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首頁(yè) 財(cái)經(jīng) 行業(yè)資訊 郵政儲(chǔ)蓄銀行寧德分行

郵儲(chǔ)銀行壽寧縣支行:及時(shí)處置,避免客戶資金損失

2023-12-19 21:41 來(lái)源:郵儲(chǔ)銀行壽寧縣支行

“若不是你們采取果斷措施,我的血汗錢就被騙走了,現(xiàn)在我的資金安全了,真的太謝謝你們了。”近日,郵儲(chǔ)銀行壽寧縣支行網(wǎng)點(diǎn)員工細(xì)心服務(wù),高效配合,成功避免客戶的大額資金損失,獲得客戶的連連稱贊。

當(dāng)日,一位女士在網(wǎng)點(diǎn)門口對(duì)著手機(jī)操作人臉識(shí)別,隨后神色慌張地進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn),引起了大堂經(jīng)理的警覺,便立即上前詢問(wèn)情況,客戶表示自己手機(jī)點(diǎn)擊陌生鏈接后通過(guò)人臉識(shí)別,可能導(dǎo)致密碼泄露,擔(dān)心名下存款被轉(zhuǎn)移??蛻羟榫w激動(dòng),向大堂經(jīng)理求助。

大堂經(jīng)理安撫著客戶情緒,并立即報(bào)告營(yíng)業(yè)主管,聽完客戶的敘述,營(yíng)業(yè)主管立即意識(shí)到這可能是一起電信詐騙,建議客戶緊急辦理掛失業(yè)務(wù),且本外幣定期一本通內(nèi)存款未到期,客戶在掛失后可攜帶身份證件及存折來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置或定期存款支取??蛻舭淬y行工作人員的指導(dǎo),撥打95580客服熱線先辦理了掛失,隨后營(yíng)業(yè)主管告知客戶附近的派出所地址,提醒客戶遇到詐騙第一時(shí)間報(bào)警,避免遭受更大的財(cái)產(chǎn)損失。

隨后,客戶前往派出所登記了案情始末并提供了相關(guān)證據(jù)。對(duì)于郵儲(chǔ)銀行壽寧縣支行的及時(shí)介入和專業(yè)協(xié)助,客戶表示深深的感激。郵儲(chǔ)銀行壽寧縣支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將繼續(xù)加強(qiáng)反詐宣傳,提高社會(huì)公眾防范電信詐騙的意識(shí)和能力,守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。

來(lái)源:郵儲(chǔ)銀行壽寧縣支行

編輯:林宇煌

審核:劉寧芬 林珺

責(zé)任編輯:林宇煌





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