近日，客戶盧女士到郵儲(chǔ)銀行寧德東僑支行辦理開卡和網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，柜員李寧發(fā)現(xiàn)客戶名下已有3張一類卡，于是詢問(wèn)客戶辦理新卡的緣由，客戶閃爍其詞，稱有人讓她來(lái)銀行辦卡。憑著敏銳的警覺(jué)和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，銀行工作人員懷疑客戶可能遇到了電信詐騙，經(jīng)過(guò)耐心詳細(xì)溝通，客戶告知，一名自稱是某司法機(jī)關(guān)的工作人員打電話通知她涉嫌違法犯罪洗錢活動(dòng)，要求其提供賬戶核查資金或?qū)①Y金轉(zhuǎn)入指定賬戶。

聽完事件的經(jīng)過(guò)，銀行工作人員初步判定該客戶遇到了電信詐騙，并和客戶進(jìn)行了解釋?？蛻舢?dāng)場(chǎng)情緒失控，稱其昨日已向詐騙分子轉(zhuǎn)賬27600元，對(duì)方還威脅她不能將此事告訴他人。銀行工作人員耐心安撫其情緒并當(dāng)場(chǎng)幫助客戶撥打110電話報(bào)警。最后銀行工作人員給客戶發(fā)放了一些電信詐騙的宣傳單冊(cè)，向客戶講解了電信詐騙的常用手段，并告知日后遇到這種情況，需向相關(guān)部門和銀行機(jī)構(gòu)求證，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，客戶深受啟發(fā)，連連道謝。

當(dāng)前電信詐騙案件層出不窮,詐騙手段花樣百出，該行表示將繼續(xù)加大防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳教育力度，并將防范電信詐騙作為日常安保演練的重要內(nèi)容，提高柜面人員的警覺(jué)性和實(shí)際處置能力，全力保障客戶金融財(cái)產(chǎn)安全。