途家及斯維登集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍

人民網(wǎng)北京3月30日電 （田虎）3月27日，斯維登集團(tuán)“芳華”2018發(fā)布會(huì)在上海舉行。斯維登集團(tuán)發(fā)布了以“分享住宿”為核心的集團(tuán)戰(zhàn)略，發(fā)布了以產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí)與創(chuàng)新升級(jí)為主的核心業(yè)務(wù)。

此前，途家集團(tuán)將線上線下業(yè)務(wù)進(jìn)行分拆，而此次線下業(yè)務(wù)斯維登集團(tuán)獲得保利資本戰(zhàn)略入股，則意味著途家的線上及線下業(yè)務(wù)已開(kāi)始走向不同的發(fā)展道路。途家線上仍然是堅(jiān)持共享短租模式，而如今的斯維登集團(tuán)已經(jīng)成為包含了多條產(chǎn)品線的線下不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)品牌，此次發(fā)布會(huì)標(biāo)志著斯維登集團(tuán)正式揚(yáng)帆起航。

途家集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2018年斯維登集團(tuán)將對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行重新分類與定位。斯維登公寓將劃分精品公寓、服務(wù)公寓和度假公寓三條公寓線和別墅產(chǎn)品歡墅，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)上做出差異化，以“融入城市”“融入社區(qū)”“融入自然”為產(chǎn)品特色，致力于滿足不同群體的個(gè)性化需求。

據(jù)了解，斯維登精品公寓的發(fā)展目光將聚焦城市最核心的地帶，貼近城市文化，做好地方文化傳播的“信使”。斯維登服務(wù)公寓讓用戶“融入社區(qū)”，致力于讓用戶深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，以獨(dú)特性、文化性和體驗(yàn)性為主的裝修風(fēng)格，烘托出特定的文化氛圍。斯維登公寓擁有更多元化的社交空間，讓用戶無(wú)時(shí)無(wú)刻不在旅途中分享美食、分享當(dāng)?shù)匚幕?、分享故事、分享快?lè)。

由于當(dāng)下民宿行業(yè)處于碎片化發(fā)展階段，尚未形成規(guī)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化模式，因此仍然存在管理服務(wù)不到位等問(wèn)題，理想與現(xiàn)實(shí)的落差感也是公眾較為集中的“槽點(diǎn)”。對(duì)此，途家集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，斯維登向來(lái)堅(jiān)持統(tǒng)一的服務(wù)策略與一流的服務(wù)體驗(yàn)，在文化差異中能感受到斯維登在管理、系統(tǒng)、分員體系上實(shí)行的統(tǒng)一管理策略。據(jù)介紹，斯維登集團(tuán)此次還對(duì)服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)，推出了會(huì)員關(guān)懷計(jì)劃、呼叫中心與安心管家服務(wù)，用細(xì)致入微的服務(wù)措施讓用戶體驗(yàn)一流的居住體驗(yàn)，這種創(chuàng)新性的民宿專業(yè)服務(wù)將突顯差異化優(yōu)勢(shì)，提升斯維登民宿項(xiàng)目含金量。