2024年“3·15”福建金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的主題是“金融消保在身邊 ，保障權(quán)益防風(fēng)險”。連日來，福建平安產(chǎn)險積極圍繞該主題，精心組織開展形式豐富的宣教活動，主動走進廣大人民群眾，幫助消費者正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù)，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

2月22日起，福建平安產(chǎn)險以全省營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地，通過LED顯示屏、海報、電視等，積極面向社會公眾開展消費者權(quán)益保護的宣傳。工作人員主動向到店客戶介紹金融消費者常識，幫助消費者了解金融八大權(quán)益，針對銷售誤導(dǎo)、理賠誤區(qū)、老年人金融權(quán)益保障等熱點問題主動提示風(fēng)險。

同時，福建平安產(chǎn)險還策劃推出“革命老區(qū)紅色之旅”“消保知識進校園行動”“消保助享銀發(fā)人生”“殘障人士關(guān)愛行動”“消保點亮新市民美好生活”“消保助力鄉(xiāng)村振興”等六大亮點活動，并積極組織平安志愿者小分隊，廣泛進社區(qū)、進學(xué)校、進農(nóng)村、進企業(yè)、進機關(guān)，加大對金融消費者八項基本權(quán)利的普及力度，落實并宣傳銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法、保險銷售行為管理辦法、普惠金融、養(yǎng)老金融等政策，幫助消費者正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù)，重點做好“一老一小一新”等特殊群體的宣導(dǎo)。

此外，圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念，福建平安產(chǎn)險還將通過開展總經(jīng)理接待日、金融高管進一線活動，進一步傾聽客戶心聲，暢通與客戶之間的溝通渠道，全方位提升服務(wù)質(zhì)量，切實保障消費者的合法權(quán)益。

除線下活動外，福建平安產(chǎn)險已在平安好車主、好生活、企業(yè)寶三大APP及官方微信公眾號等平臺推出“閩小橙說消保”專欄，積極幫助金融消費者提升金融素養(yǎng)，提高風(fēng)險防范技能。

福建平安產(chǎn)險將堅持以人民為中心的價值取向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，升級服務(wù)舉措，以實際行動增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。 

來源：平安產(chǎn)險福建分公司

編輯：林哲雨

審核：陳小蝦 周邦在