“我往那里一站，打開電子碼，醫(yī)藥費(fèi)就報(bào)銷了。”近日，在寧德市閩東醫(yī)院，一名就診者親身體驗(yàn)了醫(yī)保碼就醫(yī)的便捷性，對(duì)此感到十分驚喜。據(jù)國(guó)家醫(yī)保局2023年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，醫(yī)保碼全國(guó)用戶超10億人。醫(yī)保碼，即醫(yī)保電子憑證，是醫(yī)保參保人的統(tǒng)一信息標(biāo)識(shí)，其實(shí)現(xiàn)了就醫(yī)購(gòu)藥的全流程應(yīng)用，使得患者無須攜帶實(shí)體社會(huì)保障卡，只需通過手機(jī)展示醫(yī)保碼或刷臉即可完成就醫(yī)和購(gòu)藥。小小醫(yī)保碼，給患者就醫(yī)帶來了極大便利。

醫(yī)保碼的應(yīng)用打通了看病就醫(yī)的全流程，充分體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)理念。自2020年起，閩東醫(yī)院便上線了醫(yī)保碼，并將其列為“我為群眾辦實(shí)事”的重要事項(xiàng)，致力于讓這一便民舉措惠及更多民眾。閩東醫(yī)院通過豐富便捷的應(yīng)用場(chǎng)景推動(dòng)市民激活和使用醫(yī)保碼，結(jié)算率也逐年提高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年1月1日至6月30日結(jié)算率為14.85%，2023年7月1日至12月31日結(jié)算率為35.00%。2024年1月1日至7月31日結(jié)算率提高到41.25%。醫(yī)保碼就醫(yī)購(gòu)藥全流程運(yùn)用已經(jīng)逐步成為方便群眾就醫(yī)購(gòu)藥的新舉措。

為了方便就診者使用醫(yī)保碼，閩東醫(yī)院采取了多項(xiàng)措施進(jìn)行推廣和應(yīng)用。不僅提供了多種使用醫(yī)保碼的方式，如國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP，支付寶、微信以及手機(jī)銀行APP等，還從培訓(xùn)、督導(dǎo)、設(shè)置專員、宣傳推廣、提升服務(wù)五個(gè)方面著手，全面推廣醫(yī)保碼的使用。

閩東醫(yī)院組織了全院關(guān)于醫(yī)保碼開通使用的培訓(xùn)會(huì)，并針對(duì)科室醫(yī)保專管員、門診導(dǎo)診、收費(fèi)處收費(fèi)員及志愿者進(jìn)行了專題培訓(xùn)。同時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門多次到門診診室現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，解決醫(yī)保碼使用過程中遇到的問題。此外，閩東醫(yī)院還在各臨床科室設(shè)立了醫(yī)保專管員，負(fù)責(zé)醫(yī)保病人的全面管理工作，并對(duì)醫(yī)保碼結(jié)算率進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和問題排查上報(bào)。

在宣傳推廣方面，閩東醫(yī)院搭建了“院內(nèi)+線上”的宣傳矩陣，利用海報(bào)、宣傳大屏等在院內(nèi)發(fā)布醫(yī)保電子憑證的激活流程，并派遣志愿者指導(dǎo)患者使用醫(yī)保碼。同時(shí)，通過公眾號(hào)、視頻號(hào)等渠道進(jìn)行線上宣傳，提高醫(yī)保碼的知名度和使用率。

最后，閩東醫(yī)院還利用醫(yī)保碼構(gòu)建了實(shí)名身份認(rèn)證媒介和醫(yī)保結(jié)算支付憑證的服務(wù)體系，提升了患者實(shí)名制就醫(yī)率和支付效率。醫(yī)保碼的應(yīng)用不僅為就診者帶來了便捷，也有力地提升了醫(yī)院的就診秩序，實(shí)現(xiàn)了參?；颊呔歪t(yī)各環(huán)節(jié)全流程智能化便捷服務(wù)，進(jìn)一步提高了便民服務(wù)的可及性，增強(qiáng)了患者的就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。

來源：閩東醫(yī)院 馮毅 醫(yī)務(wù)部 鄭立彤

編輯：陳景平

審核：藍(lán)青 周邦在