愛彼迎Airbnb近一年來不斷出招迎合中國市場，但其“中國學(xué)徒”已占據(jù)市場先機(jī)，再加上自身負(fù)面消息不斷以及房源不占優(yōu)勢(shì)，要想逆襲并不容易。3月29日，愛彼迎在中國發(fā)布了一系列計(jì)劃，其中就包含將現(xiàn)有房源分級(jí)的“愛彼迎Plus”計(jì)劃和成立“愛彼迎房東學(xué)院”等。此外， 愛彼迎還宣布為了遵守中國的監(jiān)管要求，將從3月30日開始向中國政府提供短租服務(wù)的房東信息。然而，民宿短租作為新興行業(yè)在中國快速發(fā)展，本土短租平臺(tái)早在去年便開始將房源分級(jí)，且為了符合中國監(jiān)管政策而不斷調(diào)整，此番愛彼迎一系列舉措顯示出這家公司對(duì)中國市場的野心，但相比本土競爭對(duì)手來說，無論在房源上還是用戶習(xí)慣上顯然還有很長的路要走。

出招

為了克服水土不服的問題，愛彼迎又有新動(dòng)作。3月29日，愛彼迎推出新計(jì)劃，其中“愛彼迎Plus”是指愛彼迎平臺(tái)上經(jīng)過人工甄選，符合清潔度、舒適性和設(shè)計(jì)風(fēng)格等100多項(xiàng)要求的房源，都會(huì)貼上“Plus”的標(biāo)簽。此次上海也成為全球首批上線的13座城市之一，其中上海的100個(gè)左右愛彼迎Plus房源已經(jīng)面向國內(nèi)外旅行者開放預(yù)訂。此外，“愛彼迎房東學(xué)院”也正式成立。

其實(shí)，早在一個(gè)月前，愛彼迎就發(fā)布了全球最新戰(zhàn)略藍(lán)圖并表示，在2028年前達(dá)到平臺(tái)每年接待超過10億房客的目標(biāo)。據(jù)了解，此次的四大戰(zhàn)略支柱包括推出4種全新房源類型、全新房源分級(jí)、愛彼迎主題房源及升級(jí)版“超贊房東計(jì)劃”和全新會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。而這些功能也將陸續(xù)在中國上線。

愛彼迎中國區(qū)主席柏思齊表示：“打通中國社區(qū)和旅行者的橋梁對(duì)愛彼迎實(shí)現(xiàn)‘家在四方’的愿景至關(guān)重要。截止到2020年，我們預(yù)計(jì)中國有望成為愛彼迎最大的客源國。”

不僅如此，為了遵守中國的監(jiān)管要求，愛彼迎還將從3月30日開始提供短租服務(wù)的房東信息向中國政府披露。該決定是由于中國有著極其嚴(yán)格的居留規(guī)定，要求公民和游客抵達(dá)中國或入住酒店 24小時(shí)內(nèi)向警方登記居住地址。

一系列的舉措都顯示出愛彼迎欲在中國分得更大市場蛋糕。同樣值得注意的是，該公司進(jìn)入中國后，一直面臨水土不服的問題，除此之外，還遭遇各大短租平臺(tái)激烈的競爭。故愛彼迎新戰(zhàn)略的效果如何還很難說。

遲到

創(chuàng)立于2008年8月的愛彼迎是全球最大的C2C線上短租平臺(tái)，業(yè)務(wù)滲透至191個(gè)國家，全球擁有超過400萬套房源。2015年，愛彼迎正式宣布進(jìn)軍中國市場。有機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，愛彼迎2016年房源增長了100%，中國區(qū)增速在全球市場居首。據(jù)愛彼迎方面透露，截至2017年底，愛彼迎在中國市場已經(jīng)有15萬套房源。

盡管從數(shù)據(jù)上看，愛彼迎的房源增長量有非常大的提升，但與國內(nèi)本土短租民宿企業(yè)相比，還存在不小的差距。據(jù)小豬短租透露的房源數(shù)量顯示，截至2017年6月6日，小豬短租的房源已覆蓋國內(nèi)306個(gè)城市，房源數(shù)量已經(jīng)超過20萬套，每日在小豬平臺(tái)發(fā)布的房源數(shù)超過1000套。途家方面透露，目前整合后的途家集團(tuán)房源超過100萬套，其中，合并大魚后，途家的海外業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到全球1037個(gè)目的地、超過40萬套以上的海外房源。有業(yè)內(nèi)人士曾透露，目前途家加上螞蟻短租的房源可以占據(jù)國內(nèi)短租市場的半壁江山。顯然，與本土企業(yè)相比，愛彼迎在房源上并不占優(yōu)勢(shì)。

