一直以來，郵儲銀行霞浦福寧支行始終堅(jiān)持“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時，也持續(xù)關(guān)注客戶的非金融服務(wù)需求，結(jié)合節(jié)日契機(jī)，精心組織特色主題活動，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)增強(qiáng)客戶歸屬感，提升客戶滿意度。

今年“三八”國際婦女節(jié)，郵儲銀行霞浦福寧支行提前部署，以客戶需求為中心，通過發(fā)放調(diào)查問卷，由客戶投票選出最受歡迎的“口紅DIY”活動。在確定活動主題和邀約對象后，客戶經(jīng)理逐戶上門為客戶送上鮮花及邀請函，李阿姨握著客戶經(jīng)理小吳的手感動道：“你們太辛苦了，打電話通知我們參加活動就行了，還特意上門送邀請函，郵儲銀行服務(wù)真是體貼入微！”

活動當(dāng)天，該行精心準(zhǔn)備了走紅毯及簽名墻環(huán)節(jié),為客戶們帶來了驚喜。活動現(xiàn)場，講師為客戶講解口紅的制作方法，本次活動提供純天然原料，客戶挑選自己鐘愛的顏色，開始動手制作，經(jīng)過稱重、攪拌、固定等一系列步驟，大家都制作出專屬的限定口紅。很多客戶表示這是她們第一次做口紅，甚是歡喜，紛紛用手機(jī)拍照，分享給家人朋友，并夸贊這次舉辦的活動很有新意。

活動在歡樂溫馨的氛圍中結(jié)束。當(dāng)日活動美好瞬間被攝影師記錄下來，由工作人員分發(fā)給客戶，照片背面手寫著郵儲銀行霞浦福寧支行的暖心祝福，客戶們紛紛表示將珍藏這份濃濃的郵儲情誼。最后每個客戶帶著自己的作品，帶著燦爛的笑容，帶著滿滿的感動滿載而歸。

這只是郵儲銀行霞浦福寧支行暖心服務(wù)的一個縮影。近年來，該行堅(jiān)持以客為尊，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，結(jié)合客戶需求，在“春節(jié)”“母親節(jié)”“端午節(jié)”“六一”兒童節(jié)等節(jié)日開展形式多樣的主題活動，用有溫度的服務(wù)做“懂你”的銀行，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。

來源：郵儲銀行霞浦福寧支行

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬

        周邦在