寧德人大網(wǎng)消息 為進(jìn)一步健全和規(guī)范物業(yè)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善群眾居住環(huán)境，促進(jìn)宜業(yè)宜居新城鎮(zhèn)建設(shè)，特作如下決定：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)物業(yè)管理工作，對(duì)于保障房屋及設(shè)施設(shè)備的正常使用，實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值，改善群眾居住環(huán)境，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)文明，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定等具有重要意義。全市各級(jí)人民政府及其相關(guān)職能部門要充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確物業(yè)管理部門和街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居委會(huì)的職責(zé)，建立健全物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度和監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核工作體系，實(shí)行業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與政府監(jiān)管相結(jié)合，共同推進(jìn)全市物業(yè)管理工作健康發(fā)展。

二、規(guī)范市場(chǎng)，有序管理。要加快物業(yè)管理的市場(chǎng)化進(jìn)程，進(jìn)一步完善物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)機(jī)制，鼓勵(lì)業(yè)主以招投標(biāo)方式擇優(yōu)選擇質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)監(jiān)管，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，建立健全統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信檔案制度，實(shí)行信用等級(jí)動(dòng)態(tài)管理，并通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等方式予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、降低服務(wù)質(zhì)量和不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，堅(jiān)決予以糾正，直至退出物業(yè)管理市場(chǎng)，逐步形成規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境和優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

三、合理定價(jià)，透明服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平相符的原則，區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。物價(jià)部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督管理，適時(shí)調(diào)整公布政府指導(dǎo)價(jià)，推行分級(jí)分類服務(wù)，明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，約定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公布，主動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)合同未明確約定的事宜，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定后實(shí)施。物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按合同約定交納相關(guān)費(fèi)用。業(yè)主自行管理的住宅小區(qū)，應(yīng)至少提供以共用設(shè)施設(shè)備維修、保潔、公共秩序維護(hù)為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)性服務(wù)，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主共同分?jǐn)?，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)予以指導(dǎo)。原物業(yè)公司退出小區(qū)管理而新的物業(yè)公司尚未進(jìn)駐時(shí)，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)介入，協(xié)調(diào)指導(dǎo)小區(qū)自行管理或選聘新的物業(yè)服務(wù)公司。

四、完善配套，嚴(yán)格監(jiān)管。各級(jí)人民政府相關(guān)職能部門要加強(qiáng)對(duì)住宅小區(qū)公共配套設(shè)施建設(shè)的監(jiān)管，嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，公共配套設(shè)施建設(shè)不到位的，相關(guān)職能部門不能通過竣工驗(yàn)收，確保公共配套設(shè)施與房屋同步建設(shè)，其中供水、供電、燃?xì)?、排水、道路、路燈、綠化、停車場(chǎng)、消防、環(huán)衛(wèi)、通訊、郵政、安全防范、物業(yè)管理用房等公共配套設(shè)施與住宅同步交付使用。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)積極探索建立新建商品住宅質(zhì)量保修金制度，努力避免因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛。加強(qiáng)住宅小區(qū)環(huán)境整治，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)在房屋上加層、私搭亂建、侵占綠地等違背規(guī)劃要求的行為，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，依法拆除。加強(qiáng)對(duì)住宅專項(xiàng)維修資金的使用監(jiān)管，確保住宅專項(xiàng)維修資金的存儲(chǔ)和使用安全。要簡(jiǎn)化審批程序，科學(xué)合理使用住宅專項(xiàng)維修資金，建立住宅專項(xiàng)維修資金緊急使用制度，保證物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)名—的緊急維修。

五、加強(qiáng)教育，提高水平。各級(jí)人民政府及其相關(guān)職能部門要加強(qiáng)市民文明素質(zhì)教育，開展?fàn)巹?chuàng)“文明家庭”、“文明樓院”、爭(zhēng)當(dāng)“文明市民”等活動(dòng)，著力培養(yǎng)市民良好的生活習(xí)慣，營(yíng)造文明健康的社會(huì)風(fēng)氣。要與社區(qū)基層組織密切配合，從政策、業(yè)務(wù)上加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)監(jiān)督工作，保證其依法行使權(quán)利和履行義務(wù)。要結(jié)合本地實(shí)際，定期開展物業(yè)從業(yè)人員資格培訓(xùn)、繼續(xù)再教育、物業(yè)技能競(jìng)賽等活動(dòng)，不斷提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)、技能和服務(wù)水平。要依托行業(yè)協(xié)會(huì)，強(qiáng)化行業(yè)自律管理。

發(fā)揮品牌企業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)，積極引入資質(zhì)高、信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)水平的提升。

六、強(qiáng)化宣傳，形成合力。全市各級(jí)人民政府、有關(guān)部門、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等要充分利用新聞媒體和社區(qū)、住宅區(qū)宣傳欄等設(shè)施，大力宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，提高全社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化業(yè)主物權(quán)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，積極引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守管理規(guī)約，配合物業(yè)管理工作，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)公共利益。住建、規(guī)劃、行政執(zhí)法、公安、消防、民政、環(huán)保、物價(jià)、工商、園林、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)行政主管部門要各司其職、密切配合，依法加強(qiáng)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督檢查，共同推動(dòng)物業(yè)管理工作健康發(fā)展。

市人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》和本決定，結(jié)合我市實(shí)際，制定具體的物業(yè)管理規(guī)定。全市各級(jí)人大常委會(huì)要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督，適時(shí)聽取工作情況匯報(bào)和開展視察、調(diào)研活動(dòng)，促進(jìn)本決定的有效實(shí)施。

本決定自公布之日起施行。