4月12日，亦莊博興街道中芯花園社區(qū)，居民在社區(qū)內(nèi)休閑。

新京報

4月12日，亦莊博興街道中芯花園社區(qū)，居民展示“北京業(yè)主”APP。博興街道上線APP后，在市住建委的指導(dǎo)下，成功選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。本版攝影/新京報記者 李木易

小區(qū)調(diào)整物業(yè)費或停車費、選舉業(yè)委會、解聘物業(yè)公司，業(yè)主將可以通過手機APP投票。記者從北京市住建委獲悉，目前“北京業(yè)主”APP已經(jīng)覆蓋1200余個小區(qū)，今年預(yù)計上線3000個小區(qū)。北京在全國首創(chuàng)業(yè)主使用APP投票表決公共事項，提高效率的同時也避免了“投票造假”。

　亮點1 解難題

　　業(yè)主在外地可用手機遠(yuǎn)程投票

業(yè)主胡女士是2015年搬到亦莊開發(fā)區(qū)亦園小區(qū)的，以往沒成立業(yè)委會時，她與其他業(yè)主一樣，反映問題要去社區(qū)或物業(yè)，再通過居民議事解決。從去年起，業(yè)主們遇到了幾個共同關(guān)注的問題，大家達(dá)成共識的是提升小區(qū)綠化品質(zhì)，使樹木、植被的成活率再高一些。但對于小區(qū)垃圾桶擺放位置，居民則持不同意見。“現(xiàn)在單元門前都放置了垃圾桶，有居民覺得有礙觀瞻，夏季可能產(chǎn)生異味，希望放到地下車庫，有的居民則認(rèn)為現(xiàn)在的位置方便，一下樓就能扔垃圾”。

為了讓大家都參與到小區(qū)管理中來，傾聽多數(shù)人的意見，小區(qū)居民決定組建業(yè)委會。金薇是博興街道中芯花園社區(qū)黨支部副書記，也是亦園小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備組組長。據(jù)她介紹，當(dāng)時小區(qū)部分業(yè)主在外地或者國外，無法回小區(qū)投票。今年1月3日，業(yè)主代表決定申請“北京業(yè)主”APP，使大家突破空間地域限制，使用手機投票。

市住建委接到申請后，優(yōu)先整理了亦園小區(qū)數(shù)據(jù)，不到一周，小區(qū)就在“北京業(yè)主”APP上線了。業(yè)主只要輸入身份信息和房產(chǎn)信息，后臺信息相符就可實現(xiàn)自動認(rèn)證。400多戶業(yè)主在APP上進行認(rèn)證，占業(yè)主總數(shù)九成以上。

　亮點2 省時間

　　投票時間大幅縮短 業(yè)主參與度提高

金薇說，以往紙質(zhì)投票過程中，需要核實業(yè)主身份、發(fā)放選票、回收選票、唱票計票，整個過程耗時費力。另外紙質(zhì)投票難以保存和計算。“這回用手機投票，投票結(jié)束當(dāng)天的瞬間，統(tǒng)計結(jié)果就出來了，節(jié)約了很多資源”。

首次業(yè)主大會成立必須進行三項投票，包括議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會選舉，“雙過半”。金薇解釋說，按照規(guī)程，首次業(yè)主大會會期最長90天，以往由于業(yè)主在外地等原因，物業(yè)和社區(qū)需要多次催請業(yè)主現(xiàn)場投票，另需延長15天。此次運用APP投票，大會會期縮短至47天，提高了為居民服務(wù)的效率。“業(yè)主參與度高，三項投票參與率都在八成左右。大家通過APP可以查詢業(yè)委會委員候選人簡介，9名業(yè)委會委員也被順利選出了”。

　　亮點3 投真票

　　全程留痕避免業(yè)主“被投票”

北京市住建委物業(yè)指導(dǎo)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，業(yè)主大會制度是2003年在《物業(yè)管理條例》提出的，目前北京有1200多個業(yè)委會。

近四、五年來，投票造假是爭議最大、引發(fā)糾紛最多的問題。一些業(yè)主因為業(yè)主大會程序有瑕疵，自己“被投票”到法院起訴。為此，北京市住建委從技術(shù)上規(guī)范業(yè)主投票環(huán)節(jié)，去年研發(fā)了業(yè)主表決系統(tǒng)，即現(xiàn)在的“北京業(yè)主”APP。

為保證業(yè)主身份真實，當(dāng)業(yè)主點擊“同意”或“反對”進行投票時，APP系統(tǒng)還會發(fā)送驗證碼，實現(xiàn)“投真票”。投票過程全程留痕可追溯，一旦出現(xiàn)糾紛，后臺有據(jù)可查。

“在此過程中，物業(yè)和業(yè)委會委員可以看到哪戶還沒有投票，從而督促業(yè)主投票，也可以看到同意票和反對票的票數(shù)，但具體哪戶業(yè)主投了什么票是看不到的，這也是對大家隱私的保護。”這位負(fù)責(zé)人稱。

亮點4 新服務(wù)

　　有望開發(fā)水電物業(yè)繳費功能

這位負(fù)責(zé)人稱，目前“北京業(yè)主”APP已經(jīng)覆蓋1200余個小區(qū)，北京市住建委正在按批次為其他小區(qū)陸續(xù)上線APP。

記者了解到，北京共有10214個小區(qū)，其中4700多個小區(qū)有物業(yè)管理。今年，“北京業(yè)主”APP預(yù)計上線3000個小區(qū)。

業(yè)主可以在手機上下載“北京業(yè)主”APP，查詢自己所在的小區(qū)是否已經(jīng)上線。如果小區(qū)尚未上線，但居民有共同事項需要投票表決，可以申請上線APP。市住建委將對主動提出申請的小區(qū)優(yōu)先安排數(shù)據(jù)整理，實現(xiàn)上線。

這位負(fù)責(zé)人同時提醒，如果小區(qū)沒有業(yè)委會，也可以向社區(qū)居委會申請，使用北京業(yè)主APP進行投票表決。表決事項包括調(diào)整物業(yè)費、更換物業(yè)、公眾收益分配、停車費調(diào)整等。根據(jù)表決事項不同，表決通過需要雙過半或雙三分之二以上業(yè)主同意。

除了投票表決，“北京業(yè)主”APP還具有報修、評價物業(yè)、收支報告等功能，業(yè)主曾經(jīng)關(guān)注的“糊涂賬”將日漸透明。未來，APP有望開發(fā)繳納物業(yè)費和水電費等功能。

新京報記者 張璐 本版攝影/新京報記者 李木易