裝修后的浴室，不止一塊瓷磚貼反，讓吳女士不滿的是，工長驗(yàn)收也沒有查出，而反映到裝修公司半年也沒有任何反饋。

昨天，市民吳女士反映，2017年5月份家中由北京輕舟億家幸福裝飾負(fù)責(zé)裝修。但去年7月份完工后，她檢查發(fā)現(xiàn)浴室瓷磚多處貼反，花紋對不上。此后，她多次向裝修公司反映，但均未得到反饋。裝修公司負(fù)責(zé)人表示，對此前吳女士投訴的情況不清楚，會盡快核實(shí)再做處理。

反貼瓷磚花紋對不上

市民吳女士告訴記者，去年5月份，家中裝修是由輕舟億家幸福裝飾公司負(fù)責(zé)的。“我當(dāng)時(shí)看中了這家公司比較正規(guī)，工人施工之后，還有設(shè)計(jì)師、工長等人負(fù)責(zé)檢查和驗(yàn)收，誰想到一個(gè)簡單的貼瓷磚會出現(xiàn)這么多問題。”她說，在裝修完畢后，發(fā)現(xiàn)浴室內(nèi)的瓷磚多處貼反了，幾塊瓷磚的花紋都對不上。“廚房內(nèi)我們也是使用了這種瓷磚，花紋都對上了，說明并非是產(chǎn)品問題，而是工人施工時(shí)造成了這一情況。”吳女士說，對于裝修自己是門外漢，但是設(shè)計(jì)師和工長應(yīng)該很容易看出來問題，可是也沒有做出提示。

記者看到，吳女士浴室內(nèi)的瓷磚接縫多處屬于沒有接上的狀態(tài)，而且花紋也是錯(cuò)落無序。此外，一些瓷磚上還能看到明顯裂痕。“讓我生氣的是，貼錯(cuò)的瓷磚和沒有貼錯(cuò)的瓷磚混在一起。工人看出來問題，為什么不及時(shí)更正，還糊弄貼下去。而裝修的工程是由團(tuán)隊(duì)一層層把關(guān)驗(yàn)收的，為什么還會出現(xiàn)這樣的問題呢？”

反饋問題半年沒解決

通過吳女士和裝修公司設(shè)計(jì)師的聊天記錄，記者看到，通過微信，她在去年5月份反映了瓷磚有破裂的情況，在7月份反映了瓷磚貼錯(cuò)的情況，設(shè)計(jì)師的回復(fù)是“轉(zhuǎn)發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，會有專人回復(fù)您的問題”。而過去了一個(gè)多月之后，還是沒有人給出回復(fù)。“我等到去年8月份，都沒有人聯(lián)系我，我只能再找設(shè)計(jì)師。但是他說，售后的問題不歸他管。讓我自己再去找客服。”此后，吳女士找到客服反映情況，但是仍沒有反饋。

“我對于他們這種態(tài)度非常氣憤，事情已經(jīng)過去了半年的時(shí)間，仍是沒有解決。我希望他們能夠換位思考，盡快處理。”就此情況，記者聯(lián)系設(shè)計(jì)師，但是電話一直無法接通。隨后，記者聯(lián)系到了該裝修公司客服，工作人員表示，對這一情況需要核實(shí)后再做處理。

北京晨報(bào)熱線新聞 記者 張靜雅　線索：吳女士 采訪對象/供圖