“12348”法律服務(wù)熱線平臺(tái)是面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，功能主要包括接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，指導(dǎo)和接受法律援助申請(qǐng)等。

根據(jù)省司法廳的統(tǒng)一部署，我市法律援助中心扎實(shí)推進(jìn)全市平臺(tái)建設(shè)工作，市縣兩級(jí)“12348”熱線平臺(tái)于2017年7月全面掛牌運(yùn)行。同時(shí)，市本級(jí)聘用了1名管理工作人員和6名社會(huì)律師在線解答法律咨詢，制定出臺(tái)《“12348”法律服務(wù)熱線平臺(tái)文明用語》、《值班人員工作制度》等一系列制度，確保平臺(tái)運(yùn)行平穩(wěn)有效。

截至11月15日，全市“12348”法律服務(wù)熱線平臺(tái)共受理當(dāng)事人有關(guān)合同糾紛、侵權(quán)責(zé)任、勞動(dòng)爭(zhēng)議、婚姻家庭等各類法律咨詢410件。