目前隨著戶外領(lǐng)域玩家的增多，各種極限探險類旅游方式逐漸興起，但時常也會出現(xiàn)玩家發(fā)生意外甚至失聯(lián)的消息。記者了解到，去年中國探險旅游市場規(guī)模已達(dá)2000億元人民幣，不過雖然市場發(fā)展?jié)摿薮?，但相關(guān)保障制度以及產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍舊有待完善。

中國游客逐漸成為世界探險旅游的生力軍

隨著中國游客出游經(jīng)歷愈發(fā)豐富，探險旅游已經(jīng)成為他們探索世界的新玩法。攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，探險旅游的預(yù)訂目前總體呈上升趨勢，主要出行人群集中在中青年，旅行社一般是和當(dāng)?shù)卣?guī)的戶外運動公司進(jìn)行合作來打造探險旅游產(chǎn)品。凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，國人參與戶外旅游的意愿日益強(qiáng)烈，凱撒相關(guān)旅游產(chǎn)品的目的地也在逐年增加，“客人參加這類產(chǎn)品不僅能看到常規(guī)旅游看不到的風(fēng)景，還能挑戰(zhàn)自己，發(fā)現(xiàn)自身潛力，獲得更多自信，而不同于普通觀光游，團(tuán)隊意識和安全意識對這類產(chǎn)品來說格外重要，所以凱撒也在不斷為領(lǐng)隊提供專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會，讓這些專業(yè)的戶外向?qū)Ш皖I(lǐng)隊能夠依靠自身的專業(yè)性知識和技能，維系整個團(tuán)隊的安全。”

奇跡旅行副總經(jīng)理馬文婷表示，戶外探險已經(jīng)成為旅游玩家的新領(lǐng)域，徒步、登山等極限探險類旅游方式不斷興起。“目前除了推出南北極探險產(chǎn)品外，還開發(fā)了攀登乞力馬扎羅山的產(chǎn)品，雖然受眾人群較常規(guī)產(chǎn)品而言較為窄眾，但是卻能吸引很多登山愛好者。而且指導(dǎo)老師在出發(fā)前一個月就會對參團(tuán)客人做集中培訓(xùn)，從籌備行李到日常體能培養(yǎng)，會做出全方位的建議。”

此外，根據(jù)新西蘭旅游局提供的數(shù)據(jù)，新西蘭的探險旅游活動深受中國游客青睞。越來越多的中國游客開始尋求陡峭的河谷上蹦極、冰川地帶遠(yuǎn)足等探險旅游體驗。新西蘭皇后鎮(zhèn)主要跳傘服務(wù)商的業(yè)務(wù)中，中國游客占了三分之二。另據(jù)統(tǒng)計，中國人已成為赴俄羅斯北極地區(qū)旅游的最大群體；而在芬蘭拉普蘭地區(qū)過夜的中國游客增幅也創(chuàng)下92%的新高。

中國探險旅游市場規(guī)模已達(dá)2000億元

記者從近日在北京舉行的首屆全球探險旅游論壇上了解到，2017年，中國探險旅游市場規(guī)模達(dá)2000億元人民幣，同比2016年增長30%。業(yè)內(nèi)人士表示，探險旅游作為一種新興的戶外旅游活動，正以全新的業(yè)態(tài)形式成為最具活力和成長性的旅游經(jīng)濟(jì)力量之一。

數(shù)據(jù)顯示，中國每年有至少1.3億人開展徒步旅行、休閑戶外等輕度探險旅游運動，有6000萬人進(jìn)行登山、攀巖、滑翔、航海等重度探險旅游運動；中國目前已有各類非正式的探險旅游俱樂部、探險旅游注冊企業(yè)3萬家，直接帶動100萬就業(yè)人口。不過業(yè)內(nèi)人士指出，中國探險旅游發(fā)展迅速，但依然處于起步階段，還有很多需要提升，比如俱樂部管理水平較低，戶外探險安全缺乏保障；同質(zhì)化嚴(yán)重，低價競爭為主；探險旅游企業(yè)規(guī)模小、分布散，尚未形成合力等。

對此，中國旅游協(xié)會會長段強(qiáng)認(rèn)為，中國探險旅游需要打破陳舊封閉的俱樂部模式，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)做信息化整合，打造互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)及認(rèn)證平臺，為行業(yè)提供高素質(zhì)專業(yè)人才，形成行業(yè)合力。中國旅游協(xié)會探險旅游分會會長韓勃則表示，今后中國旅游協(xié)會探險分會將參考國際同行經(jīng)驗，共同構(gòu)建探險旅游培訓(xùn)、認(rèn)證和營銷體系，研發(fā)中國特色探險IP，讓探險活動在產(chǎn)品和服務(wù)上符合國際和國家標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。

