隨著定制旅游越來越受到青睞，定制師這一行業(yè)也受到關(guān)注。3月21日，攜程發(fā)出了國內(nèi)首張定制師上崗證，并同時發(fā)布了“攜程定制師認(rèn)證體系”和“社會化定制師培養(yǎng)計劃”。雖然定制旅游近年逐漸走熱，但定制師水平參差不齊也在一定程度上制約了定制游的發(fā)展，其中不乏一些旅行社以次充好，降低了定制游的產(chǎn)品質(zhì)量。在業(yè)內(nèi)人士看來，定制師認(rèn)證體系的建立有望推動這一行業(yè)建立參考標(biāo)準(zhǔn)，而定制師上崗證的出現(xiàn)也將一定程度上提升定制游產(chǎn)品的質(zhì)量。

北京商報記者了解到，此次攜程定制旅行平臺頒發(fā)的首批定制師上崗證均通過了考試。據(jù)介紹，這些定制師在滿足客人需求、設(shè)計行程方案、解決客人問題上具備豐富的經(jīng)驗，并具備管家式精益服務(wù)的能力。

“該定制師上崗證和駕照一樣，不僅需要經(jīng)過嚴(yán)格考試，同時也不是永久有效的。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上崗證一共有5門考試，每門60分合格。攜程還將對違規(guī)的定制師實施積分扣分制度，分?jǐn)?shù)扣完，定制師上崗證就會被吊銷，需要重新培訓(xùn)考試才能再次入駐，二次吊銷者將進入平臺“黑名單”，無法上崗。據(jù)了解，攜程定制旅行平臺現(xiàn)有4000余名定制師，均來自平臺甄選的1000多家供應(yīng)商。從目前的考試數(shù)據(jù)看，定制師通過率在70%左右。

實際上，近年來隨著定制游市場的火熱，定制師這一行業(yè)也越來越受到關(guān)注，部分定制師3萬-4萬元的月收入也讓一些旅游從業(yè)者向往。不過，當(dāng)前這一行業(yè)也存在水平參差不齊的情況，這也讓部分定制游產(chǎn)品品質(zhì)打了折扣。

北京諾舟旅行服務(wù)有限公司總經(jīng)理張彥龍表示，目前國家也沒有細(xì)化到定制游產(chǎn)品的具體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，畢竟這個行業(yè)是非標(biāo)準(zhǔn)化的。不過，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，定制師認(rèn)證體系和上崗證的出現(xiàn)，可以起到把控定制游平臺質(zhì)量的作用。（記者 關(guān)子辰）