“說(shuō)實(shí)話(huà)，不是你們‘助老員’及時(shí)地跟進(jìn)介入，老人家不知還要吃多久的隔夜飯。”7月31日，渝北區(qū)兩路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)起轄區(qū)的張連鑫（化名）老人的生活變化，感慨連連。

　　特困老人通過(guò)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)吃上新鮮飯菜

張連鑫今年63歲，現(xiàn)居住在回興街道化家灣，未婚又無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，家庭困難，是分散供養(yǎng)的特困老人。

因張連鑫老人有輕微智力殘疾，說(shuō)話(huà)又口齒不清，在2018年6月之前，其每月特困人員生活供養(yǎng)金很難正確支配，導(dǎo)致他經(jīng)常性吃發(fā)餿隔夜飯。

渝北區(qū)通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，為像張連鑫這樣的300多名政府托底老人（殘疾、高齡、低保、特困、失能等），向安康通·渝北區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)了居家養(yǎng)老線(xiàn)上信息和線(xiàn)下助老服務(wù)。

該中心“助老員”上門(mén)服務(wù)后，經(jīng)由社區(qū)監(jiān)督，除張連鑫本人每周從特困人員生活供養(yǎng)金中領(lǐng)取50元零花錢(qián)外，剩余款項(xiàng)由“助老員”從超市購(gòu)買(mǎi)食物后去社區(qū)報(bào)賬，再由“助老員”去老人家里為其做飯，而這一切需求均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成點(diǎn)單、派單、評(píng)價(jià)等。

“張連鑫老人的故事看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上整個(gè)過(guò)程非常不簡(jiǎn)單。”安康通·渝北區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心副總經(jīng)理卓霞表示，這其實(shí)是將智能終端和互聯(lián)網(wǎng)整合之后，鏈接線(xiàn)上線(xiàn)下資源綜合得到的結(jié)果。

對(duì)于該中心的簽約老人，首先會(huì)發(fā)放一步“老年智能機(jī)”，即外表看起來(lái)就是一部老年機(jī)，但實(shí)際上該手機(jī)具備了精準(zhǔn)定位、一鍵求救、緊急救援、電話(huà)關(guān)愛(ài)等等數(shù)十種智能手機(jī)都未必具有的強(qiáng)大功能。

該中心推出的“智愛(ài)護(hù)”智能居家養(yǎng)老看護(hù)服務(wù)，配備了高精度感應(yīng)器和智能呼救主機(jī)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)老人的日?；顒?dòng)，并通過(guò)智能算法對(duì)行為模式進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，在發(fā)生如摔倒、酣睡過(guò)長(zhǎng)等情況時(shí)自動(dòng)報(bào)警，并通知親屬、物業(yè)，呼叫緊急救援。

“身處外地的子女，可以通過(guò)手機(jī)APP隨時(shí)了解父母生活狀態(tài)和健康狀況，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)溝通，做到‘不在身邊也能陪伴’。”卓霞表示，這對(duì)空巢老人而言具有的意義十分重大。

　　智能平臺(tái)破解居家養(yǎng)老難點(diǎn)

“現(xiàn)實(shí)證明，在機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家三種養(yǎng)老模式中，居家養(yǎng)老更容易被家庭和老年人接受。”渝北區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，居家養(yǎng)老經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便、靈活、更具親情等特點(diǎn)，很難被其他模式替代。

2016年渝北區(qū)通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，引入江蘇三胞集團(tuán)旗下安康通公司，組建區(qū)級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心信息平臺(tái)。

借助該平臺(tái)，居家養(yǎng)老服務(wù)中心為老年人提供一臺(tái)具有定位功能的老人專(zhuān)用手機(jī)，老年人只要按下SOS鍵提出服務(wù)需求，指揮調(diào)度中心根據(jù)老人所需派出工單，工作人員上門(mén)服務(wù)，從服務(wù)確認(rèn)到服務(wù)跟蹤、服務(wù)評(píng)價(jià)、質(zhì)量回訪(fǎng)，整個(gè)工作流程均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)完成。

老人通過(guò)點(diǎn)單即可享受上門(mén)服務(wù)，極大地提高了養(yǎng)老服務(wù)效率，滿(mǎn)足了老人居家養(yǎng)老的愿望，也促使傳統(tǒng)養(yǎng)老方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)代養(yǎng)老模式。

渝北區(qū)民政局通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，為符合相關(guān)條件的老年人提供每人每月50元的信息服務(wù)和119.3元（4小時(shí)）的助老服務(wù)。信息服務(wù)包括借助定制老年手機(jī)為老人提供緊急救援、定位服務(wù)、主動(dòng)關(guān)愛(ài)、生活信息咨詢(xún)、心理慰藉等服務(wù)；助老服務(wù)包括助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)、助行等服務(wù)。

截至目前，渝北區(qū)已為2272名政府托底老人購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式減輕財(cái)政壓力

據(jù)測(cè)算，在渝北區(qū)建設(shè)一家300張床位的養(yǎng)老院需投資4000萬(wàn)元左右，老人入住后每月還要繳納上千元的費(fèi)用，而居家養(yǎng)老服務(wù)中心信息平臺(tái)的建設(shè)成本和運(yùn)行成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式不僅為老年人提供了實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本、物聯(lián)化的養(yǎng)老服務(wù)，而且大大節(jié)約土地資源，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的集約利用，還有效緩解了實(shí)體機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老壓力，減輕了政府的財(cái)政壓力。

渝北區(qū)下一步將繼續(xù)探索智慧健康養(yǎng)老，進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)，打造養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，全面匯總老年人基礎(chǔ)信息和服務(wù)需求，整合居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)信息，積極構(gòu)建智慧健康養(yǎng)老格局。