期地開展檢查，督促和規(guī)范員工依規(guī)辦事，規(guī)范化運(yùn)作，努力創(chuàng)造整潔有秩的超市環(huán)境。熱情周到的企業(yè)服務(wù)、精益求精的敬業(yè)氛圍，讓顧客切實(shí)感到安心、舒心、放心。四是重視關(guān)愛職工。逢年過節(jié)企業(yè)都積極組織開展對職工的慰問工作，對家里有困難的職工及時給予幫助，生病住院的職工和家人都及時前往看望，送去組織的溫暖，使職工感受到組織的關(guān)愛，集體的溫暖，更加增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)“愛企如家”“愛店如家”的主人翁意識。員工個個都成為超市宣傳員、推銷員和送貨員的義務(wù)。如中心市場超市職工甘美鳳，經(jīng)常利用下班時間在所住社區(qū)挨家挨戶發(fā)放宣傳單，主動做好企業(yè)的宣傳工作。五里牌超市職工鄧冰冰，不時自買新商品，讓親戚朋友、左鄰右舍品嘗，以吸引更多的消費(fèi)者前來購物。許多職工一下班就主動帶回在本超市購買的大米等商品，為左鄰右舍群眾提供便利。

俗話說：“開店容易守店難”。正是由于公司全體員工的辛勤付出，有一顆真心為企業(yè)、誠信為群眾服務(wù)的心，才使“國有放心糧油超市”經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，并且眾口皆碑，贏得了十分可貴的社會效益。