設(shè)立“擁軍優(yōu)撫” 優(yōu)先窗口、開通綠色通道、減免收費、開發(fā)“軍人專屬服務(wù)平臺”、提供個性化專屬優(yōu)惠服務(wù)……讓尊崇落在實處，將服務(wù)貫穿始終，擁軍優(yōu)撫越來越成為興業(yè)銀行的自覺追求和行動。

興業(yè)銀行素有愛軍擁軍優(yōu)良傳統(tǒng)，2019年以來，作為首批合作銀行之一，與退役軍人事務(wù)部簽署擁軍優(yōu)撫合作協(xié)議，并相繼與各地的退役軍人事務(wù)廳（局）簽署合作協(xié)議，將金融工作與雙擁工作緊密結(jié)合，提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融服務(wù)，當(dāng)好擁軍優(yōu)撫“金融尖兵”，讓軍人軍屬、退役軍人群體感受到社會的尊崇和金融的溫度，以實際行動致敬最可愛的人。

優(yōu)先優(yōu)質(zhì)服務(wù)搭建雙擁“連心橋”

“小陳，又來麻煩你了，這個月我的利息是多少啊？”每個月的6號，興業(yè)銀行武漢水果湖支行都會迎來一位特殊的客戶——蔣奶奶。蔣奶奶年輕時是某部隊軍官，曾榮立二等功，在水果湖支行購買了按月付息的存款產(chǎn)品，每個月6號會前來支取利息。

“我來幫您算，我們一筆一筆對。” 留意到奶奶年齡大，視力不好，支行柜員陳海熱每個月都會用筆和稿紙計算給蔣奶奶看，標(biāo)明本金金額、到期日以及每月利息支取總數(shù)，再一一給蔣奶奶講解、核對。

“我每個月都在擁軍優(yōu)先窗口辦理業(yè)務(wù)，很快，這里的工作人員也特別暖心。”蔣奶奶欣慰地說。她所說的小小的擁軍窗口，正成為軍民雙擁的“連心橋”。

據(jù)了解，興業(yè)銀行在全行2000余家營業(yè)網(wǎng)點均開通了“擁軍優(yōu)撫”優(yōu)先窗口，并張貼“軍人、退役軍人優(yōu)先”的明顯標(biāo)識，為持有專屬擁軍卡的優(yōu)撫對象提供優(yōu)先服務(wù)。

小小擁軍卡，濃濃擁軍情。通過這張專屬銀行卡，興業(yè)銀行從持卡人服務(wù)、用卡安全、金融理財?shù)确矫媪可矶ㄖ茖俜?wù)，為軍人軍屬、退役軍人及其他優(yōu)撫對象免除后顧之憂。

這張專屬銀行卡具有興業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)借記卡所有功能,同時享受免收工本費、年費、小額賬戶管理費、異地ATM機取款手續(xù)費等所有費用全免的優(yōu)惠權(quán)益，幫助退役軍人及時接收退役金、養(yǎng)老金、安家費、回鄉(xiāng)補助、自主擇業(yè)費等各項退役經(jīng)費。截至6月末，興業(yè)銀行境內(nèi)43家分行均已發(fā)行擁軍卡，累計發(fā)行擁軍卡約1.3萬張。

此外，興業(yè)銀行還按照“向上靠檔給予財富業(yè)務(wù)實惠，向下靠檔落實借貸業(yè)務(wù)價格”的原則，為退役軍人在財富管理、個人投顧、經(jīng)營貸款等各方面提供專屬優(yōu)惠，讓退役軍人在享受興業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)中擁有實實在在的獲得感。

金融活水“貸”動退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)

就業(yè)是最大的民生，如何為退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)賦能助力？興業(yè)銀行發(fā)揮金融優(yōu)勢，綜合施策，創(chuàng)新服務(wù)，為退役軍人創(chuàng)業(yè)企業(yè)、吸收退役軍人較多的企業(yè)提供源源不斷的金融活水。

西安優(yōu)德口腔是退役軍人創(chuàng)辦的小微企業(yè)，法人王艷為第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院專業(yè)副主任醫(yī)師，有著多年從軍從醫(yī)經(jīng)驗，2015年自主擇業(yè)后創(chuàng)辦這家綜合口腔診療機構(gòu)，目前該公司門診接診量3萬余人次。2019年6月，優(yōu)德口腔因業(yè)務(wù)擴展面臨資金需求，興業(yè)銀行西安分行獲知后積極對接，通過綠色通道快速審批，向其發(fā)放500萬元低息信用貸款，解除了企業(yè)燃眉之急。

