疫情就是命令 • 防控就是責任

守初心 | 擔使命 | 我們在行動

2020年庚子年春節(jié)前夕，發(fā)端于湖北武漢的新冠肺炎病毒洶涌襲來，波及全國所有省份，凍結(jié)了諸多行業(yè)。面對突如其來的疫情，作為寧德市社會福利中心運營方的金泰園牽動著社會各界的關(guān)注，承載著200多位住民和100多位員工的健康安全，它的運營沒有“休止符”，更無法按下“暫停鍵”。時近春節(jié)，園區(qū)親屬探視多，人員流動大，而園區(qū)老人集中住養(yǎng)，免疫力較低，怎么辦？

疫情就是命令，防控就是責任。面對這場防疫攻堅戰(zhàn)，金泰園在市民政局、市國資委、市國投公司的關(guān)心指導下，外防輸入、內(nèi)控感染，全體黨員干部戰(zhàn)斗在疫情防控的最前線。尤其是我省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件一級響應以來，市國投公司陳合招董事長、劉曉總經(jīng)理等班子成員深入一線、靠前指揮，實地指導金泰園的防控工作，金泰公司全體員工各司其職，以實際行動踐行守土有責、守土擔責、守土盡責，力保一方安寧。

國投公司董事長陳合招、總經(jīng)理劉曉多次到金泰園檢查指導疫情防控工作

快速響應

筑牢疫情防控“防火墻”

早在1月21日，隨著湖北武漢、北京、上海等地新冠肺炎疫情的消息傳來，金泰園醫(yī)務團隊就連續(xù)發(fā)出警示，要求醫(yī)生、護士、護工等一線人員加強預防，提高警惕，確保全體住民、員工的身體健康。考慮到金泰園住民平均年齡高達80多歲、基礎(chǔ)疾病多、免疫功能弱等特點，金泰公司立即成立防控工作領(lǐng)導小組，制定園區(qū)入口管理、防護物資保障、住民（家屬）溝通等方案，安排公司護理、安保、營銷等部門迅速行動，火速投身于新型冠狀病毒感染肺炎防控工作。

作為我市首家五星級養(yǎng)老機構(gòu)，作為我省規(guī)模較大的養(yǎng)老服務機構(gòu)，民政、國投公司等上級部門時刻牽掛著它。同時，265位住民、100多位職工背后的上千個家庭也時刻關(guān)注著它的安寧。全園上下以只爭朝夕、爭分奪秒的斗志，同疫情較量、與時間賽跑。為了做好疫情防控，金泰園于1月23日起在園區(qū)入口張貼防控告示，對所有入園人員進行體溫監(jiān)測，加強園區(qū)出入管理。1月24日除夕當天，金泰園通過微信公眾號、短信群發(fā)等方式，宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控知識，向住民和家屬進行防控宣傳，號召家屬親友們提高警惕，正確對待，共同參與疫情防控。

1月23日起在園區(qū)入口張貼防控告示

隨著疫情形勢的升級，民政等各級主管部門連續(xù)出臺各項防控措施、工作導則。1月26日晚9時左右，周曉平副總經(jīng)理在寧德市民政局“養(yǎng)老服務工作微信群”獲悉福建省民政廳關(guān)于疫情防控工作的通知文件后，立即部署，通過電話、微信等方式，協(xié)調(diào)護理、客服、營銷等部門人員，逐一與近70位在家過年住民的家屬取得聯(lián)系，宣傳主管部門的文件精神，向家屬進行溝通解釋，以確保在家過年的住民暫緩回園、并做好居家防控工作。當晚11時左右，除個別電話無法接通的家屬，大部分家屬對住民暫緩回園、園區(qū)實施封閉式管理的要求表示理解、認同。

1月28日晚9:15左右收到民政部《養(yǎng)老機構(gòu)疫情防控指南》（第一版）指導文件后，周曉平副總經(jīng)理于1月29日組織防控工作部署會議，召集公司安保部、護理部、客服部以及膳食、物業(yè)、護理等團隊負責人，解讀民政部防控指南的相關(guān)要求，按照7大項45條具體措施逐條落實，將組織領(lǐng)導、出入管理、心理慰藉、疫情處置、保潔消毒等事項分工到具體部門，責任落實到具體人員，確保園區(qū)平安、人員健康。

1月29日金泰公司組織防控工作部署會議

在這場聯(lián)防聯(lián)控的戰(zhàn)“疫”中，金泰園在市國投公司的組織領(lǐng)導下，在民政部門的業(yè)務指導下，全體人員形成了強大合力，取得了疫情防控的第一階段勝利。

外防輸入

嚴把疫情防控“入口關(guān)”

