8月1日，一位老年客戶接到陌生電話，對方稱要為其補貼摩托車購車款，客戶信以為真，便匆匆趕到郵儲銀行周寧支行營業(yè)網(wǎng)點，準(zhǔn)備按照對方要求操作，被細(xì)心的大堂保安當(dāng)場識破，為其挽回經(jīng)濟(jì)損失。

“摩托車補貼錢是不是這領(lǐng)啊?”老人一走進(jìn)營業(yè)廳便詢問保安許文清，言語中似乎有些焦急。“沒有聽說啊。”保安員許文清疑惑地看著這位老人。這時，老人的電話響起并接聽，對方稱要給老人補貼680元摩托車購車款，按照單位要求只能在自助取款機(jī)操作，并要告知其銀行卡的密碼。客戶的談話內(nèi)容引起了許文清的警惕，出于職業(yè)敏感，許文清上前果斷的阻止了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的辦理：“請先不要轉(zhuǎn)賬，小心電信詐騙！”在征得客戶同意后，許文清繼續(xù)接聽了對方電話，對方假冒客戶鄰居，許文清繼續(xù)詢問客戶地址，對方無法說清，當(dāng)場揭穿了騙局，老人這才恍然大悟，并表示衷心的感謝。

當(dāng)今社會，電信詐騙手段層出不窮，郵儲銀行周寧支行員工在服務(wù)一線堅持“望聞問攔”，筑牢反電信詐騙最后一道防線。“望”是觀察客戶是否有異常神色、舉動，“聞”是傾聽客戶談話；“問”是詢問客戶匯款用途，是否認(rèn)識收款人;在識別電信詐騙時，第一時間采取措施阻止客戶受騙上當(dāng)。（鄭三春）