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都帶來哪些變化?深度解讀《汽車銷售管理辦法》(2)

2017-04-17 15:31 來源:人民網(wǎng)

從《辦法》對于消費者購車來說,也將會有以下影響:

一、更多購車渠道

在銷售管理辦法中,最顯著的變化就是未來4S店為主的賣車模式將會被打破。以后,既可以出現(xiàn)一店出售多個品牌的汽車大賣場、汽車超市;也有可能未來在蘇寧這種實體店面里,越來越多離你很近的消費場所內(nèi),都可以輕松去實現(xiàn)買車。

二、買車的店未必能修車

《辦法》明確要求供應(yīng)商不得要求經(jīng)銷商同時具備銷售、售后服務(wù)等功能。

也就是說,未來你買車的很多店不再是4S店,兼具所有的功能??赡芩毁u車,但是維修、金融等各種服務(wù)都需要在其他地方去完成。

三、消費者需要明確車輛責任歸屬

不同于以往的品牌授權(quán)制度,《辦法》在第十二條中明確規(guī)定,經(jīng)銷商“出售未經(jīng)供應(yīng)商授權(quán)銷售的汽車,或者未經(jīng)境外汽車生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)銷售的進口汽車”時,只需要“以書面形式向消費者作出提醒和說明”,并“書面告知向消費者承擔相關(guān)責任的主體”。

此外,“未經(jīng)授權(quán)或授權(quán)終止的,經(jīng)銷商不得以供應(yīng)商授權(quán)銷售汽車的名義從事經(jīng)營活動。”

這就要求消費者者在購車時一定要檢查經(jīng)銷商的各種資質(zhì),比如它是否為某品牌、某車型的授權(quán)經(jīng)銷商。授權(quán)經(jīng)銷商的產(chǎn)品三包、質(zhì)量、服務(wù)等問題的解決可以通過向廠家投訴去需求解決,而未獲得授權(quán)的經(jīng)銷商,這些問題將由經(jīng)銷商自己來承擔。

消費者需要明確車輛的責任歸屬,以及遇到問題向誰去追責。

四、經(jīng)銷商不能綁定銷售保險、金融、配件等

新辦法第十四條規(guī)定,供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得限定消費者戶籍所在地,不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商,但家用汽車產(chǎn)品“三包”服務(wù)、召回等由供應(yīng)商承擔費用時使用的配件和服務(wù)除外。

經(jīng)銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務(wù)。

其實,這個并非是新規(guī)定,但是很多消費者仍然對此缺乏了解,遇到經(jīng)銷商綁定銷售保險、金融,救援、增加配件等行為,從而給消費者帶來購車成本增加、或者優(yōu)惠無法兌現(xiàn)等問題時,都可以向工商部門進行反應(yīng)和求助。

五、經(jīng)銷商不得隨意加價銷售

新版《汽車銷售管理辦法》中還明確提出,經(jīng)銷商應(yīng)當在經(jīng)營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標準,不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。

六、售后服務(wù)內(nèi)容、配件、價格更透明

新的《辦法》中規(guī)定,經(jīng)銷商、售后服務(wù)商如實標明配件信息,明示生產(chǎn)商(進口產(chǎn)品為進口商)、生產(chǎn)日期、適配車型等信息;明示收費標準、售后服務(wù)技術(shù)政策、“三包”信息等,甚至還需要明確告知你保養(yǎng)的具體內(nèi)容和操作流程等。對于售后服務(wù)的要求更加透明化。

責任編輯:葉著

(原標題:都帶來哪些變化?深度解讀《汽車銷售管理辦法》)

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