近日海爾集團(tuán)投資的酷騎共享單車(chē)因押金難退受到用戶(hù)舉報(bào),而北京又發(fā)生一起海爾集團(tuán)投資的途歌共享汽車(chē)侵占小區(qū)私家車(chē)位事件引發(fā)熱議。

記者14日接到市民何先生反映,自家小區(qū)私家車(chē)位被一輛奔馳Smart牌共享汽車(chē)違規(guī)占用2天多,后確認(rèn)該汽車(chē)為汽車(chē)共享服務(wù)提供商北京途歌科技有限公司所屬。何先生告訴記者。13日晚七點(diǎn)多鐘,家住北京昌平溪城家園小區(qū)的何先生下班回家后發(fā)現(xiàn),自己小區(qū)固定停車(chē)位被一輛小轎車(chē)無(wú)故占用。

因車(chē)燈一直開(kāi)著,何先生以為是有人急事暫時(shí)停放,所以就開(kāi)始等候,等了20分鐘發(fā)現(xiàn)不對(duì),下車(chē)發(fā)現(xiàn)車(chē)上沒(méi)有任何聯(lián)系方式,隨鳴笛大概10次希望能找到車(chē)主挪車(chē),還是無(wú)人應(yīng)答,何先生再步行前往物業(yè)停車(chē)管理崗,希望物業(yè)和停車(chē)場(chǎng)能聯(lián)系上車(chē)主,從停車(chē)場(chǎng)了解到該車(chē)于13日下午3點(diǎn)27分駛?cè)胄^(qū),隨后停泊在何先生的小區(qū)固定停車(chē)位上,而且一直開(kāi)著LED日間行車(chē)燈和室內(nèi)燈。何先生經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)折騰無(wú)果只能把車(chē)停到一邊回家。

13日晚途歌共享汽車(chē)侵占私家車(chē)位。(何先生供圖)

14日途歌共享汽車(chē)侵占私家車(chē)位。(何先生供圖)

共享汽車(chē)小區(qū)內(nèi)占私家車(chē)位 途歌:沒(méi)有向私家車(chē)位主提供道歉或賠償?shù)囊?guī)定

14日一早何先生送孩子上課,十一點(diǎn)多回家后,發(fā)現(xiàn)該汽車(chē)依舊停放在他的固定車(chē)位上。突然出現(xiàn)了2名女生告知何先生這車(chē)是她們公司的,何先生質(zhì)問(wèn)為什么停放在他的車(chē)位時(shí),這名工作人員理直氣壯的說(shuō):我是共享汽車(chē)!這是客戶(hù)行為和我們沒(méi)關(guān)系。當(dāng)時(shí)何先生很憤怒的質(zhì)問(wèn)什么叫沒(méi)關(guān)系?隨后發(fā)生了激烈口角。何先生反映當(dāng)時(shí)工作人員還讓他怎么不去找物業(yè),何先生說(shuō)這非?？尚?這汽車(chē)上沒(méi)任何聯(lián)系方式,誰(shuí)能找到,何況13日晚上也反映給物業(yè)了,物業(yè)表示無(wú)能為力。另外作為你公司侵占了別人的車(chē)位,你作為當(dāng)事人竟然讓我去找別人,途歌公司就是這么讓員工來(lái)處理侵占別人車(chē)位的方式么?因?yàn)槠?chē)開(kāi)了一晚上燈沒(méi)電了打不著火,兩名工作人員直接離開(kāi),何先生說(shuō)期間沒(méi)有表示任何歉意,也沒(méi)告知是哪家公司,也沒(méi)聯(lián)系方式直接走人,唯一撂下的話(huà)就是讓何先生等著瞧。何先生表示這是赤裸裸的威脅,隨即中午沒(méi)吃飯?jiān)俅吻巴飿I(yè)停車(chē)管理崗?fù)で巴Ａ糇C據(jù)?！?/p>

途歌共享汽車(chē)在溪城小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)中的駛?cè)霑r(shí)間記錄。(何先生供圖)

14日下午2點(diǎn)半左右,何先生給車(chē)加雨刷液,突然看見(jiàn)自家車(chē)位來(lái)了3位工作人員,開(kāi)始給共享汽車(chē)搭電,何先生馬上過(guò)去詢(xún)問(wèn)是哪各共享汽車(chē)公司,才得知一直占據(jù)自家車(chē)位的共享汽車(chē)是途歌共享汽車(chē)。三人搭好電馬上想開(kāi)走共享汽車(chē)被何先生攔下,何先生討要說(shuō)法。并用自家車(chē)堵住了共享汽車(chē)。三人表示向公司反映這事。3點(diǎn)三人開(kāi)車(chē)離開(kāi),始終途歌公司都未聯(lián)系何先生。