保障機(jī)制和管理標(biāo)準(zhǔn)仍舊有待完善

和國外比較成熟的探險旅游市場相比，國內(nèi)的探險旅游也是近些年很多驢友熱衷的出游方式，但是一些缺乏戶外經(jīng)驗的游客往往會在出游過程中發(fā)生意外，這也讓探險旅游項目的相關(guān)管理措施、應(yīng)急救援等話題成為了人們議論的焦點。

近日黃山風(fēng)景區(qū)發(fā)布的最新消息稱，為了保障景區(qū)資源安全和旅游者人身安全，7月1日起《黃山風(fēng)景名勝區(qū)有償救援實施辦法》正式施行，旅游者不遵守景區(qū)游覽規(guī)定，擅自進(jìn)入未開發(fā)、未開放區(qū)域陷入困頓或危險狀態(tài)，完成救援后，由旅游活動組織者及被救助人承擔(dān)相應(yīng)救援費用。《黃山風(fēng)景區(qū)有償救援實施辦法》起草組成員葛旭芳在接受采訪時表示：“有償救援費用包含救援過程中產(chǎn)生的勞務(wù)、院前救治、交通、意外保險、后勤保障、引入第三方救援力量等費用。景區(qū)有償救援堅持先救人后收費原則、有償救援與公共救援相結(jié)合原則、教育懲戒相結(jié)合原則。”北京市法學(xué)會旅游法學(xué)研究會副秘書長李廣表示，《旅游法》規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇到危險時，有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、當(dāng)?shù)卣M(jìn)行及時救助。但《旅游法》也同時規(guī)定，旅游者接受有關(guān)組織或者機(jī)構(gòu)的救助后，應(yīng)當(dāng)支付由個人承擔(dān)的費用。

業(yè)內(nèi)人士表示，雖然國內(nèi)像黃山這樣拿出具體實施辦法的景區(qū)還不多，但不可否認(rèn)的是，隨著戶外探險旅游者的增多，盡快為探險旅游設(shè)立相關(guān)規(guī)范已經(jīng)刻不容緩。對此，中國旅游協(xié)會探險旅游分會方面透露，目前中國旅游協(xié)會探險旅游分會已經(jīng)組織編寫了39個探險旅游項目的理論體系和基本技術(shù)規(guī)范，起草了《探險旅游領(lǐng)隊能力和行為基本要求》、《探險旅游企業(yè)安全管理體系要求》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，希望能讓探險旅游市場更加健康地發(fā)展。

選擇合適的保險是目前最佳的保障措施

業(yè)內(nèi)人士表示，對于目前還有待完善的探險旅游來說，國內(nèi)游客想要更加放心的去體驗，購買保險仍舊是最佳的保障措施。

奇跡旅行副總經(jīng)理馬文婷表示，探險類產(chǎn)品在保險方面都會選擇高風(fēng)險類全球意外保險，保額也較常規(guī)產(chǎn)品增加一倍?；蹞衤糜芜\動保險研究中心相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，保險公司是根據(jù)不同的出行場景來設(shè)計戶外運動保險的，所以要根據(jù)出行參加的活動項目來有針對性的匹配保險產(chǎn)品，“戶外運動保險保障責(zé)任的核心是意外醫(yī)療、急性病醫(yī)療和緊急醫(yī)療運送，即對人身安全的保障。這也是在發(fā)生意外風(fēng)險時，最容易用到的保障責(zé)任。部分戶外運動保險產(chǎn)品，還會針對一些滑雪、登山、潛水戶外運動提供專屬保障，對于此類探險愛好者來說，不失為一個更精準(zhǔn)的保障選擇。”

同時，該負(fù)責(zé)人指出，探險旅游愛好者還要根據(jù)項目的風(fēng)險等級，做足保額，而且投保時最好具體了解一下救援機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息，是否提供第一現(xiàn)場救援，是否有緊急醫(yī)療運送和送返以及搜救服務(wù)等，此外應(yīng)牢記緊急救援電話，以便出險時能夠及時獲得救援幫助，一旦遇見險情，首先應(yīng)該撥打保單上載明的救援電話進(jìn)行保險報案，要求保險公司實施緊急救援。其次是撥打報警電話備案，做好這些后再仔細(xì)觀察周圍環(huán)境盡可能的實施自救。