北在今年11月的GAC Acura Night上，廣汽Acura正式發(fā)布全新售后服務(wù)品牌——“Acura Experience 精·誠(chéng) 體驗(yàn)”，對(duì)售后服務(wù)全面升級(jí)。近日，廣汽Acura舉辦第一屆“精湛技術(shù) 極致服務(wù)”售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽，在售后服務(wù)體系上持續(xù)加碼。

本次競(jìng)賽自7月啟動(dòng)以來(lái)，歷時(shí)5個(gè)月，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行層層選拔，在總決賽中，廈門的海滄特約店以119.25分奪得桂冠。在決賽環(huán)節(jié)設(shè)置上，除了理論考核與同軸雙人快修實(shí)操考核，廣汽Acura還專為現(xiàn)場(chǎng)觀眾安排了5人極速快修表演環(huán)節(jié)。表演現(xiàn)場(chǎng)5位售后技術(shù)精英通力協(xié)作，展示極具觀賞性的15分鐘2萬(wàn)公里快速維修項(xiàng)目。

廣汽本田汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理鄭衡表示：“本次售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽的目的，不是角逐今天總決賽的冠亞軍，而是希望特約店通過(guò)本次競(jìng)賽活動(dòng)，提升全體特約店服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，把競(jìng)賽過(guò)程中的訓(xùn)練和培養(yǎng)，形成一種習(xí)慣，在日常工作中不斷提升每一位員工的能力，最終為廣大客戶提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。”