文明出境游·新情況新挑戰(zhàn)

在我國出境游市場中，郵輪旅游的熱度近年來迅速上升。2016年，中國郵輪總航次為825次，同比增長31.2%，預計到2017年，中國郵輪總航次將達1053次。作為我國新興旅游產(chǎn)品，一些游客似乎尚未作好相應準備，出現(xiàn)了一些不文明現(xiàn)象。在郵輪這樣典型的“國際小社會”中，應該注意哪些公共禮儀？記者對此進行了調(diào)查采訪。

曾被評選為“中國好游客”的鄭澤平是一名資深的旅游愛好者。不久前，她剛剛完成了為期46天的環(huán)南太平洋郵輪之旅。談起這次長途旅行的經(jīng)歷，她感觸很多：“在這個郵輪上，游客與工作人員將近3000人，郵輪上公共設施和娛樂活動豐富，不但有各國風格的餐廳，還有劇場、圖書館、小教堂、酒吧等，可以說是個包羅萬象的小城市。”

在鄭澤平看來，越是這樣的環(huán)境，越是考驗游客的文明素質(zhì)。她告訴記者，在郵輪上，尤其要注意的，就是在不同場合都應遵守相應的要求，如在圖書館要輕聲交談，在教堂尊重他人的宗教信仰習慣等。

“郵輪上會有一些晚宴、舞會等活動，會事先通知參加者需要著正裝或晚禮服出席，由于中國并沒有這樣的習慣，一些游客到哪里都穿著同樣一套休閑服。”鄭澤平說，按照要求著裝也是應有的禮貌。

有業(yè)內(nèi)人士指出，由于郵輪文化屬于西方文化范疇，文化的差異使得中國游客需要一定時間適應。

在天津一艘郵輪上工作的王宇告訴記者，郵輪旅游作為比較高端的旅游產(chǎn)品，其大多數(shù)游客屬于有旅游經(jīng)驗、文明素質(zhì)較高的群體，他們大多都會事先了解一些注意事項和公共禮儀知識，不文明現(xiàn)象仍屬于少數(shù)。

據(jù)了解，一些旅行社和郵輪公司也會在游客預訂之后或出發(fā)之前介紹一些注意事項，其中就包括提醒游客注意公共禮儀，比如：日?；顒又校c人友善，使用禮貌用語，不擅入船員所在區(qū)域；用餐方面，要排隊取餐，保持安靜，不浪費食物；住宿方面，保持衛(wèi)生間清潔，不高聲喧嘩以免打擾鄰居；著裝方面，在晚宴、舞會、宗教場所、運動場所等不同場合要遵守著裝的禮儀規(guī)范等。

“目前來看，也有不少游客由于是第一次乘坐郵輪而缺乏相關經(jīng)驗。隨著游客不斷成熟，對郵輪文明禮儀規(guī)范逐漸熟悉，不文明現(xiàn)象一定會越來越少。”王宇說。（記者 魯元珍）