暑期出行高峰，同程藝龍正通過產品微創(chuàng)新、出行服務等多方面保障用戶順利出行。目前，同程藝龍小程序“酒店機票火車”旗下多項產品和服務進行了微創(chuàng)新，如針對用戶出游需求多元化需求，小程序中新增了機票智能模糊搜索功能；針對航空出行承諾“貴就賠”服務保障，用戶在微信錢包【火車票機票】、【酒店】入口購買標有“貴就賠”標識的機票，可享有“貴就賠”服務。同程藝龍希望，通過這些微創(chuàng)新不斷提升服務效率，盡可能解決用戶出行中的實際問題及個性化需求。

業(yè)內人士表示，目前旅行市場已正式進入暑期高峰，民航是用戶暑期長線出游大交通需求的主要選項之一，同程藝龍選擇暑期旺季從高頻率的機票場景切入微創(chuàng)新，無疑可以更大范圍惠及用戶。

智能模糊搜索功能，提升用戶決策效率

目前旅游相關信息已經極大化普及，即便如此，用戶要在一塊手機屏幕上找到所有出行信息，仍然是非常困難的。因為規(guī)劃一次旅行時要考慮問題很多，比如“夏天去哪里好、哪些海島免簽，預算價格可以去同類哪些地方”等等，何況很多時候用戶對出行沒有明確需求。

同程藝龍推出的智能模糊搜索功能，可以很好的解決用戶的上述困擾。在用戶搜索某個目的地的機票信息時，同程藝龍會根據當季時令特點推出相似目的地的機票，為用戶提供決策建議。比如，目前海島是人們消夏避暑、休閑娛樂的熱門目的地，用戶在搜索“海島”字樣時，同程藝龍會根據多個緯度的匹配體系，結合海島的免簽政策和海島游特點，推薦出相似目的地的航線機票供用戶選擇。

同程藝龍相關負責人表示，激發(fā)目的地靈感一直是旅行消費中非?？壳暗牟糠郑壳靶袠I(yè)內做的相對比較分散，同程藝龍在用戶群基礎、庫存和運價等基礎原理數據解析、及機票預訂環(huán)節(jié)都具有優(yōu)勢，希望這項新功能，可以進一步提升用戶在預訂機票時的決策效率以及給用戶多元化的選擇。

承諾“貴就賠”，多重助力用戶暑期順利出行

針對暑期航線價格波動的特點，同程藝龍推出“貴就賠”服務升級版，借此為用戶帶去高性價比的機票產品。根據規(guī)則，即日起，用戶在微信錢包【火車票機票】、【酒店】預訂帶有“買貴賠3倍差價”標識的機票，凡是國內機票，從購票至起飛當日，用戶在任意平臺發(fā)現同一航班同一起飛日期更低價格，賠付等價值機票3倍差價；國際機票，從購票起24小時內，用戶在任意平臺發(fā)現同一航班同一起飛日期更低價格，可獲賠等價值機票3倍差價。“進入暑期以來，我們在出行預訂服務端推出了很多特惠活動,此次機票‘貴就賠’服務，就是在之前基礎上的升級版，期待能為廣大暑期出行人群帶去切實的實惠。”同程藝龍相關負責人說。

此外，在暑期出行旺季，將接駁小交通、機票票務預訂等融為一體的服務深受用戶青睞。同程藝龍借助與國航合作地空聯運等多重產品，可以為此類用戶提供貼心服務。目前，用戶在微信錢包【火車票機票】、【酒店】入口預訂出發(fā)或到達機場是浦東國航航線的用戶，可選擇乘坐大巴前往浦東國際機場，也可以選擇浦東國際機場到達周邊指定目的地的客運中心。這對滿足用戶周邊地區(qū)出行需求提供了更多選擇方案。