對于養(yǎng)老機構(gòu)而言，春節(jié)歷來是人流量高峰，前來探望、實地參觀考察的親屬朋友較多，接觸史十分復雜。此外，將住民帶回家過年的也不在少數(shù)。據(jù)統(tǒng)計，2020年春節(jié)期間回家過年、外出吃年夜飯后即返回的人數(shù)高達80多人。因此，當本次肺炎疫情以驚人的速度蔓延時，金泰園面臨的壓力不言而喻。針對進出人員復雜、住民年老體弱、抵抗力低等特點，金泰園制定了外防輸入、內(nèi)控感染的工作思路，加強園區(qū)出入口管理力度，切斷病毒傳播鏈條，強化醫(yī)療管理，加強內(nèi)部管控，降低內(nèi)部感染風險。

安保部負責人黃鏘印組織物業(yè)團隊嚴格落實各項決策部署，除了做好日常保潔消毒工作外，保安人員堅守門崗，防止任何可能疫情的流入，確保了每日園內(nèi)300多人的安全。林細財是金泰園的保安人員，同事們都親切地叫他老林。由于他文化程度較高，退休前從事行政工作，溝通能力強，被物業(yè)團隊安排在任務繁重的白天班。

1月27日是金泰園實施封閉式管理的第一天，當天一大早，園區(qū)護理區(qū)住民林爺爺?shù)募覍倬蛠淼綀@區(qū)門口，希望金泰園可以通融讓其進園探望。老林耐心勸導家屬，逐條詳細解釋民政部門的相關(guān)文件要求。在這個過程中，自理區(qū)盧奶奶的家屬也來到園區(qū)門口。老林在溝通中對家屬們曉之以情、動之以理，講政策、擺事實。他說園內(nèi)還有190多個老人，老年人體質(zhì)差，萬一傳染了病毒后果不堪設想，希望家屬們理解當前的特殊情況，待封閉式管理解除后再前來探望。

在疫情防控期間，老林還帶領(lǐng)同事們登記好住民家屬送來的藥物、水果、尿包等物品，并做好這些探望物品的外包裝消毒工作，切實從園區(qū)出入口切斷疾病的傳播鏈條，當好園區(qū)出入口管理這條戰(zhàn)線上的“守門員”。

金泰園保安林細財正在登記家屬寄給住民的物品清單

內(nèi)控感染

當好疫情防控“排頭兵”

金泰園護理部由醫(yī)生、護士、護工、藥劑師、樓秘等不同崗位人員組成，主要負責住民的生活照料、醫(yī)療服務等工作，為全體住民提供個性化的醫(yī)療服務、生活照料方案，關(guān)系著金泰園的護理質(zhì)量、服務安全，是最核心的一線部門。面對突如其來的疫情防控形勢，護理部負責人葉雪芳意識到此次疫情傳染性強、危害性大，她帶領(lǐng)各崗位人員時刻關(guān)注著每一位住民的身心健康，做好應急處置方案，嚴防疫情在園內(nèi)發(fā)生。

護理部負責人葉雪芳、護士長李晉是金泰園聘請的顧問，她們均經(jīng)歷了防抗非典等公共衛(wèi)生事件，有著豐富的一線管理經(jīng)驗，帶領(lǐng)金泰園的年輕員工們投入到疫情防控工作中。護士、護工、樓秘等崗位員工，舍小家，顧大家，涌現(xiàn)出像姚曉杰、陳鳳珠、章娟冰、胡小玲、繆娟娟等一批平凡卻有大愛的員工。護士組的姚曉杰家中孩子還小，園區(qū)實施封閉式管理后，她毅然說服家人幫忙照顧孩子，選擇投入到自己的崗位工作中。她說，孩子雖然小，但有老公、婆婆照顧。在重大疫情面前，金泰園190多位住民更需要她們這樣的醫(yī)護人員。

金泰園護士姚曉杰正在給住民喂藥

醫(yī)務室薛昭斌醫(yī)生、吳宗明醫(yī)生也參與了2003年防抗非典的相關(guān)工作。他們在本次新冠肺炎防控工作中，一方面做好日常的查房、巡診，另一方面還通過現(xiàn)場宣教、業(yè)務指導等形式，帶領(lǐng)醫(yī)護團隊共筑抗疫防線。

金泰園醫(yī)生薛昭斌正在查房

1月21日以來，薛昭斌醫(yī)生多次通過微信群、護理部早會等渠道，提醒護理人員做好住民的生活護理，注意冬春季節(jié)的氣候變化，嚴防著涼感冒，對住民異常情況（包括各類疾?。┰绨l(fā)現(xiàn)、早處理、早報告。園區(qū)封閉式管理以來，處在疫情防控第一線的醫(yī)護團隊始終堅守崗位、配合有序，為保障全體住民身心健康發(fā)揮了積極作用。

多管齊下

打好疫情防控“組合拳”

