“你連自己的信用卡安全都保護(hù)不了，以后怎么保護(hù)我?”這是興業(yè)銀行信用卡“興動(dòng)小劇場(chǎng)”出品的短視頻《消失的愛(ài)人》中，女主人公對(duì)男主人公的“靈魂拷問(wèn)”。

影片后半段劇情陡然反轉(zhuǎn)，原來(lái)所謂“被綁架”只不過(guò)是女主人公為測(cè)試男主人公能否保護(hù)好個(gè)人信用卡信息而精心編排的戲碼。顯然，男主人公未能經(jīng)受住考驗(yàn)，不僅輕易掃描了“綁匪”的二維碼，還將自己的信用卡正反面信息和短信驗(yàn)證碼和盤托出。在這個(gè)夸張卻有趣的視頻最后，興業(yè)銀行信用卡用醒目的字幕提示廣大消費(fèi)者：“像保護(hù)你的家人一樣，保護(hù)你的信用卡信息”。

驗(yàn)證碼勿外泄，二維碼勿亂掃

“我們?cè)诮衲甑?lsquo;金融知識(shí)宣傳月’期間推出了這則趣味視頻，目的就是提醒廣大消費(fèi)者：勿外泄卡片信息、驗(yàn)證碼，勿亂掃二維碼。”興業(yè)銀行信用卡消保部門的工作人員介紹。

通常情況下，銀聯(lián)信用卡的簽名條上有一串?dāng)?shù)字，其中后3位是信用卡的安全碼，在持卡客戶進(jìn)行特殊交易時(shí)，發(fā)卡行可要求持卡客戶在其官方系統(tǒng)輸入安全碼，以核實(shí)持卡人身份。而手機(jī)驗(yàn)證碼作為發(fā)卡行保護(hù)持卡人賬戶安全的屏障，重要性更是不言而喻。一旦碰到第三方通過(guò)短信、電話等方式索要信用卡正反面信息和手機(jī)驗(yàn)證碼的情況，很可能涉及詐騙，持卡人應(yīng)提高警惕并予以果斷拒絕。

該工作人員進(jìn)一步介紹，近期有不法分子利用非法改造的pos機(jī)具，打著刷卡送油、送米、送券等活動(dòng)的幌子，盜取持卡人銀行卡信息。另外，在公交站牌、共享單車等公共設(shè)施上張貼的靜態(tài)二維碼，也非常容易被不法分子調(diào)換，暗藏風(fēng)險(xiǎn)隱患。

對(duì)此，興業(yè)銀行信用卡提醒，消費(fèi)者如遇到這種僅刷卡支付才能參加的活動(dòng)，務(wù)必要留心，可能不是“餡餅”，而是“陷阱”;如已參加類似活動(dòng)，務(wù)必及時(shí)修改交易密碼或聯(lián)系銀行進(jìn)行換卡。對(duì)于非官方渠道獲得的二維碼，掃碼前應(yīng)謹(jǐn)慎核實(shí)，防范業(yè)務(wù)詐騙和個(gè)人財(cái)務(wù)損失。

盤活金融知識(shí)，創(chuàng)新消保宣教

除了輕松幽默的原創(chuàng)視頻，在今年的“普及金融知識(shí) 提升金融素養(yǎng) 共創(chuàng)美好生活”宣傳月期間，興業(yè)銀行信用卡還創(chuàng)新性地制作了《提前消費(fèi)木有問(wèn)題，透支未來(lái)萬(wàn)萬(wàn)不可》等朋友圈海報(bào)，以生動(dòng)、貼合現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景的漫畫圖片提示消費(fèi)者要理性消費(fèi)、量入為出。同時(shí)，該行充分借助微信、微博、主流媒體等線上渠道的傳播優(yōu)勢(shì)，力求將消保知識(shí)輻射盡可能多的金融消費(fèi)者。

為了讓消費(fèi)者在實(shí)踐中練就“火眼金睛”，興業(yè)銀行信用卡通過(guò)官方App“好興動(dòng)”向10萬(wàn)信用卡持卡人推送了消保知識(shí)問(wèn)答，讓消費(fèi)者在答題過(guò)程中增強(qiáng)辨識(shí)能力、獲取正確信息、牢固掌握消保知識(shí);為提升消費(fèi)者參與的積極性，該行還于近日聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)開(kāi)展“移動(dòng)支付安全大調(diào)查贏云閃付驚喜紅包”的活動(dòng)，將消保知識(shí)融入調(diào)研題目，提升了宣傳的有效性。

值得一提的是，該行在近期的消保宣傳活動(dòng)中，特別將目光聚焦老年客戶群體。老年群體擁有一定的財(cái)富積累，但因?qū)π迈r事物及復(fù)雜的金融信息不了解或了解不及時(shí)，往往成為詐騙分子的首選目標(biāo)。為此，興業(yè)銀行信用卡特別通過(guò)微信公眾號(hào)推送了《自助查賬還款好方便，手指點(diǎn)點(diǎn)就能搞定》長(zhǎng)圖文，詳解線上渠道辦理業(yè)務(wù)的步驟，并引導(dǎo)其通過(guò)官方渠道獲取正確有效的信息，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)金融環(huán)境，保護(hù)好“錢袋子”。

據(jù)了解，今年以來(lái)興業(yè)銀行信用卡已陸續(xù)開(kāi)展“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周”、“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”等多個(gè)消保宣傳活動(dòng)，覆蓋3000多萬(wàn)信用卡用戶。

隨著金融服務(wù)無(wú)縫嵌入消費(fèi)者生活的方方面面，消費(fèi)者日常“無(wú)感”享受金融服務(wù)，但個(gè)人權(quán)益保護(hù)卻應(yīng)是一個(gè)有意識(shí)的行為，這需要銀行和消費(fèi)者的共同努力。“未來(lái)，興業(yè)銀行信用卡將持續(xù)根據(jù)監(jiān)管和總行要求，不斷拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，根據(jù)不同消費(fèi)者群體的需求，有針對(duì)性地開(kāi)展消保宣傳，切實(shí)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益”，該行信用卡中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步說(shuō)道。