不僅如此，愛彼迎還面臨來自國外企業(yè)的挑戰(zhàn)。就在前不久，全球最大在線旅游平臺(tái)Booking集團(tuán)也希望在中國市場有更深入的布局，并將業(yè)務(wù)重心向旗下Booking品牌傾斜。值得一提的是，目前，Booking平臺(tái)的全球民宿及公寓房源約達(dá)120萬套，保持快速增長。同時(shí)，有消息指出，Booking正計(jì)劃“激進(jìn)”擴(kuò)張非酒店住宿業(yè)務(wù)，并表示正在投資技術(shù)工具，以幫助供應(yīng)商在線上提供并管理房源。

事實(shí)上，當(dāng)愛彼迎意識(shí)到開拓中國市場的重要性時(shí)，已經(jīng)錯(cuò)過了發(fā)展黃金期。一位短租企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，與國內(nèi)不少本土品牌相比，愛彼迎雖然具備品牌知名度，但是房源卻不占優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)如今的短租領(lǐng)域處在“跑馬圈地”時(shí)期，得房源者得天下，從市場份額來說，愛彼迎顯然還有很長的路要走。

危機(jī)

除了奮力追趕本土企業(yè)步伐的同時(shí)，愛彼迎也試圖擺脫信任危機(jī)。

進(jìn)入中國以來，愛彼迎曾接連曝出“毀房事件”和“針孔攝像機(jī)門”等負(fù)面消息。雖然此類事件在C2C短租企業(yè)發(fā)展過程中難以避免，但目前小豬短租、螞蟻短租、途家等平臺(tái)均在解決房東與住戶的信任，以及在把控房源質(zhì)量上著重下功夫，對(duì)此愛彼迎動(dòng)作并不算多。

據(jù)了解，螞蟻短租就已經(jīng)修改了原有的身份驗(yàn)證流程，將房客的身份驗(yàn)證改為預(yù)訂前驗(yàn)證。該公司還在2017年9月上線的新版App中增加了智能入住功能，并可通過“刷臉”對(duì)房客身份信息進(jìn)行驗(yàn)證。同時(shí)，螞蟻短租也對(duì)平臺(tái)的保險(xiǎn)政策進(jìn)行了升級(jí)。途家聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍則表示，“在安全方面我們會(huì)引導(dǎo)當(dāng)?shù)氐墓?、地方商戶之間形成一種合作模式，將上傳系統(tǒng)入駐平臺(tái)管理系統(tǒng)”。

在被問及如何保障客人住宿安全時(shí)，愛彼迎方面表示都會(huì)要求房東和房客提供他們的真實(shí)身份進(jìn)而實(shí)現(xiàn)透明度最大化，此外還建立了用戶信用記錄，并提供房東保障金計(jì)劃。

業(yè)內(nèi)人士分析指出，愛彼迎采用“輕資產(chǎn)”運(yùn)營模式，此前它很少對(duì)用戶的住前、住中、住后的各環(huán)節(jié)進(jìn)行過多干預(yù)，原因就在于愛彼迎盈利主要來自于中介費(fèi)。他們會(huì)向房客收取一定的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)向房東收取服務(wù)費(fèi)。雖然乍看上去數(shù)字不大，但實(shí)際上，這給愛彼迎帶來了很高的收入。不過，這種模式也有明顯缺點(diǎn)。在信用體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好、有著分享文化的國家和地區(qū)，愛彼迎的運(yùn)營確實(shí)會(huì)帶來不錯(cuò)的效果；但是在信用體系尚不健全的市場，平臺(tái)很難對(duì)房東與房客產(chǎn)生實(shí)際約束力。這就需要中國的C2C企業(yè)花費(fèi)大量人力和財(cái)力構(gòu)建底層服務(wù)鏈，相比之下國外企業(yè)很容易遭遇水土不服。另外，一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士還表示，目前來看，國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是以C2C運(yùn)營模式的企業(yè)，基本上都敗給中國本土企業(yè)。從這一點(diǎn)上看，愛彼迎依然面臨艱難挑戰(zhàn)。

北京商報(bào)記者 關(guān)子辰 王瑩瑩/文 白楊/制表