寧德網消息（寧德晚報記者 林珺 通訊員 林雀琴）  11月9日，東僑經濟技術開發(fā)區(qū)工商局召開東僑電子商務行業(yè)行政約談會，消費者投訴量前16名的電子商務企業(yè)負責人參加了會議。

近年來，隨著互聯(lián)網交易的迅速發(fā)展，東僑開發(fā)區(qū)從事電子商務經營的企業(yè)大幅度增加，互聯(lián)網消費逐漸成為人們關注的熱點。同時，涉及電子商務行業(yè)的消費糾紛也呈逐年上升趨勢。據介紹，東僑開發(fā)區(qū)現(xiàn)有電子商務貿易企業(yè)1055家，共有從業(yè)人員4951人，其中涉及網絡零售經營的企業(yè)有752家，網絡科技公司128家，網絡信息服務業(yè)103家。

根據東僑開發(fā)區(qū)工商局消費者投訴舉報系統(tǒng)數(shù)據匯總，2017年1月至2018年9月，東僑開發(fā)區(qū)共受理電子商務行業(yè)消費者投訴舉報328件，其中投訴263件、舉報65件，達成協(xié)議128件，為消費者挽回經濟損失3.25萬元。消費者投訴舉報的主要問題有廣告中使用極限詞等詞語；使用數(shù)據資料不真實，引人誤解；使用涉及疾病治療功能或醫(yī)療用語等詞語；以及不平等格式條款等。

“交易平臺是工商部門監(jiān)管重點，各平臺網站要明確‘第一責任人’，切實履行平臺應擔負的責任和義務。”東僑工商局局長顧峰在會上要求企業(yè)，要嚴格按照國家法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定開展網絡經營活動，真實、全面、準確地提供有關商品或服務信息，不得因促銷降低商品質量，以次充好、以假亂真，堅決杜絕侵權假冒行為，做到商品誠信、信息誠信、服務誠信、管理誠信，為消費者營造一個良好、放心的互聯(lián)網消費環(huán)境，不得侵害消費者和競爭對手的合法權益。

同時，面對職業(yè)打假人，電商經營者要完善內部風險應急處理機制，對廣告承接、發(fā)布行為以及廣告內容等應加強內部審核；開展自查自糾，避免出現(xiàn)合同違法問題；還應暢通售后客服渠道，及時化解消費糾紛。此外，積極配合工商部門的調查取證，配合執(zhí)法人員排查線索、獲取涉嫌違法經營主體信息、交易數(shù)據、電子頁面固證等工作，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為要及時采取措施制止并向工商部門報告。

會上，16家企業(yè)學習了《電子商務法》，并共同簽署了《電子商務誠信公約》。

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市物價局約談外賣平臺 要求配合做好簽約商家的明碼標價工作

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據介紹，在調查了解平臺服務收費及價格公示情況后，市物價局執(zhí)法人向到會平臺、企業(yè)送達了《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等價格法規(guī)材料9份，并就明碼標價、價格串通等政策規(guī)定進行了宣傳解讀與提醒告誡，要求平臺配合做好簽約商家的明碼標價工作。此外，執(zhí)法人員還對平臺在明碼標價方面存在的疑惑一一進行了解答。