人民網(wǎng)北京5月18日電 （記者劉佳）“中歐旅游年”各國針對中國游客的利好政策頻出，赴歐洲旅游進入旺季。近日，中國旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室、華遠國旅，聯(lián)合發(fā)布《2018年中國赴歐洲旅游趨勢報告(第一季度)》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，在簽證、航班、旅游產(chǎn)品、消費服務四大利好下，“旅游年游歐洲”成為今年中國出境游新趨勢。定制游、主題游、當?shù)叵驅У纫幌盗行峦娣?，愛爾蘭、克羅地亞、愛沙尼亞等十大新銳目的地，今年成為中國游客的新寵。

“旅游年游歐洲” 9%中國游客去了歐洲

報告利用攜程3億用戶在線預訂數(shù)據(jù)和攜程集團7000多家線下門店的銷售數(shù)據(jù)，結合我國重要出境游運營商華遠國旅的歐洲游數(shù)據(jù)，解讀2018年中歐旅游市場及中國游客需求。

根據(jù)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2017年首站訪問歐洲的中國大陸公民接近600萬人次。根據(jù)航空運力增長與市場情況，預計今年中國赴歐洲旅游人數(shù)將有明顯增長。攜程旅游數(shù)據(jù)顯示，2018年第一季度預訂歐洲游的人數(shù)同比實現(xiàn)35%的增長。歐洲是中國游客選擇的第二大目的地區(qū)域，占比9%僅次于亞洲。在旅游方式上，從觀光度假的訂單和游客看，跟團游70%占據(jù)主流。自由行、定制游等個性化產(chǎn)品占比30%，相比往年大幅增長。

四大利好歡迎中國游客 七國對華實行免簽、落地簽政策

今年中國游客赴歐洲，在簽證、航班、旅游產(chǎn)品、服務四大方面，將獲得便利待遇。截至5月份，對中國游客提供免簽、落地簽入境便利待遇的歐洲國家達7個，包括阿爾巴尼亞（4到10月旺季免簽）、波黑（5月29日免簽生效）、俄羅斯（團體游客、世界杯旅游者免簽），黑山對組團游客免簽，以及圣馬力諾、塞爾維亞免簽，烏克蘭開放落地簽。

每周有600多個航班往返于中歐之間。而且今年各地到歐洲新開通多個直飛航線，包括福州、長沙、濟南、深圳、武漢等，極大縮短飛行時間。

中歐企業(yè)合作也更加深入，新產(chǎn)品大幅增加。攜程與歐洲旅游委員會、法國雅高集團等達成戰(zhàn)略合作，推出了“中歐旅游年”為主題的歐洲游平臺，上線3700多條產(chǎn)品，包括出發(fā)地參團、目的地參團、自由行、郵輪、游學、定制旅行、當?shù)赝鏄返阮愋汀ＨA遠國旅的團隊游產(chǎn)品覆蓋所有中國直航歐洲航線的口岸城市，還推出了“濟南巴黎定期航班直飛”項目。

消費服務方面，采用中國旅游研究院“歡迎中國（Welcome Chinese）”認證標準的歐洲公共和私營機構持續(xù)增加，確保為中國游客提供中文導游、中文標識和解說系統(tǒng)、中文菜單、中文資訊、互聯(lián)網(wǎng)接入和銀聯(lián)卡、微信支付等更為優(yōu)質便捷的服務。

中國游客喜好改變 十大新銳目的地走紅

中國游客赴歐洲旅游的喜好悄然發(fā)生著改變。從目的地看，東歐、巴爾干半島、北歐等線路增長顯著。報告發(fā)布了“2018年歐洲游十大新銳目的地”：愛爾蘭、克羅地亞、俄羅斯、丹麥、希臘、愛沙尼亞、阿爾巴尼亞、烏克蘭、黑山、捷克，中國游客增長最高超過100%。

從出發(fā)城市來看，以成都、杭州、武漢、重慶、西安為代表的的新一線城市增幅遠超北上廣深一線城市，攜程歐洲游數(shù)據(jù)顯示，一季度這些城市歐洲游的增幅達到100%到200%。

中國游客去歐洲呈現(xiàn)深度化、個性化趨勢。攜程定制平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，歐洲定制游需求單量增長130%。歐洲定制游一次游覽國家一般不超過2個。花費平均在每人每天2500元。中國游客的十大歐洲定制游主題是: 辦小型婚禮、看球賽、品嘗當?shù)孛朗?、游學、留學考察、蜜月行、建筑考察、結婚照旅拍、高爾夫旅游、特色小鎮(zhèn)生活、溫泉之旅。

一季度，中國赴歐洲游滿意度同比提升。從攜程平臺上數(shù)千條歐洲游產(chǎn)品的客戶點評看，赴歐旅游總體點評分為4.8分（滿分5分），比去年同期增長0.1分。旅游企業(yè)為提升客戶滿意度做了很多積極的努力，攜程發(fā)布了“跟團游體驗保障”、“自營優(yōu)選”產(chǎn)品、全球旅行SOS；華遠國旅推出“導游服務指南”、“行程助手”等導游管理、領隊關懷、技術支持。

與此同時，中國游客對歐洲簽證申請和辦理、旅游安全等方面仍有較高的訴求，迫切希望簽證申請能夠更加便捷，開放更多免簽目的地，同時加強對游客人身和財產(chǎn)安全的保護。