7月15日，福安市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心信息采集員鄭金紹像往常一樣，檢查負責的網(wǎng)格片區(qū)是否有井蓋缺失、占道經(jīng)營、垃圾暴露等問題，并通過手機拍照，將信息上傳到“數(shù)字城管”平臺。平臺工作人員在接到鄭金紹傳來的信息后，即刻審核整理，并發(fā)送到系統(tǒng)平臺立案處置，同時通過“派單”的形式分派給園林部門，相關工作人員在處理完畢后，將處理結果拍照反饋到“數(shù)字城管”平臺。

從事件發(fā)現(xiàn)、派遣、處置到反饋用時40多分鐘，這是福安市運用“數(shù)字城管”平臺快速處置查辦城市管理問題的一個縮影?！霸凇當?shù)字城管’平臺未使用前，城市管理問題主要依靠職能部門巡查、監(jiān)控及公眾舉報，處理時間無跡可尋，責任部門處置比較被動?！备０彩谐鞘泄芾砭C合執(zhí)法大隊數(shù)字城管中心負責人謝逢福說。

近年來，福安市大力實施數(shù)字城管監(jiān)管突破提升行動，加強精細化管理，打造智慧管理平臺系統(tǒng)，用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”給城市管理裝上“智慧大腦”，形成“采集、受理、立案、派遣、處置、核查、結案”等閉環(huán)流程，使城市管理的各類問題發(fā)現(xiàn)更早，監(jiān)管效率更高。

在福安數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，一塊大屏幕將全市劃分為6個網(wǎng)格，上面實時顯示各信息采集員的行動軌跡、待處理案件位置、案件處置流程等信息?！?月17日，福安市‘數(shù)字城管’平臺建設項目正式通過竣工驗收，我市共30個社區(qū)和村居被納入‘數(shù)字城管’平臺管控范圍，面積達15平方公里?！敝x逢福介紹，窨井蓋、路燈、公交車站等都被納入城市信息化管理的范疇，為城市精細化管理構筑全覆蓋的城市管理空間體系。全市范圍內城市管理部件被分為5大類122小類，共計12.5萬個。

為了保證信息采集數(shù)量與質量，福安配置專業(yè)信息采集員，按照劃分的網(wǎng)格，每天巡查市容環(huán)境類和公用設施等各類問題。同時，通過設立舉報熱線、公安共享視頻、“福安城市管理”微信公眾號開設“訴求鍵”等模式讓市民參與城市治理。目前，“數(shù)字城管”平臺每天約能收到50條采集信息。

據(jù)統(tǒng)計，2021年9月29日，自“數(shù)字城管”平臺試運行至今，共發(fā)現(xiàn)城市管理領域問題11531件，其中，立案10692件，結案10068件，處置率高達94.16%?！跋乱徊剑覀儗⒋龠M多部門公共數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通和開放共享，建立感知、分析、服務、指揮、監(jiān)察‘五位一體’的新機制，用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新，提升我市城市精細化管理水平?！备０彩谐鞘泄芾砭窒嚓P負責人表示。

來源：閩東日報記者林鼎 通訊員陳雅芳 王雯秋

編輯：劉寧芬