14日下午3點(diǎn)半何先生突然接到物業(yè)停車(chē)場(chǎng)的電話(huà),物業(yè)稱(chēng)租車(chē)人讓何先生趕緊挪車(chē),何先生表示簡(jiǎn)直欺人太甚,始作俑者竟然讓物業(yè)命令被侵害的人挪車(chē)!何先生要求見(jiàn)租車(chē)人,到了現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)租車(chē)人就是剛才途歌共享汽車(chē)三個(gè)工作人員中的一個(gè),根本不是租車(chē)人。是途歌工作人員冒充租車(chē)人讓物業(yè)出面開(kāi)走車(chē)輛。被識(shí)破后三名工作人員說(shuō)租車(chē)人在外面晚上才能回來(lái),讓何先生給租車(chē)人打電話(huà)解決這個(gè)問(wèn)題。何先生表示拒絕,說(shuō):“共享汽車(chē)公司占了我車(chē)位,途歌共享汽車(chē)公司收取租車(chē)人的費(fèi)用,途歌共享汽車(chē)和租車(chē)人的契約服務(wù)對(duì)我產(chǎn)生了傷害,最后途歌公司告知讓我一個(gè)受害者和租車(chē)人聯(lián)系解決。途歌共享汽車(chē)你是個(gè)什么樣的公司?這就是你們這家公司契約服務(wù)精神?

經(jīng)過(guò)這些周折后,何先生說(shuō)他必須要途歌公司承擔(dān)責(zé)任,告知三個(gè)人開(kāi)走車(chē)需要2000元賠償。詢(xún)問(wèn)為什么2000元這么高價(jià)格?何先生表示最新北京市共享汽車(chē)的日收入統(tǒng)計(jì)每天是2400元收入(工作人員說(shuō)這車(chē)還在收租車(chē)人費(fèi)用),途歌公司收取租車(chē)人1500元押金,實(shí)際途歌公司控制至少3900元。賠償?shù)臉?gòu)成3個(gè)部分,一是這2天的租金,二是誤工費(fèi)周五晚上和星期六基本處理這事耽誤許多時(shí)間,三是為途歌共享汽車(chē)女工作人員的那句話(huà),“我是共享汽車(chē),客戶(hù)做的和我沒(méi)關(guān)系!”希望用2000元讓途歌公司覺(jué)的有關(guān)系。

何先生表示周一他肯定要上班,旁邊鄰居的車(chē)也受影響,不可能為堵這個(gè)途歌共享汽車(chē),影響其他人。從未指望真會(huì)有2000元的賠償,只是希望能引起重視,不希望這樣的事情每天還再上演,一家標(biāo)榜共享經(jīng)濟(jì)的科技公司,不能以“共享”別人的資源,自己掙錢(qián)為目的。何先生已經(jīng)自己花450元購(gòu)買(mǎi)了新地鎖(舊地鎖是業(yè)主交錢(qián)給物業(yè)停車(chē)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的,年久壞了但溪城家園物業(yè)停車(chē)場(chǎng)雖每年收費(fèi)但就不給維修,這也是造成租車(chē)人能隨意停放原因)。

15日一大早上何先生致電記者,途歌共享汽車(chē)公司趁大雨之夜應(yīng)該是從人行道把車(chē)開(kāi)走了,就為了不履行責(zé)任,竟然干這樣偷雞摸狗之事。

整個(gè)事件途歌公司都未想過(guò)和何先生達(dá)成和解的形式解決問(wèn)題,也從沒(méi)承認(rèn)自身錯(cuò)誤,這樣的企業(yè)價(jià)值觀值得商榷。途歌公司最后以這樣拙劣的手段一跑了之,我們不敢想象途歌用戶(hù)的充值和押金也許某個(gè)雨夜也會(huì)消失。

“這輛車(chē)是途歌的共享汽車(chē),因?yàn)橛衅渌脩?hù)需要使用,我們就派人把車(chē)挪走了,現(xiàn)在這輛車(chē)是執(zhí)行狀態(tài),表明已經(jīng)有其他用戶(hù)開(kāi)車(chē)上路了。”北京途歌科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者再次確認(rèn)了該車(chē)的車(chē)牌號(hào)碼,并表示租車(chē)用戶(hù)向公司交了1500元的押金,白天停車(chē)費(fèi)用為每分鐘0.28元,“停車(chē)費(fèi)大約是1小時(shí)16元,我們會(huì)記錄這次用戶(hù)的違規(guī)停車(chē),給與他警告。”