冬春兩季屬于老年群體呼吸道疾病等疾病多發(fā)季節(jié)，春節(jié)期間，金泰園住民外出就醫(yī)、住院約10人次。針對外出治療期間可能存在的感染風險，市國投公司陳合招董事長、劉曉總經(jīng)理在現(xiàn)場調(diào)研時要求金泰園切斷內(nèi)部員工的流動，設立返園住民臨時觀察區(qū)，同時一手抓防控，一手抓服務，提升園區(qū)護理服務質(zhì)量，減少住民及員工進出、家屬進園次數(shù)，真正讓家屬放心，讓老人安心。經(jīng)過動員，公司112名員工表示愿意留在園區(qū)，配合園區(qū)實行封閉式管理，全身心為園區(qū)住民服務。2月10日，市國資委主任許振長到金泰園調(diào)研疫情期間的人員復工情況，詳細了解金泰園新冠肺炎疫情防控工作措施及落實情況及復工計劃安排，對疫情期間金泰公司的各項工作予以肯定，同時要求金泰公司要持之以恒，保一方安寧，繼續(xù)為集團、為國資委分憂。

市國資委主任許振長到金泰園調(diào)研疫情期間的人員復工情況

由于疫情防控所造成的居家觀察、交通管制等原因，共有2位食堂服務人員、2位護士、11名護工未能正常返工，造成一線人員人手緊缺。春節(jié)以來，大部分護工連續(xù)工作十幾天，他們迎難而上，保障著園區(qū)190多位老人的健康。其中，護工班長張長弟每天主動提前半小時上班，專門對3位護理難度較大的住民進行晨間護理，督促同一班組護工掌握七步洗手法、正確佩戴口罩、做好樓層消毒等疫情防控工作。在他的帶領(lǐng)下，整個樓層護理到位、服務有序，得到住民和家屬的肯定。護工黃劉和考慮到住民口腔容易感染，他就主動為住民提供一日三餐后的口腔護理。對住民問寒問暖，細心照料，及時接聽住民家屬的問候電話，確保住民的安心、安全和健康。

金泰園護工張長弟精心護理責任樓層內(nèi)每一位住民

鄭淑云是7號樓5、6、7層的護士組組長，除了做好當班工作之外，她還特別注重與住民的溝通交流，盡力消除住民的恐慌心理。楊奶奶因外出就醫(yī)，返回園區(qū)需到臨時觀察區(qū)域居住14天。楊奶奶為此顯得特別焦慮，回園第一天晚上就徹夜未眠。在日常巡視中，鄭淑云便到楊奶奶床邊與其耐心的溝通疏導，讓其安心。

金泰園護士鄭淑云正在為住民測量體溫

為緩解住民緊張情緒，公司班子大年初一前往生活區(qū)逐個慰問住民，一方面給住民拜年，一方面樹立住民對新冠肺炎疫情的正確認知，告訴住民園區(qū)采取的措施，讓園區(qū)住民放心。此外，園區(qū)食堂還分別于除夕、大年初一、元宵節(jié)期間為全體住民、工作人員免費加餐、贈送湯圓，在疫情防控時期，營造濃厚的新春佳節(jié)氛圍。同時，提醒到食堂就餐的住民分桌、分時用餐，用餐時不對面就坐，不交談，鼓勵住民打包回房就餐等，盡一切可能減少接觸，降低風險。

金泰公司人資部、客服部、護理部等部門印制了一批學習資料，通過公告欄欄宣傳、現(xiàn)場宣教等方式，向全體員工、住民普及疫情防控常識，從我做起，人人參與，筑牢抗疫防線。

金泰公司營銷部通過短信群發(fā)、公眾號推文等方式，進行多次的政策宣傳，發(fā)動廣大家屬共同做好疫情防控工作，確保園區(qū)住民健康安全。

金泰公司綜合部強化與國投公司、民政部門、衛(wèi)健部門的溝通協(xié)調(diào)，加強相關(guān)信息的上傳下達。加強物資供應保障，為本次疫情防控阻擊戰(zhàn)提供物資保障。

金泰公司財務部則開通手機銀行、網(wǎng)銀等方式對公轉(zhuǎn)賬方式，減少家屬外出次數(shù)......

疫情防控工作開展以來，金泰公司領(lǐng)導班子始終秉持“以人為本、以孝為榮”的企業(yè)精神，做到快速響應、科學決策、多措并舉，用責任與擔當，與全體工作人員一起共筑防控新冠肺炎病毒的“防火墻”，確保了金泰園的安寧。金泰公司黨支部書記、董事長蘇楊在一線人員全封閉管理的動員會議上表示，目前金泰園的疫情防控取得了階段性成果，行百里者半九十，請大家堅定目標不放松，提高認識不松懈，一手抓防控，一手抓服務，真正讓家屬放心，讓老人安心，打贏新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)。