春節(jié)長(zhǎng)假結(jié)束，各大旅游電商平臺(tái)紛紛做出了游客春節(jié)出游消費(fèi)行為分析：新近出現(xiàn)的網(wǎng)約導(dǎo)游服務(wù)受到游客的青睞；而隨著消費(fèi)理念和消費(fèi)群體的變化，外出旅行過(guò)年越來(lái)越普遍；85后在消費(fèi)理念上與前幾代人有顯著不同，普遍具有旅行享樂(lè)主義特征；中國(guó)春節(jié)已成為全球旅游黃金周。

自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)滿意度更高

據(jù)攜程旅游發(fā)布《2017年春節(jié)網(wǎng)約導(dǎo)游報(bào)告》顯示，家庭游客預(yù)訂導(dǎo)游出游成為今年春節(jié)的新流行，網(wǎng)約導(dǎo)游服務(wù)人數(shù)創(chuàng)紀(jì)錄，平均每日訂單量是去年的5倍，國(guó)內(nèi)游平均每個(gè)訂單花費(fèi)500元。9成以上的旅游者在網(wǎng)上給導(dǎo)游打分為滿分5分。相對(duì)于跟團(tuán)游，自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)滿意度更高。

即使在春節(jié)期間，依然在國(guó)內(nèi)外各個(gè)目的地的大量導(dǎo)游人員，隨時(shí)為旅游者提供預(yù)訂和服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)7天，攜程導(dǎo)游的訂單突破1000單，服務(wù)游客人數(shù)突破5000人次，創(chuàng)歷史新紀(jì)錄。

攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)雖然推出的時(shí)間很短，但效果顯著。向?qū)脚_(tái)上線兩個(gè)多月以來(lái)，訂單量近10000單，服務(wù)人次達(dá)到4萬(wàn)。通過(guò)資質(zhì)審核上線的境內(nèi)外導(dǎo)游有4000名，覆蓋國(guó)內(nèi)數(shù)十個(gè)省市，覆蓋海外目的地50個(gè)。在全球800多個(gè)目的地城市及景區(qū)可以提供導(dǎo)游講解。

春節(jié)是旅游旺季，導(dǎo)游服務(wù)花費(fèi)多少錢(qián)？攜程報(bào)告顯示，春節(jié)國(guó)內(nèi)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)服務(wù)訂單價(jià)格在每天300元到800元之間，平均每次約500元；春節(jié)相比平時(shí)300多元的均價(jià)高出約60%。境外導(dǎo)游訂單服務(wù)價(jià)格在200元到1.5萬(wàn)元之間，平均每次1600元。

是什么人在網(wǎng)上預(yù)訂導(dǎo)游，哪些導(dǎo)游更受歡迎？據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)預(yù)訂私人導(dǎo)游的旅游者80%是家庭，其中4～8人居多，出行人數(shù)平均為5人。國(guó)內(nèi)訂單中，90%的游客選擇女性導(dǎo)游，旅游者更傾向于選擇25到30歲的導(dǎo)游。

針對(duì)旅游行業(yè)存在的導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目等不良行為，攜程向?qū)脚_(tái)除了在預(yù)訂過(guò)程中提供三方合同約定，還制定了詳細(xì)的制度以規(guī)范導(dǎo)游的行為。“網(wǎng)約導(dǎo)游實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)的透明公開(kāi)、雙向自由選擇，加上平臺(tái)提供技術(shù)服務(wù)保障，有利于滿意度提升。”攜程旅游負(fù)責(zé)服務(wù)的首席運(yùn)營(yíng)官喻曉江表示，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)雖然剛剛試水，但前景很好。

85后愛(ài)玩會(huì)玩帶著家人一起玩

春節(jié)長(zhǎng)假結(jié)束，隨著消費(fèi)理念和消費(fèi)群體的變化，外出旅行過(guò)年越來(lái)越普遍。阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬近日發(fā)布中國(guó)消費(fèi)者春節(jié)出行數(shù)據(jù)分析，多重維度的數(shù)據(jù)表明，海外游和國(guó)內(nèi)游表現(xiàn)出了顯著差別；而隨著年輕人開(kāi)始成為消費(fèi)主力，他們所具有的時(shí)代特征和個(gè)性特點(diǎn)也讓旅行消費(fèi)有了“新氣象”。

春節(jié)的傳統(tǒng)是全家團(tuán)圓，在這個(gè)時(shí)候出去旅行的人們，會(huì)全家一起去嗎？根據(jù)飛豬對(duì)春節(jié)旅行共同出行人的綜合分析，去海外旅行的人基本是“成群結(jié)隊(duì)”地去，3人或4人一起出行的占比合計(jì)達(dá)85%；而國(guó)內(nèi)游的消費(fèi)者則熱衷于1個(gè)人或者2人結(jié)伴（占比78%）?？磥?lái)，出遠(yuǎn)門(mén)還是人多熱鬧，而在國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的話，大家則傾向于人少利索。

隨著85后開(kāi)始成為消費(fèi)主力，他們所具有的時(shí)代特征與個(gè)性特點(diǎn)，也讓旅行消費(fèi)有了新氣氛。根據(jù)飛豬對(duì)85后年輕群體旅行消費(fèi)的分析，相對(duì)于70前、70后、80前出生的人，85后在消費(fèi)理念、消費(fèi)特征方面，表現(xiàn)出了獨(dú)特的人群性格。

