福安錦陽社區(qū)：居民之事無小事
5月6日上午，福安市城北街道錦陽社區(qū)黨群服務(wù)活動中心里，社區(qū)工作者們忙得不亦樂乎，社區(qū)書記辦公室的來訪群眾一波接一波。
群眾接訪問題關(guān)系群眾切身利益，維系社會治理之穩(wěn)定。近年來，城北街道錦陽社區(qū)牢記“居民之事無小事”的理念，做好居民“最后一米”工作，創(chuàng)新“1345”基層治理工作機(jī)制，構(gòu)建“民憂我解，民困我?guī)?，民求我?yīng)，民德我教，民歡我喜”的“五民工程”服務(wù)體系，零距離面對群眾的來訪訴求，及時有效地解決問題，取得良好效果。
上午8時許，家住新陽路的許先生，因房屋建設(shè)年代久遠(yuǎn)，屋頂平板破損，每遇下雨天就發(fā)生漏水問題，來到社區(qū)書記辦公室，咨詢?nèi)绾无k理手續(xù)，搭蓋避雨棚，書記、主任一肩挑的葉子清，當(dāng)即耐心告知他：房屋漏水搭蓋避雨棚，首先要寫申請報告和承諾書向上級呈報，待市兩違辦準(zhǔn)許后，方能進(jìn)行，并且搭蓋高度和材料要按照要求建設(shè)。
這邊講解還未結(jié)束，葉子清的手機(jī)又響了起來，手機(jī)里傳來一個男聲，自稱姓鄭，是新陽路8弄某號房主，反映其房屋后門道路之間，被人安裝了禁止停車樁，影響道路交通，希望社區(qū)出面協(xié)調(diào)。剛接完電話，葉子清的辦公室又走進(jìn)一位中年婦女，亦稱居住在新陽路8弄，反映鄭先生所說同一事項，葉子清向吳女士表示：“你們所反映事情，社區(qū)已著手協(xié)調(diào)?！碑?dāng)場交待網(wǎng)格管理人員再次通知三方，下午配合派出所片警，面對面溝通解決。
9時20分許，洋邊路15號的耄耋老人何氏滿眼淚花，走進(jìn)書記辦公室，訴說其三子不孝，不但沒有按時給她贍養(yǎng)費(fèi)，有時還動手打她，希望社區(qū)出面教育她兒子，否則就收回兒子出租的店面租金。面對焦慮的老人，葉子清一邊與她溝通了解具體情況，一邊吩咐治保主任打電話通知其兒子到社區(qū)，告知其兒子打老人屬于家庭暴力行為，是犯法之事，教育他要尊老敬老，贍養(yǎng)母親，其兒子心服口服，承認(rèn)錯誤，表示以后不再發(fā)生類似事情。
錦陽社區(qū)面對居民的訴求，“零距離”接觸群眾，秉承“接訴即辦”的理念，快速響應(yīng)、有效回應(yīng)，聽民聲、察民情、解民憂、紓民困，營造了和諧美麗的社會環(huán)境。
來源：閩東日報·新寧德客戶端通訊員 王梓佳
編輯：林宇煌
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