寵物直接進(jìn)客艙 飛機(jī)比火車“先行一步”
攜寵旅行調(diào)查系列報(bào)道三:
人民網(wǎng)北京8月3日電 (田虎)乘坐公共交通工具外出旅行時(shí)自己的寵物能不能陪在身邊?記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前我國(guó)在乘坐火車、飛機(jī)等方面,對(duì)于寵物托運(yùn)都有非常嚴(yán)格的相關(guān)規(guī)定,但對(duì)于寵物進(jìn)入客艙一事卻少有探索。雖然不久前已有國(guó)內(nèi)航空公司有條件允許寵物進(jìn)入客艙,但在準(zhǔn)入限制、配套服務(wù)等方面仍和國(guó)外有較大差距。
“寵物上機(jī)”服務(wù)試水 多重考驗(yàn)等待時(shí)間驗(yàn)證
和以往只能托運(yùn)相比,國(guó)內(nèi)的航空公司目前也開始探索寵物上機(jī)的服務(wù)。其中,海南航空已于2017年12月試行推出“客艙運(yùn)輸寵物”產(chǎn)品服務(wù),不過根據(jù)《海南航空客艙運(yùn)輸寵物說(shuō)明》,旅客有在客艙運(yùn)輸寵物需求的,需提前24小時(shí)到海航直屬售票處提出申請(qǐng),同時(shí)需出具動(dòng)物檢疫合格證明和小動(dòng)物疫苗注射證明。此外,每個(gè)航班最多帶入2只寵物,寵物需獨(dú)立包裝,合計(jì)重量(含寵物和寵物箱)不得超過5KG(含),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則為統(tǒng)一收取800元/航段/每只寵物。
對(duì)于海航推出的服務(wù),一些養(yǎng)寵人士表示,允許寵物進(jìn)入客艙算是邁出了一大步,不過連寵物帶箱子不超5公斤,只有極少量的寵物能夠滿足。而記者了解到,一些國(guó)外航空公司在這方面的規(guī)定則寬松不少。卡塔爾航空方面表示,在部分航線上,獵鷹和服務(wù)型動(dòng)物,比如導(dǎo)盲犬和情緒安撫動(dòng)物,可以被安放在客艙中;夏威夷航空則規(guī)定,帶入客艙的寵物狗/貓重量不得超過25磅,如果寵物和箱籠總重超過70磅(32千克),則需通過貨艙托送;法航方面則表示,在部分航線,旅客可攜帶不超過8公斤的貓狗(含包袋或運(yùn)輸箱的重量)登機(jī),每名乘機(jī)人只能攜帶一只寵物旅行。
由于寵物上機(jī)目前還只能在少量航班上實(shí)現(xiàn),因此不少航空公司也開始在寵物托運(yùn)上下功夫,希望能減少寵物主人的憂慮。其中,川航便推出了“寵物機(jī)票”,根據(jù)寵物大小每張售價(jià)幾百元不等,會(huì)有專人上門接送寵物,并提供專門的航空運(yùn)輸包裝,在休息區(qū)還安裝了可視監(jiān)控,主人可通過手機(jī)app實(shí)時(shí)關(guān)注愛寵待運(yùn)狀態(tài)??ㄋ柡娇辗矫鎰t表示,通常情況下寵物都可以被安全地放置在恒溫、有氧的貨艙中,同時(shí)在多哈轉(zhuǎn)機(jī)期間,地勤人員還能提供遛狗服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士表示,“寵物上機(jī)”并不是嘩眾取寵或變相收費(fèi),它表明航空公司的服務(wù)由原先的安全、快捷轉(zhuǎn)變?yōu)闇剀?、周到,但寵物上機(jī)也會(huì)出現(xiàn)異味、吵鬧等問題,這既是對(duì)航空公司細(xì)化服務(wù)的考驗(yàn),更是對(duì)養(yǎng)寵人士公德心以及自我管理能力的大測(cè)試。
和國(guó)外相比我國(guó)在寵物乘坐火車方面“寬容度”較低
在航空公司逐步對(duì)寵物運(yùn)輸?shù)恼哌M(jìn)行調(diào)整時(shí),我國(guó)鐵路部門對(duì)于“攜帶寵物”的相關(guān)規(guī)定則更加嚴(yán)格。根據(jù)鐵路部門規(guī)定寵物、活禽是禁止攜帶上車的,只有導(dǎo)盲犬排除在外。然而,雖然很多人都知曉這一規(guī)定,卻仍有旅客試圖將寵物等帶上火車,尤其是每年春運(yùn)前后,火車站幾乎每天都能查獲數(shù)起攜帶寵物、活禽進(jìn)站上車的案件,其中,狗、雞、倉(cāng)鼠是“出鏡”最高的三種。
業(yè)內(nèi)人士表示,目前部分寵物如貓、狗可以通過行李托運(yùn)業(yè)務(wù)和主人一同出行,但所選車次必須掛有行李車,且到達(dá)站需有行包托運(yùn)業(yè)務(wù)。不過記者了解到,目前的高鐵、動(dòng)車組列車都沒有行李車,而普通列車也并非每列都掛有行李車,因此想攜帶寵物乘火車還是有很大的局限性。相比國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀,一些歐美國(guó)家則對(duì)寵物乘坐交通工具寬容度很高,瑞士國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,在瑞士,一只狗持專用車票就可以自由搭乘火車和巴士。“一張寵物日卡大約34瑞郎,憑借犬類1日旅行通票,可以不受限制地乘坐公共交通工具,而且無(wú)需考慮目的地或距離。”
北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究中心研究員劉思敏對(duì)此表示,從國(guó)內(nèi)目前的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō),還不能在寵物乘坐交通工具方面和歐美國(guó)家保持一致的寬容度,一方面是因?yàn)橄嚓P(guān)的法律法規(guī)還不夠完善,而且社會(huì)在對(duì)寵物的接受程度上也還有不成熟、不平衡的因素,比如城市和鄉(xiāng)村之間,東部城市和西部城市之間,“養(yǎng)寵物現(xiàn)在是一種文化,也是一種社會(huì)現(xiàn)象,對(duì)于攜帶寵物旅行,還需要時(shí)間來(lái)沉淀,應(yīng)該循序漸進(jìn),逐步放開,不宜過度貿(mào)然推廣。”
責(zé)任編輯:葉著