85后是互聯(lián)網(wǎng)下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)原住民，這一特征也反映在了他們的旅行商品購(gòu)買(mǎi)上。根據(jù)飛豬的統(tǒng)計(jì)，出境旅行租賃WiFi的用戶(hù)中，85后高達(dá)60.2%，果然是離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)的一代。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熟悉也直接影響了年輕群體嘗試新科技的熱情度。根據(jù)飛豬對(duì)其技術(shù)產(chǎn)品“未來(lái)酒店”、“未來(lái)景區(qū)”的用戶(hù)群分析，85后用戶(hù)占到了71.26%，年輕群體期待也樂(lè)于接受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新給他們的生活帶來(lái)更多便利。

85后在消費(fèi)理念上與前幾代人顯著不同，普遍具有旅行享樂(lè)主義特征。根據(jù)飛豬的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)出去旅行的消費(fèi)者中，85后占比達(dá)到了63.2%；從全年數(shù)據(jù)來(lái)看，乘坐頭等艙的消費(fèi)者，85后占比最高，甚至超過(guò)了經(jīng)濟(jì)實(shí)力可能更高的70前群體。

85后對(duì)過(guò)年沒(méi)有那么強(qiáng)的儀式感，但這并不表明他們冷漠自我，他們對(duì)家庭和父母充滿愛(ài)，帶老人一起去旅行的用戶(hù)年齡分布中，85后占比最高。

在旅行消費(fèi)上，85后也具有一些非常有個(gè)性的消費(fèi)特征。他們不懼怕孤獨(dú)，獨(dú)自一人去度假的比例接近一半。與此同時(shí)，他們愛(ài)玩兒，出去看世界是他們生活的一部分，超過(guò)28%的85后會(huì)一年旅行3次以上。

中國(guó)春節(jié)成全球旅游黃金周

一份權(quán)威報(bào)告顯示，春節(jié)3.44億人次國(guó)內(nèi)游人均花費(fèi)1230元，有超過(guò)600萬(wàn)中國(guó)游客出境旅游，花費(fèi)高達(dá)1000億元人民幣。全球各地甚至南極都迎來(lái)大量大陸游客，中國(guó)春節(jié)成為全球旅游黃金周。

近日，攜程旅游集團(tuán)聯(lián)合中國(guó)旅游研究院發(fā)布《2017春節(jié)旅游趨勢(shì)報(bào)告與人氣排行榜》。根據(jù)攜程跟團(tuán)游、自由行等產(chǎn)品的預(yù)訂數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年春節(jié)期間我國(guó)游客從國(guó)內(nèi)242個(gè)城市，到達(dá)全球85個(gè)國(guó)家和地區(qū)、1254個(gè)目的地城市。春節(jié)出境游的人次和消費(fèi)，超過(guò)國(guó)內(nèi)旅游。59%的春節(jié)游客選擇出境旅游，41%選擇國(guó)內(nèi)游。最遠(yuǎn)乘坐破冰船抵達(dá)南極，一次春節(jié)旅行的訂單金額最高超過(guò)50萬(wàn)元。

國(guó)內(nèi)哪些省市的出境游消費(fèi)水平更高？該報(bào)告根據(jù)出境游訂單數(shù)據(jù)，發(fā)布了春節(jié)前十大消費(fèi)最高的城市排行榜，上海、北京分別以人均10380元、10196元位居前兩名，其后是無(wú)錫、濟(jì)南、南京、西安、寧波、鄭州、杭州、成都。

全球各地受惠于中國(guó)春節(jié)黃金周。攜程的訂單數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)中國(guó)至英國(guó)的旅游團(tuán)預(yù)訂量增長(zhǎng)了110%。有數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，僅在倫敦一地，中國(guó)游客的消費(fèi)額就可能達(dá)到1100萬(wàn)英鎊。在英國(guó)購(gòu)物的中國(guó)游客平均每人花費(fèi)2174英鎊，是其他國(guó)家游客平均消費(fèi)水平的3.5倍。越南芽莊是近年來(lái)興起的濱海目的地，據(jù)攜程估計(jì)，春節(jié)就有3萬(wàn)中國(guó)人赴該目的地旅游，占春節(jié)當(dāng)?shù)亟哟惩庥慰偷?成以上。在馬爾代夫一些島嶼和酒店，中國(guó)游客占比超過(guò)一半。

今年春節(jié)，韓國(guó)游、赴臺(tái)游的熱度大幅降低，攜程出境游專(zhuān)家分析，一些原計(jì)劃赴韓國(guó)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的游客，轉(zhuǎn)而選擇了日本和東南亞國(guó)家。據(jù)估算，今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，赴泰國(guó)的中國(guó)游客預(yù)計(jì)近28萬(wàn)人次，平均每天近4萬(wàn)人次。赴日本的游客量預(yù)計(jì)超過(guò)25萬(wàn)人次。赴韓國(guó)的中國(guó)游客預(yù)計(jì)約14萬(wàn)人次。

據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道，今年春節(jié)期間跟團(tuán)赴韓旅游的中國(guó)游客人數(shù)大幅減少，讓韓國(guó)旅游業(yè)憂心忡忡。據(jù)一家韓國(guó)旅行社透露，與去年春節(jié)相比，中國(guó)游客減少了兩到三成。韓國(guó)的外國(guó)游客中，中國(guó)游客占大約一半，旅游熱度降溫將對(duì)大型免稅店等當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)造成沉重打擊。

臺(tái)灣旅行公會(huì)全聯(lián)會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示，今年春節(jié)期間赴臺(tái)的大陸游客，不論是團(tuán)體游或“自由行”，相比于去年都少了近兩成。鄢光哲