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五大細節(jié)決定旅游購物街的成敗

2018-03-26 15:49 來源:人民網

旅游購物街與一般購物街有何不同?兩者之間最大的不同是針對哪種購買者。一般購物街主要針對當地居民,旅游購物街主要針對外地來此的旅游者。兩個購物街的不同關鍵在于細節(jié)。旅游購物街主要有五大細節(jié)。

細節(jié)一:安全

街道足夠亮。當地居民對當地的購物街了如指掌,即使街上燈光較暗,也行走自如。而外地旅游者初到該街,若晚間街上燈光昏暗,旅游者便望而卻步。街上無照明死角,會給外地旅游者以安全感。

綠植數量適度。有些旅游購物街布置了花壇、灌木、大樹等綠植。大樹易擋住店鋪的牌匾,不方便外地旅游者尋找購物店?;▔⒐嗄驹谕黹g背陰面,給一些旅游者,尤其是一些單獨購物的女性以不安全的感覺。

減少過深的墻垛。在仿古旅游購物街經常出現數不清的墻垛。有些墻垛探出較淺,有些則很深。在晚間,即使街上燈光較亮,過深的墻垛還是會投下很重的陰影,給旅游者不安全的感覺。

避免在街面設置水道。一些旅游購物街為了表現環(huán)境優(yōu)美,在街邊挖了溝渠,設置了水道。甚至為了美觀未設水道邊的護欄。外地旅游者即使白天在此行走也要小心翼翼,晚間則更是盡量回避。

街上盡量不放車、物。一些旅游購物街經常出現的街邊堆物,街邊停汽車,街邊放自行車、電動車的現象。對于本地居民可能已經習慣,而對于外地旅游者則是一種麻煩,一種不安全的因素。

細節(jié)二:衛(wèi)生

不知何年何月開始,店鋪主人打掃衛(wèi)生時喜歡將臟水潑到街上,垃圾掃在路上。臟水潑街、垃圾墊道實在不屬迎客之道。

境外旅游發(fā)達國家和地區(qū)的旅游購物街大多很干凈,在國內的很多旅游購物街上總覺得和人家的環(huán)境衛(wèi)生差一大截。最直觀的感覺是:在境外很多街上走一天,鞋是干凈的,在國內很多街上走一天鞋是臟的。鞋上的土從何而來?難道境外的大地上就沒土嗎?差別在于,如何清潔街道!境外的很多購物街夜間用水沖洗道路,國內的多數購物街還是用各種工具掃地,很多購物街從來就沒有沖洗過道路。

細節(jié)三:便捷

外地旅游者逛完購物街后,如果臨時居住的地方不在購物街附近,就需要搭乘交通工具。在提著大包小包商品的情況下,距離可乘交通工具,如地鐵站、公交站、出租停靠點、停車場的位置與購物街越近,越可方便旅游者。

廁所是旅游購物街中不可或缺的設施。除了干凈、無味、足夠的廁位、洗手池,烘手機、衛(wèi)生紙等一般廁所的條件,廁位隔間里用于掛購物袋的掛鉤,廁位邊用于放手機的托板也都是旅游者所需要的。

境外的很多旅游購物街的游客服務中心并不大,里面最醒目的是App二維碼。在手機已經完全普及的情況下,不需要很大的游客服務中心,但外地旅游者有些問題還是需要咨詢服務員的,尤其在有些店名和商品品牌名不一致的時候。

細節(jié)四:舒適

很多仿古旅游購物街的店鋪為了裝飾修建了進深很深的前廊,白天時,街上越亮店鋪里顯得越暗。有的店鋪臨街部分還修建成很有文化氣息的小窗、矮墻、小門。文化是有了,但旅游者購物的興趣沒了。結果是很多旅游者只在店外拍照,并不進店購物。有人將這種令旅游者不舒服的購物街稱之為:攝影外景地。

更有許多地方那不知從何說起的牌匾統(tǒng)一規(guī)格、質地、字體、顏色的要求,讓很多旅游購物街的店面完全同質化。莊嚴、肅穆、呆板的旅游購物街很難讓旅游者有舒適的感覺,更沒有了購物的欲望。

當下很多旅游購物街在規(guī)劃時僅考慮了購物店,忽略了旅游者還要吃、喝、住。即使考慮到旅游者的吃、喝,也是開設大店,缺少便利的、特色的小飲品店,小快餐廳。住的問題則更嚴重,不利于旅游購物,更不利于購物旅游。

很多旅游購物街在招商時普遍缺少科學的、符合規(guī)律的布局策劃。經常見到應該開在街中間的快餐店被開到了街的兩端,使得本來既可以是旅游者集合地,又是主要商品銷售地的店面只能起到旅游者集合地的作用。至于店與店之間的關聯(lián)性更是從不考慮。常常是一條原本很繁華的旅游購物街經過重新建設后,就失去了昔日的繁榮。

細節(jié)五:活動

旅游購物街的活動不僅是娛樂活動,更主要是于購物相關的活動。日本的大多數購物街每年有兩度打折季,香港地區(qū)購物街利用多個節(jié)慶活動的打折季,吸引了各國各地旅游者。旅游者非常希望到旅游購物街買到質量、品牌、價格合適的商品。在保證質量的前提下,價格因素至關重要。目前國內很多旅游購物街的節(jié)慶活動,突出了文化或者娛樂,忽略了購物,尤其忽略了價格的優(yōu)惠。

有人說:一條旅游購物街要能做到讓一個外地來旅游的、膽小的、瘦弱的小姑娘,白天逛街吃喝不發(fā)愁,買一堆東西不發(fā)愁,夜間逛街不害怕,這條旅游購物街就能成為旅游者喜愛的購物街。

大多數為當地居民服務的購物街按照旅游購物街的細節(jié)要求稍加完善,就可成為受到本地人和外地游客喜歡的融合型購物街。(陳斌)

責任編輯:葉著

關鍵詞

購物 旅游者 旅游
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