為鼓勵和支持退役軍人創(chuàng)業(yè)，興業(yè)銀行加強與各地退役軍人事務(wù)局（廳）、擔(dān)保企業(yè)的對接合作，創(chuàng)新豐富金融產(chǎn)品體系，不斷加大對退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新支持力度。

在陜西，興業(yè)銀行為退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)設(shè)“擁軍優(yōu)撫”創(chuàng)業(yè)貸、“擁軍優(yōu)撫”簡易貸及“擁軍優(yōu)撫”連連貸等產(chǎn)品。在湖北，興業(yè)銀行積極參與湖北省“軍創(chuàng)杯”退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，聯(lián)合湖北省擔(dān)保集團、湖北省再擔(dān)保集團，通過“銀政擔(dān)保”形式創(chuàng)新金融產(chǎn)品，并給予優(yōu)惠利率。

打通金融服務(wù)“最后一公里”，興業(yè)銀行還深入已掛牌成立的退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，服務(wù)退役軍人創(chuàng)辦的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，提供“興閃貸”、“助保貸”等特色化普惠金融產(chǎn)品和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。同時發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，推進在手機銀行開辟退役軍人創(chuàng)業(yè)為主的線上綜合服務(wù)專區(qū)，引入退役軍人商戶，利用線上及線下龐大的零售用戶群，幫助退役軍人創(chuàng)辦的商戶、企業(yè)擴大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銷路。

興業(yè)銀行把退役軍人就業(yè)安置作為退役軍人服務(wù)工作的重中之重，加強與地方安置部門主動對接，針對退役軍人單獨設(shè)置招錄流程和通道，在教育培訓(xùn)、職位晉升等方面提供規(guī)劃幫助。截至目前，約有500名退伍軍人在興業(yè)銀行各條戰(zhàn)線上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，退伍不褪色。

據(jù)介紹，興業(yè)銀行還對吸納退役軍人較多的企業(yè)給予專項信貸支持，對接好各項金融需求，助力企業(yè)做大做強。同時，積極發(fā)揮金融紐帶作用，撮合退役軍人事務(wù)部門與當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)深化合作，將退役軍人自身的素質(zhì)優(yōu)勢與企業(yè)的專業(yè)平臺優(yōu)勢充分有機相結(jié)合，為退役軍人就業(yè)服務(wù)貢獻應(yīng)有力量。

軍銀共建強化金融支持

主動走入軍營、開展“八一”慰問……興業(yè)銀行各級機構(gòu)紛紛推動軍銀共建，聯(lián)合退役軍人事務(wù)部門、關(guān)愛退役軍人協(xié)會、慈善總會等，營造擁軍愛軍濃厚氛圍，致敬最可愛的人。

——送金融知識進軍營，聯(lián)合軍隊單位組織金融理財講堂、防范金融詐騙知識講座等暖心服務(wù)，助力他們更好運用金融理財手段實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。

——改善辦公生活環(huán)境，為軍隊單位、軍營送上急需的辦公設(shè)備、書籍、生活辦公用品等，為國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)提供有力保障。

——開展送健康活動，協(xié)調(diào)知名體檢機構(gòu)為退役軍人及軍烈屬開展體檢服務(wù)，派出工作人員對年老體弱的優(yōu)撫對象重點照顧，安排接送，為退役軍人軍屬健康保駕護航。

與此同時，興業(yè)銀行還發(fā)揮自身養(yǎng)老金融優(yōu)勢，為50周歲以上的退役軍人量身定制養(yǎng)老金融服務(wù)方案，提供專屬理財、便利結(jié)算和增值服務(wù)，實現(xiàn)退役軍人老有所養(yǎng)。

截至6月末，興業(yè)銀行已實現(xiàn)境內(nèi)退役軍人事務(wù)管理機構(gòu)業(yè)務(wù)合作全覆蓋，其中與省級退役軍人事務(wù)局（廳）簽約25家，與市級退役軍人事務(wù)局簽約近50家。

金融服務(wù)無止境，擁軍愛軍不停步。興業(yè)銀行將弘揚新時代擁軍優(yōu)撫新理念，進一步升級優(yōu)化擁軍專屬金融服務(wù)體系，完善專屬優(yōu)享權(quán)益、專屬金融權(quán)益、專屬保障權(quán)益，將擁軍服務(wù)做深、做細(xì)、做實，唱響嘹亮的“擁軍”之歌。