北京途歌科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示,由于目前途歌共享汽車(chē)用戶(hù)較多,途歌公司無(wú)法逐一確定旗下共享汽車(chē)是否占用了私家車(chē)位,“我們?cè)谕靖鐰PP上已提示用戶(hù)要把車(chē)停放在公共收費(fèi)停車(chē)位上,對(duì)于被舉報(bào)有違規(guī)行為的用戶(hù)我們將記錄備案,但目前沒(méi)有向被侵占的私家車(chē)位主提供賠償或道歉的規(guī)定。”截至記者發(fā)稿,途歌公司沒(méi)有聯(lián)系過(guò)何先生提出道歉或賠償。

記者了解到,該途歌共享汽車(chē)所屬安吉汽車(chē)租賃公司名下,安吉汽車(chē)租賃公司成立于1993年,隸屬于上海汽車(chē)集團(tuán),是目前國(guó)內(nèi)一家專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)租賃公司。

據(jù)悉,從去年至今,途歌公司已在北京、上海、廣州、深圳和成都共投放共享汽車(chē)約10000輛,目前在北京投放共享汽車(chē)約為2000輛。

在互聯(lián)網(wǎng)科技越來(lái)越發(fā)展的今天,科技成就很多夢(mèng)想,也為更多人帶來(lái)了便利,科技公司依靠自身的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)精神在改變著我們的生活,改變我們的生活不是讓一部分人的便利建立在影響其他人生活基礎(chǔ)上,共享經(jīng)濟(jì)需要完善管理,但更需要企業(yè)真有顆服務(wù)的心。假設(shè)一家企業(yè)的共享理念是像何先生遇到的一樣,這家公司的產(chǎn)品,相信用戶(hù)應(yīng)該是不愿意嘗試。共享經(jīng)濟(jì)絕不是侵占他人資源自己掙錢(qián)的經(jīng)濟(jì)!相信這樣用心不良的企業(yè)也不會(huì)存活太久。

海爾集團(tuán)為途歌共享汽車(chē)“大東家” 投資共享單車(chē)接連被曝運(yùn)營(yíng)困難押金難退

記者注意到,2016年10月,北京途歌科技有限公司對(duì)外公布,海爾產(chǎn)業(yè)金融正式達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,授權(quán)品牌應(yīng)用,共同啟動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)政策,大力發(fā)展及擴(kuò)張“TOGO途歌出行”的分時(shí)租賃業(yè)務(wù)。海爾產(chǎn)業(yè)金融是海爾集團(tuán)旗下專(zhuān)注于產(chǎn)業(yè)金融的投資機(jī)構(gòu),本次戰(zhàn)略合作是去年國(guó)內(nèi)家電巨頭海爾集團(tuán)投資共享交通的一次重舉,成為共享汽車(chē)租賃品牌“TOGO途歌出行”背后的重要出資方。

今年初,海爾集團(tuán)旗下子公司的海爾無(wú)線(xiàn)公司與酷騎單車(chē)合作推出“土豪金”共享單車(chē),這款單車(chē)為用戶(hù)提供了手機(jī)支架和手機(jī)充電服務(wù),無(wú)線(xiàn)充電、Micro-USB、USB Type-C、Lighting等數(shù)據(jù)接口也一應(yīng)俱全。

酷騎單車(chē)。(圖片來(lái)自于海爾官微)

然而記者發(fā)現(xiàn),去年至今海爾集團(tuán)頻頻“出手”共享交通投資,在“互聯(lián)網(wǎng)+出行”領(lǐng)域躍躍欲試,但因押金難退等問(wèn)題屢受用戶(hù)投訴舉報(bào)。

因押金難退用戶(hù)在酷奇單車(chē)百度貼吧舉報(bào)吐槽。(截圖)

今年九月,大量共享單車(chē)用戶(hù)舉報(bào)酷奇單車(chē)押金難退,隨后酷奇單車(chē)被爆出大批押金不知去向,其用戶(hù)們?cè)谖⒉┖涂崞鎲诬?chē)百度貼吧里頻頻舉報(bào)酷奇單車(chē)的行為,飽受網(wǎng)友熱議。此外今年海爾無(wú)線(xiàn)公司還向市場(chǎng)投放了藍(lán)綠色的“海爾”共享單車(chē),車(chē)身上注明“免費(fèi)騎10次,海爾無(wú)線(xiàn)為您買(mǎi)單”。