在美國(guó)旅游遭遇“黑導(dǎo)游”應(yīng)理性維權(quán)
端午假期臨近,準(zhǔn)備去美國(guó)游玩的朋友要注意游走于灰色地帶的“黑導(dǎo)游”,以免上當(dāng)受騙,影響自己的旅游體驗(yàn)。
在美國(guó),“黑導(dǎo)游”較難定義。一位不愿公開姓名的知情人說(shuō),有些導(dǎo)游沒執(zhí)照,有的則靠帶人觀光掙錢、卻沒上這部分的收入稅,這些都屬灰色地帶。“現(xiàn)在跨界做旅游的比較多,司機(jī)可以當(dāng)導(dǎo)游,攝影師也可以,比較難界定。”
記者親身體驗(yàn)了一些在美華人旅行社的服務(wù),發(fā)現(xiàn)這些旅行社收費(fèi)比較合理,沒有強(qiáng)制購(gòu)物,但讓中國(guó)游客不習(xí)慣的是每人每天都要給司機(jī)和導(dǎo)游5美元到10美元(1美元約合6.9元人民幣)的小費(fèi),而小費(fèi)是算在團(tuán)費(fèi)之外的。而有些導(dǎo)游服務(wù)不到位也會(huì)強(qiáng)要小費(fèi)。
業(yè)內(nèi)人士介紹,現(xiàn)在有些“黑導(dǎo)游”利用能提供海外租車和導(dǎo)游服務(wù)的APP聯(lián)系游客。游客不知他們不是正規(guī)導(dǎo)游,糊里糊涂就接受了服務(wù)。目前,美國(guó)政府尚未嚴(yán)查這種“黑導(dǎo)游”利用APP拉客人的情況,但可以從交通許可等角度打壓“黑導(dǎo)游”生存空間。例如,在夏威夷,旅行社車輛和出租車等去機(jī)場(chǎng)都需要辦理機(jī)場(chǎng)許可證,辦這個(gè)證每年得向政府交一大筆錢。利用APP拉客人的“黑導(dǎo)游”沒辦證,去機(jī)場(chǎng)接送機(jī)屬于非法。
洛杉磯是全美年接待中國(guó)游客最多的城市,2016年超過(guò)百萬(wàn)人次。中國(guó)駐洛杉磯總領(lǐng)館提示,美國(guó)旅游業(yè)準(zhǔn)入門檻低,服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊。僅洛杉磯一地就有近百家旅行社接待中國(guó)游客,華人導(dǎo)游人數(shù)近700人。因此,游客出行時(shí)不要選擇明顯違背市場(chǎng)價(jià)格規(guī)律的“低價(jià)團(tuán)”,避免到了美國(guó)以后掉入“自費(fèi)項(xiàng)目”陷阱。
總領(lǐng)館還提醒中國(guó)游客,中美兩國(guó)均有相對(duì)健全的法律制度,發(fā)生旅游糾紛后,應(yīng)理性維權(quán),必要時(shí)可直接撥打國(guó)家旅游局12301熱線求助。若在美期間不便解決,應(yīng)留存相關(guān)證據(jù),回國(guó)后向國(guó)內(nèi)旅游主管部門投訴。(記者史霄萌)
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