寧德網(wǎng)消息（吳其文 薛曉璐） 9月14日，消費(fèi)者小雷的父親來(lái)到福安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，向執(zhí)法人員表達(dá)了感激之情。

今年7月31日，女大學(xué)生小雷通過(guò)12315向福安市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，她在福安某美容店內(nèi)被誘導(dǎo)貸款消費(fèi)，強(qiáng)行進(jìn)行了“泥灸氣罐”等治療后出現(xiàn)皮膚壞死、潰爛現(xiàn)象，小雷多次找商家理論，但商家否認(rèn)傷口與其有關(guān)且拒絕進(jìn)行退款賠償，萬(wàn)般無(wú)奈下，小雷向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)尋求幫助。

福安市市場(chǎng)監(jiān)管局得知此情況后第一時(shí)間同商家取得聯(lián)系，對(duì)消費(fèi)者訴求進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，主動(dòng)跟進(jìn)小雷傷口恢復(fù)情況，召集雙方當(dāng)事人多次溝通、調(diào)解，經(jīng)過(guò)協(xié)商，商家退還相關(guān)費(fèi)用并賠償消費(fèi)者共計(jì)22000元，為消費(fèi)者挽回了經(jīng)濟(jì)損失。