人民網(wǎng)北京12月11日電 （田虎）12月9日，Airbnb愛(ài)彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略官兼中國(guó)區(qū)主席Nathan Blecharczyk宣布將在中國(guó)市場(chǎng)推出三項(xiàng)重要舉措，包括實(shí)施房源線上優(yōu)化，高品質(zhì)房源實(shí)地優(yōu)化試驗(yàn)項(xiàng)目，以及加大房東教育投入，以此來(lái)優(yōu)化房源品質(zhì)。

Nathan Blecharczyk表示，僅從上個(gè)季度數(shù)據(jù)來(lái)看，在中國(guó)入住愛(ài)彼迎的房客就超過(guò)100萬(wàn)，同比增長(zhǎng)近三倍。短短三年內(nèi)，愛(ài)彼迎在中國(guó)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了100倍。中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度居全球首位。在過(guò)去一年中，中國(guó)房源數(shù)量增長(zhǎng)近100%，尤其在上海、北京和成都等城市。

據(jù)介紹，為了更好地服務(wù)不斷發(fā)展的社區(qū)需求，愛(ài)彼迎將大力優(yōu)化房源品質(zhì)、提供高效及時(shí)的客服；深化與中國(guó)各城市合作，以繼續(xù)支持在中國(guó)的穩(wěn)健發(fā)展。

Nathan Blecharczyk指出， 愛(ài)彼迎將人工審核在中國(guó)發(fā)布的每一條房源信息，與房東們一起核實(shí)并確保房源照片和房源描述準(zhǔn)確適宜。這一線上房源優(yōu)化流程將幫助房東們以最佳方式展示、分享房屋，同時(shí)幫助房客們挑選到心儀房源。同時(shí)，在愛(ài)彼迎，為數(shù)眾多的房東都為房客們提供了優(yōu)質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。而愛(ài)彼迎也將在上海啟動(dòng)試驗(yàn)項(xiàng)目，實(shí)地進(jìn)入房源，以一套全面的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)高品質(zhì)房源進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，已驗(yàn)證的優(yōu)質(zhì)房源將在平臺(tái)上獲得極佳展示位置。愛(ài)彼迎的目標(biāo)是在2018年將這個(gè)項(xiàng)目擴(kuò)展至全球，鼓勵(lì)優(yōu)秀房東為房客們提供更勝一籌的信任、安全和服務(wù)。此外，房東是房客享受獨(dú)特精彩旅行體驗(yàn)的根本。因此愛(ài)彼迎希望加大對(duì)于房東的培訓(xùn)，以便他們能夠?yàn)槊恳晃环靠蛶?lái)最好的旅行體驗(yàn)。對(duì)此，愛(ài)彼迎將推出一系列專門針對(duì)房東的教育計(jì)劃。隨著更多的國(guó)內(nèi)外旅行者加入到社區(qū)中，愛(ài)彼迎將實(shí)施社區(qū)導(dǎo)師計(jì)劃，把經(jīng)驗(yàn)豐富的資深房東與新加入的房東相匹配，讓資深房東為新房東提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)。愛(ài)彼迎目前正在桂林進(jìn)行初步試點(diǎn)，計(jì)劃明年擴(kuò)大規(guī)模。同時(shí)，愛(ài)彼迎將建立房東學(xué)院，這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)可以讓房東們有機(jī)會(huì)通過(guò)在線的視頻、文章以及線下活動(dòng)進(jìn)一步地學(xué)習(xí)和分享成為一名優(yōu)秀房東的技巧。

另外，Nathan Blecharczyk表示，愛(ài)彼迎打造的客戶服務(wù)體系，將幫助中國(guó)游客在使用愛(ài)彼迎產(chǎn)品時(shí)，無(wú)論身在何處，都會(huì)獲得由中國(guó)本土客服團(tuán)隊(duì)所提供的高效且及時(shí)的服務(wù)。此外，愛(ài)彼迎還全面升級(jí)了7X24小時(shí)的全天候全球客戶服務(wù)，以便更有效地服務(wù)中國(guó)用戶。同時(shí)，還加大對(duì)社交媒體上客服渠道的投入，以保證用戶無(wú)論通過(guò)微信或微博聯(lián)系愛(ài)彼迎，都可以第一時(shí)間得到客服的支持。

記者了解到，愛(ài)彼迎目前已經(jīng)與包括深圳、廣州、上海、成都、重慶和桂林在內(nèi)的多個(gè)城市簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同發(fā)展房屋共享經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)城市和房東的共贏。接下來(lái)，愛(ài)彼迎將繼續(xù)同各政府部門和旅游業(yè)合作伙伴們展開合作，并擴(kuò)大與本地社區(qū)的合作，以支持在華的房東社區(qū)。